OSITRAN PARTICIPÓ EN ACTIVIDADES INFORMATIVAS EN LA

OSITRAN PARTICIPÓ EN ACTIVIDADES INFORMATIVAS
EN LA REGIÓN PUNO
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Formó parte de la Jornada de Orientación sobre Derechos y Obligaciones de los Usuarios que se
realizó en la ciudad altiplánica y desarrolló talleres de capacitación
Lima 01 de Agosto de 2016 .- Con el objetivo de informar a los ciudadanos de Puno sobre sus
derechos y deberes en el uso de las Infraestructuras de Transporte de Uso Público (ITUP),
OSITRAN participó en la Jornada de Orientación sobre Derechos y Obligaciones de los Usuarios
que se realizó en el Parque El Pino de esta ciudad el 25 de julio pasado.
La actividad, organizada por OSIPTEL, permitió alcanzar información de utilidad a los transeúntes
acerca de la labor que realiza OSITRAN y sobre los canales de comunicación que disponen los
usuarios para comunicarse con el regulador en caso deseen plantear alguna denuncia, reclamo,
queja o estén interesados en obtener mayor información respecto a las funciones de OSITRAN.
Funcionarios de la Gerencia de Atención al Usuario de OSITRAN repartieron material
informativo, atendieron consultas y dudas de aproximadamente doscientos usuarios en relación
a sus derechos y deberes como usuarios de las ITUP, en especial a lo referido a carreteras.
Además de OSITRAN y OSIPTEL participaron en esta actividad OSINERGMIN, OEFA e INDECOPI.
Como parte de las actividades realizadas en Puno, OSITRAN también capacitó al personal de la
Oficina Regional del INDECOPI – Puno, brindándoles información acerca de las funciones,
competencias y objetivos de OSITRAN. Asimismo, refrendó con estos trabajadores la relevancia
del libro de reclamaciones en ambas entidades.
Por otra parte, OSITRAN realizó un taller de capacitación al personal del Aeropuerto
Internacional Inca Manco Cápac de Juliaca sobre las funciones de OSITRAN, los deberes y
derechos de los usuarios, la importancia del libro de reclamaciones y sobre sus obligaciones
como entidad prestadora.
Como se recuerda, la Gerencia de Atención al Usuario realiza talleres de capacitación de los
trabajadores de las empresas concesionarias de las ITUP desde agosto del 2015 con el objetivo
de mejorar la atención que reciben los usuarios.
Oficina de Comunicación Corporativa
Mayor información contactar a:
Manuel Marticorena (mmarticorena@ositran.gob.pe)
Telf.: 440-5115 Anexo 426