TR RANSPORTTADORA DE CÁRDEN NAS S.A. DEE C.V. SUM MINISTRO O Y TRANSP PORTE DE AGUA POTTABLE CÓDIGO: P P‐TRA‐014 FECHA: 14 4/02/2011 0 VERSIÓN: 0 PR ROCE EDIMIIENT TOSU UMIN NISTR ROY TR RANS SPOR RTED DEAG GUAP POTA ABLE TABLA A DE CONTEN NIDO 1. PR ROPÓSITO: ...................................................... .......................................................... 2 2. ALCANCE: .......................................................... .......................................................... 2 3. REFERENCIASS: .................................................... .......................................................... 2 4. DESARROLLO O: .................................................... .......................................................... 2 5. ANEXOS: ............................................................ .......................................................... 3 6. DIAGRAMA D DE FLUJO ........................................ .......................................................... 4 ELABORÓ Ó LIC. JOSÉÉ ALBERTO VEN NTURA AVALOS COO ORDINADOR DE CALIDAD AUTOR RIZÓ ING. A ALBERTO ROD DRÍGUEZ BURELLO GERENTE G GENERAL TR RANSPORTTADORA DE CÁRDEN NAS S.A. DEE C.V. SUM MINISTRO O Y TRANSP PORTE DE AGUA POTTABLE CÓDIGO: P P‐TRA‐014 FECHA: 14 4/02/2011 0 VERSIÓN: 0 1. PROPÓSITO O: Suminiistrar y transportar el aggua potable de cárdenass al diferenttes pozo o llocalización, en nuestras unidades q que son pipas de 20 o 30 mts3 de cappacidad, con personal técn nico capacitaado para su u carga, transsporte y descarga. Estas un nidades cuenntan con su prropia bomba para su carga y descarga, en un lapso no mayor a 24 horas. 2. ALCANCE: Este procedimient p to aplica para el áreaa de Tráficco y Admin nistración (FFacturación) es respon nsabilidad dell Operador de e Unidad y Je efe de Tráficoo asegurar que los soportees derivados d del servicio o proporcionado se entregguen de mane era oportunaa al área de faacturación. 3. REFERENCIA AS: 3.1 NMX‐CC C‐9001‐IMNC C‐2008: Sistem ma de Gestiónn de Calidad; Requisitos. 3.2 NMX‐CC C‐9000‐IMNC C‐2005: Siste emas de Gesstión de la Calidad – FFundamentoss y Vocabu ularios. 4. DESARROLLLO: No. ACTIVID DAD R RESPONSABLEE 1 Recibe del ccliente la soliccitud verbal d de asignación de una unidad para o Jefe de Tráfico servicios de flete y verificca la disponib bilidad de acuuerdo a la cap pacidad instalada y e en funcionam miento. 1.1 Si se cuentaa con la unidad disponible e contacta víía radio al Op perador o Jefe de Tráfico que corresp ponda y regisstra en su bitácora anotaando la fechaa, hora, datos del clientes, c esp pecificacioness de la cargga, tipo de unidad asignada, operador o asiggnado y desttino. En el ccaso de un servicio eventual con nsulta la lista de precios para comunicáársela al clien nte. 1.2 En caso de que no se cu Jefe de Tráfico uente con la unidad le infforma al clien nte y lo o anota en su bitácora electrónica y especifica las ccausas por lass cuáles no fue posib ble brindarle e el servicio al ccliente. Fin deel procedimieento. 2 Recibe del Jefe J de Tráficco la asignación del serviccio, se transp porta el O Operador de la Unidad agua potable en cualquie era en unidad des de 20 o 300 m3. NOTA: Deberá tomar en n cuenta lo establecido e een la Instruccción de Trabajo Uso o y Manejo de e EPP, Código: I‐TRA‐002 3 Llegando a la localizació ón, se presen nta con el téccnico del pozzo para O Operador de la que le indique el lugar do Unidad onde se descaargara el Agu a Potable. ELABORÓ Ó LIC. JOSÉÉ ALBERTO VEN NTURA AVALOS COO ORDINADOR DE CALIDAD AUTOR RIZÓ ING. A ALBERTO ROD DRÍGUEZ BURELLO GERENTE G GENERAL TR RANSPORTTADORA DE CÁRDEN NAS S.A. DEE C.V. SUM MINISTRO O Y TRANSP PORTE DE AGUA POTTABLE 4 5 6 7 7.1 7.2 5. Enciende la bomba de agua que trae e la pipa, le cconecta la maanguera de descargaa, procede a insertar la m manguera de descarga den ntro del tanque rece eptor y arrancca la bomba. Espera a que se termine de vaciarr el agua chhecando quee no se derrame, ap paga la bomb ba, procede a a retirar la m manguera del tanque receptor. Informa al técnico t del pozo p una vez terminada laa descarga del agua para la firm ma de la orde en de servicio o, se retira ddel pozo o eq quipo y entrega la documentació ón soporte al Responsable de Facturació ón. Recibe la documentació ón soporte y revisa que vvenga debidaamente soportador para procede er a la facturación. En caso de que la documentación soporte no llegara comp pleta le informa al Jefe J de Tráfiico y Operad dor para quee la recaben lo más pronto posib ble. Si la docum mentación llegga completa controla los soportes e iinicia la instrucción d de trabajo de e Facturación que correspoonda. CÓDIGO: P P‐TRA‐014 FECHA: 14 4/02/2011 0 VERSIÓN: 0 O Operador de la Unidad O Operador de la Unidad O Operador de la Unidad Responsable d de Facturación Responsable d de Facturación Responsable d de Facturación ANEXOS: CÓDIGO S/C S/C DESCCRIPCIÓN Bitácoraa electrónica de recepción de servicios por parte dell cliente Orden d de Servicio ELABORÓ Ó LIC. JOSÉÉ ALBERTO VEN NTURA AVALOS COO ORDINADOR DE CALIDAD AUTOR RIZÓ ING. A ALBERTO ROD DRÍGUEZ BURELLO GERENTE G GENERAL TR RANSPORTTADORA DE CÁRDEN NAS S.A. DEE C.V. SUM MINISTRO O Y TRANSP PORTE DE AGUA POTTABLE 6. CÓDIGO: P P‐TRA‐014 FECHA: 14 4/02/2011 0 VERSIÓN: 0 DIAGRAMA A DE FLUJO ELABORÓ Ó LIC. JOSÉÉ ALBERTO VEN NTURA AVALOS COO ORDINADOR DE CALIDAD AUTOR RIZÓ ING. A ALBERTO ROD DRÍGUEZ BURELLO GERENTE G GENERAL