Turisme de Barcelona

Turismo sustentável e os Novos Mercados
Case Studies de Best Practices
Porto, 17 Maio de 2007
Cómo Barcelona se convierte
en destino turístico
Gabriel Guilera
“Turisme de Barcelona”
La irrupción turística de Barcelona
• Barcelona se ha convertido en uno de los
principales destinos internacionales del
turismo urbano.
• El éxito de los Juegos Olímpicos de 1992 fue
el punto de partida.
• La consolidación de la capital catalana
coincide con la puesta en marcha de Turisme
de Barcelona.
• El consorcio de promoción turística ha sido
clave para dar el salto turístico de Barcelona.
Porque decimos que somos un destino turístico (1)
Actividad turística
1990
Nº de hoteles
Nº de plazas
Nº de turistas
Pernoctaciones
118
18,569
1,732,902
3,795,522
2006
285
52.484
6.709.175
13.198.982
Porque decimos que somos un destino turístico (2)
Actividad turística
1990
Barcelona Card
10,000 (1997)
Cruceros
132,807
Bus Turístic
23,759
Pasajeros aeropuerto 9,000,000
Delegados (MICE)
105,000
2006
110,000
1,400,000
1,800,000
30,000,000
491,000
Porque decimos que somos un destino turístico (3)
Motivo del viaje
1990
2006
Vacacional
24%
49%
Negocios
76%
51%
Porque decimos que somos un destino turístico (4)
En 15 años logramos!
∆
∆
∆
∆
∆
∆
∆
318%
220%
280%
950%
1,000%
7,500%
185%
en número de turistas
en pernoctaciones
en delegados de congresos
en pasajeros de cruceros
en Barcelona Cards vendidas
en pasajeros del Bus Turístic
en plazas hoteleras
50% turismo vacacional + 50% turismo negocios
Barcelona antes de los Juegos Olímpicos en 1992
- Capital industrial del Mediterráneo Oeste
- Ciudad orientada a los negocios
* Turistas en relación al motivo de visita en 1993:
Negocios (incluyendo ferias y congresos): 75%
Vacacional:
25%
Barcelona y los Juegos Olímpicos
- Inversiones olímpicas 6,010 M€
40% Privado
60% Público
- Nuevo aeropuerto
- Nuevos hoteles : 10,000 nuevas habitaciones +
renovación del 80% de los hoteles existentes
- Nuevas infraestructuras de comunicación y
telecomunicaciones
- Otros
+
TV & impacto mediático
“Barcelona en el mapa”
Barcelona despúes de los Juegos Olímpicos
Nuevo destino turístico
Barcelona es el destino preferido por los británicos (12.6%)
La quinta ciudad “city trips” europea
La mejor ciudad destino para los viajes de incentivo
Principal puerto de cruceros del Mediterráneo y de Europa
Sede de grandes ferias profesionales (EIBTM, 3GSM World
Congress, etc.)
Nuevas infraestructuras relacionadas con el Turismo:
Museo de Arte Contemporáneo (MACBA)
Teatro Nacional y Auditorio
Nuevo MNAC (Museo de Arte Nacional de Catalunya- mil
años de arte)
Gran Teatre del Liceu
Terminales de cruceros
Área forum (Forum 2004)
Se crea TURISME DE BARCELONA (1993-94)
Principales puntos del proceso
• Gran evento : 1992 Juegos Olímpicos
• Proceso de reflexión
• Turisme de Barcelona
Publico/Privado
Segmentación
• Un buen producto turístico
Turisme de Barcelona
* Consorcio creado en 1993
* Entidad público-privada
-
Cámara de Comercio de Barcelona
Ayuntamiento de Barcelona
Turisme de Barcelona
Organización
Consejo
General
Alcalde
3 vice-presidentes
11 miembros del Ayuntamiento
15 miembros de la Cámara de Comercio
Otros (…)
Comité
ejecutivo
Director general
Presidente de la Cámara de Comercio
2 vice-presidentes
4 miembros de la Cámara de Comercio
3 miembros del Ayuntamiento
Otros (…)
Turisme de Barcelona
Presupuesto
* + 24,5 millones € por año (2006)
* Contribuciones del Ayuntamiento y
de la Cámara de Comercio : 9%
+
* Recursos propios :
91%
Turisme de Barcelona
Evolución del presupuesto 1994-2006
25.000.000
20.000.000
15.000.000
10.000.000
5.000.000
Euros 0
1994
1996
1998
2000
Aportaciones Institucionales
2002
2004
2006
Recursos propios
Turisme de Barcelona
Objetivos
- Inicial
*
*
*
Consolidar el turismo actual en la ciudad
Atraer nuevos turistas
Rentabilizar y promover la oferta comercial de la
ciudad
- Actuales
*
*
*
*
*
Atraer turistas con alto nivel económico
Promover nuestra propia identidad
Asegurar una distribución geográfica y multisectorial
Mantener el nivel de ofertas y demanda
Incrementar el gasto turístico
Turisme de Barcelona
Toma de decisiones. Instrumentos
Objectivos y prioridades
363 acciones
promocionales
Instrumentos
*TB estadísticas
*Estudios de otras administraciones
*Tarjetas VISA internacionales
*Conocimiento directo del sector
Mercados físicos y sectoriales
(países)
Turisme de Barcelona
Acciones promocionales
Intermediarios
-presentaciones de la ciudad en mercados emisores (workshops)
-ferias y eventos
-fam trips
-visitas comerciales
Consumidor final
-website
-puntos de información
Turisme de Barcelona
Promoción segmentada
Promoción
Segmentos de actividad: - Turismo cultural
- Turismo de reuniones
- Shopping
- Cruceros
- Turismo deportivo
- Gastronomía
-Turismo gay & lésbico
- Turismo de salud
Mercados emisores turísticos :
- Reino Unido/Francia/Alemania/Italia
- Estados Unidos
- China/India/Malaysia
- Kazahstan
Una ciudad. Muchas “Barcelonas”
• El ciudadano y también el visitante encuentran en Barcelona
su particular ciudad, la Barcelona que buscan
• En estos años, las diferentes almas de Barcelona (cultura,
compras, gastronomía, negocios, cruceros…) han dado pie a
diferentes maneras de disfrutar de la ciudad
• Cada tipología de turista encuentra “su segmento de
mercado”
• Por ello, Barcelona se ha convertido en un destino turístico
Soy un turista
cultural.
Barcelona me
atrae por :
MNAC (Museo Nacional de Arte de Cataluña)
Museo Picasso, Fundación Miró y Fundación
Tápies, Museo Marítimo, Museo Historia de la
ciudad
Liceo, Palacio de la Música y Auditorio
Festivales Grec y Sonar
Premios Laureus Sports 2006-2007
166 cines
46 teatros
Cuando visito la
ciudad, me encanta ir
de compras. En
Barcelona encuentro:
35,000 tiendas
Barcelona Shopping Line
Las tiendas que distinguen Barcelona
Grandes marcas internacionales
Captación del 21% del gasto del turismo
internacional en el Estado.
Continuo comercial. Modelo de
convivencia
Ciudad Gourmande 2002
A mi me encanta la
buena gastronomía.
Tengo en cuenta
Barcelona por:
13 restaurantes con estrella “Michelin”
11.000 restaurantes y bares
Cocina catalana. Cocina Mediterránea
Año de la Gastronomía 2005-2006
Excelente relación calidad-precio
Prestigio internacional de los chefs catalanes
Vino y cava
Mercado de la Boquería (mejor mercado del
mundo en el 2006)
Periódicamente, vengo a
reunirme a Barcelona.
Los motivos son:
4 centros de convenciones
305.500 m² de ferias y salones
EIBTM. Feria líder mundial del turismo
de reuniones y negocios
Quinto destino mundial de congresos
internacionales
3GSM World Congress
Bread&Butter
En el mundo de los
negocios siempre tenemos
presente Barcelona.
Piensen que:
12 Salones de referencia (entre los cinco
primeros de Europa)
Ciudad con mejor calidad de vida en
Europa para profesionales (según el
informe the European Cities Monitor
Report by Cushman & Wakefield-Healey &
Baker - 2003)
Segunda ciudad europea en recepción
de inversión internacional (según
Eurostat’s Statistics in Focus)
Soy un crucerista y sólo me
gustan las ciudades con
mar. En este sentido,
Barcelona lo tiene todo:
1.400.000 cruceristas por año
Incremento del 145% en siete años
Puerto base en la Mediterránea para
las grandes compañías internacionales
de cruceros
Líeas de ferri con las Islas Baleares,
Génova, Roma y África
Es fácil venir a Barcelona. Es
una ciudad muy preparada
para el turismo:
52.000 plazas hoteleras
3.249 nuevas plazas en el 2006
64.015 nuevas plazas previstas para
el 2009
15 hoteles de cinco estrellas
Un total de 285 hoteles
10 terminales de cruceros y ferries
Hace años que practico el
turismo urbano. Si visito
una ciudad es porque tiene
una identidad propia, como
Barcelona:
Capital de Cataluña (nación con
1.000 años de historia)
Lengua propia, Catalán, hablada
por 10,6 millones de personas
Cultura propia
Barcelona está tan cerca en
avión, que no me puedo
resistir.
30 millones de pasajeros en el
aeropuerto de Barcelona (2006)
Nueva terminal aérea operativa
en el 2008 (total capacidad del
aeropuerto : 70 M.)
6.709.175 turistas
Soy profesional del turismo.
Para mí, Barcelona es una
garantía: los números lo
cantan:
13.198.982 pernoctaciones
79.5% ocupación hotelera
1.800.000 usuarios del Barcelona Bus
Turístic
2.332.643 consultas atendidas en oficinas
de información turística
13.220.719 visitantes a equipamientos
culturales
Nota global de los turistas en Barcelona: 8.1
Soy un gran curioso y
conocedor de lo bueno. Sé
apreciar:
Gaudí y Modernismo (nueve
edificios Patrimonios de la Unesco)
Arquitectura civil gótica
Distrito del Eixample (Museo al aire
libre)
La Rambla
45 museos
4,2 kilómetros de playas
Fútbol Club Barcelona
¡Hola!. Soy el
estudioso y experto.
En resumen,
podríamos decir
Los Juegos Olímpicos fueron el
gran impulso
Barcelona se revela como buen
producto turístico
Turisme de Barcelona realiza la
promoción adecuada
Barcelona se convierte en una de
las ciudades imprescindibles de
Europa
Turisme de Barcelona
Gracias por su atención
Si les he aburrido, pueden
quejarse a
gguilera@barcelonaturisme.com
www.barcelonaturisme.com