República de Panamá AUTORIDAD NACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Resolución AN No.5843-Telco Panamá, 28 de diciembre de 2012 “Por la cual se resuelve la solicitud de prórroga peticionada por la concesionaria LEAD DOG COMUNICATIONS CORPORATION, para iniciar operaciones del Servicio de Centro de Llamadas para Uso Comercial (Call Centers) identificado con el No.223”. LA ADMINISTRADORA GENERAL, en uso de sus facultades legales, CONSIDERANDO: 1. Que mediante Decreto Ley No.10 de 22 de febrero de 2006, se reorganizó la estructura del Ente Regulador de los Servicios Públicos, bajo el nombre de Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, organismo autónomo del Estado, encargado de controlar, regular y fiscalizar la prestación de los servicios públicos de abastecimiento de agua potable, alcantarillado sanitario, electricidad, telecomunicaciones, radio y televisión, así como los de transmisión y distribución de gas natural; 2. Que la Ley No.31 de 8 de febrero de 1996, reglamentada por el Decreto Ejecutivo No.73 de 9 de abril de 1997, constituye el ordenamiento jurídico al que están sujetos los servicios de telecomunicaciones; conjuntamente con las directrices emitidas por esta Autoridad Reguladora; 3. Que según la Ley No.31 de 8 de febrero de 1996 y su reglamento, corresponde a esta Autoridad Reguladora otorgar, mediante Resolución motivada, las concesiones para la operación y explotación de los servicios de telecomunicaciones Tipo “B”, así como también fiscalizar las actividades de los concesionarios a fin de asegurar el cumplimiento por parte de éstos, de todas las obligaciones que les impone la normativa vigente, garantizando la continua y eficaz operación de los servicios autorizados; 4. Que la señora Teresa Tello en su condición de Representante Legal de la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION, mediante nota fechada 11 de octubre de 2012, solicitó una prórroga de doce (12) meses para iniciar la operación del Servicio de Centro de Llamadas para Uso Comercial (Call Centers) identificado con el No.223, fundamentada en que sus clientes están evaluando el proceso y costos de outsourcing, así como también a la situación económica por la que están atravesando los Estados Unidos de Norteamérica y, a negociaciones con un cliente local; 5. Que consta en los registros de esta Autoridad Reguladora, que la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION, se le otorgó concesión para operar el Servicio de Centro de Llamadas para Uso Comercial (Call Centers) identificado con el No.223, a través de la Resolución AN No.4083-Telco de 14 de diciembre de 2010; 6. Que de acuerdo con lo establecido en la Resolución AN No.4083-Telco de 14 de diciembre de 2010, la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION, debió iniciar operaciones el 27 de diciembre de 2012, dentro del plazo establecido para tal efecto en su concesión y, en su defecto, le asiste el derecho de solicitar un periodo de prórroga de hasta doce (12) meses; 7. Que asimismo, el artículo 87 del Decreto Ejecutivo No.73 de 9 de abril de 1997, señala que el Ente Regulador tendrá derecho a inspeccionar y revisar directamente, o a través de auditores externos o especialistas en telecomunicaciones, de forma razonable, las instalaciones, archivos, registros y demás información del concesionario, con el fin de supervisar y hacer cumplir eficazmente los términos de su contrato de concesión. El concesionario estará Autoridad Nacional de los Servicios Públicos Resolución AN No.5843- Telco Panamá, 28 de diciembre de 2012 Página 2 obligado a entregar a esta Autoridad Reguladora la información técnica, comercial, estadística y económica que éste le solicite; 8. Que como parte de la atribución de esta Autoridad Reguladora, mediante diligencias fechadas 14 y 16 de noviembre de 2012, se inspeccionó las oficinas declaradas en su solicitud de concesión con la finalidad de verificar la infraestructura (equipos de telecomunicaciones) de la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION, sin embargo, la misma no contaba con ningún tipo de infraestructura para iniciar dicha operación; 9. Que luego de analizar la solicitud de prórroga, su sustentación y la documentación presentada, esta Autoridad Reguladora estima que las razones invocadas por la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION, no han evidenciado hechos materiales que sustenten fehacientemente la necesidad de autorizar una prórroga por doce (12) meses para el inicio de operaciones del Servicio de Centro de Llamadas para Uso Comercial (Call Centers) identificado con el No.223; 10. Que surtidos los trámites de Ley; y, en mérito de las consideraciones expuestas, corresponde a esta Administración General realizar los actos necesarios para el cumplimiento de los objetivos y funciones de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, de conformidad con lo que dispone el artículo 20 de la Ley No.26 de enero de 1996, tal cual fue modificada y adicionada por el citado Decreto Ley No.10 de 22 de febrero de 2006, por lo que; RESUELVE: PRIMERO: RECHAZAR la solicitud de prórroga peticionada por la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION, para iniciar operaciones del Servicio de Centro de Llamadas para Uso Comercial (Call Centers) identificado con el No.223. SEGUNDO: INFORMAR a la concesionaria LEAD DOG COMMUNICATIONS CORPORATION que la presente Resolución entrará a regir a partir de su notificación y que, contra la misma podrá interponer Recurso de Reconsideración dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación. FUNDAMENTO DE DERECHO: Ley No.26 de 29 de enero de 1996 modificada y adicionada por el Decreto Ley No.10 de 22 de febrero de 2006; Ley No.31 de 8 de febrero de 1996 y su modificación; Decreto Ejecutivo No.73 de 9 de abril de 1997; y, Resolución AN No.4083-Telco de 14 de diciembre de 2010. NOTIFÍQUESE Y CÚMPLASE, ZELMAR RODRÍGUEZ CRESPO Administradora General SPC-20404-223