Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón, s.a. Ctra. Carbonera, 98 (Roces) 985 18 14 50 985 18 14 95 emulsa@emulsa.org de 8:00 a 15:00 h., lunes a viernes edita EMULSA Empresa Municipal de Servicios de Medio Abiente Urbano de Gijón, s.a. diseño y apunto comunicación | juan hernaz maquetación fotografías archivo fotográfico EMULSA imprime La Versal dep. legal AS-657/2008 presentación Los ciudadanos de Gijón disponemos de una Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano (EMULSA), de la que podemos sentirnos orgullosos. Cada día, una media de 650 personas trabajan para que el concejo ofrezca un aspecto que refleje su calidad de vida. La limpieza de calles y paseos, el mantenimiento de las zonas verdes o la recogida de residuos sólidos son algunos de los principales cometidos de EMULSA que ahora presenta y pone en valor esta Carta de Servicios. Con ella queremos hacer llegar a los ciudadanos un documento público donde se recojan de forma sencilla los derechos de los gijoneses y los servicios que EMULSA tiene previstos, siempre desde un firme compromiso de calidad, para atender y satisfacer todas las demandas. Dulce Gallego Canteli Concejala de Medio Ambiente índice 5 pág. 6 8 8 8 10 12 13 13 14 14 14 15 16 18 19 20 21 22 24 26 Qué es EMULSA Servicios que presta EMULSA 1. Limpieza o higiene urbana Limpieza viaria Limpiezas especiales Limpieza de playas 2. Recogida de residuos Recogida de residuos sólidos urbanos Recogida selectiva: - Vidrio - Papel / cartón - Envases - Puntos limpios - Muebles y enseres 3. Parques y jardines 4. Limpieza de colegios y edificios públicos municipales 5. Señalización vertical y horizontal 6. Educación ambiental y Atención ciudadana EMULSA en Gijón Directorio 6 qué es EMULSA EMULSA entra en funcionamiento el 1 de Noviembre de 1978 como Empresa Municipal de Limpiezas. Inicia su andadura con una plantilla de poco más de 100 trabajadores y una pequeña flota de 23 vehículos. Posteriormente, entre 1979 y 1985, se integran en la Empresa, los servicios municipalizados de Limpieza de Colegios y Edificios públicos, el Mantenimiento y Conservación de Parques y Jardines y la Señalización vial. La actual Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón, S.A.(EMULSA), cuenta con una plantilla que supera en promedio anual los 650 trabajadores y una flota de vehículos en torno a las 180 unidades, los cuales son clara expresión de la capacidad de desarrollo y de incorporación de nuevas tecnologías en EMULSA, para la prestación de un servicio de calidad. objeto social Son competencias de EMULSA: La Higiene Urbana de la ciudad y la Gestión integral de los Residuos Sólidos Urbanos, así como la regulación de la forma de prestar los servicios y las disposiciones que, en esta materia, son de obligado cumplimiento para toda la ciudadanía. La Limpieza de Colegios y Edificios públicos del Concejo, si así se lo encomienda el Ayuntamiento de Gijón. El Mantenimiento y Conservación de los Parques, Jardines y Zonas verdes urbanas, siempre que el ayuntamiento así lo establezca. Todas las actividades de Protección Ambiental, que el Ayuntamiento de Gijón pueda encomendarle. La Señalización Vial Vertical y Horizontal y el mantenimiento de estas instalaciones, así como las actividades relacionadas con el tráfico urbano que le sean encomendadas por el Ayuntamiento. Es también competencia de la sociedad la gestión y cobro de tarifas y derechos que la prestación de los servicios origine y la potestad de establecer los oportunos controles, inspecciones y régimen sancionador aplicable. Constituyen, igualmente, objeto social de la Empresa todas las actividades de Protección Ambiental que el Ayuntamiento de Gijón pueda encomendarle. Podrá prestar servicios o realizar actividades fuera de su ámbito territorial, mediante oportunos convenios o acuerdos con otros municipios, organismos, corporaciones y entidades públicas o privadas. Igualmente podrá coordinar o consorciar servicios comunes así como la prestación de asesoramiento y asistencia técnica en la materia de su competencia fuera del municipio. 7 8 servicios que presta EMULSA 1. limpieza o higiene urbana limpieza viaria nuestros medios más de 200 trabajadores en limpieza viaria más de 60 máquinas en este servicio compromiso de calidad barrido y baldeos diarios de calles y plazas de forma mecánica y manual, de lunes a sábado, en el 98% de la zona urbana un barrido de repaso en el 20% de la zona urbana limpieza manual y mecánica del 40% de la zona urbana los domingos y festivos cómo puedo colaborar 9 utilizando las más de 6.000 papeleras que hay en la ciudad evitando tirar chicles al suelo recogiendo los excrementos de los animales de compañía utilizando las más de 2.500.000 bolsitas para excrementos que están a disposición de los usuarios en los expendedores destinados a tal efecto tramitando las quejas o sugerencias en el teléfono 985 18 14 50 (de 8:00 a 15:00 horas), al número de fax 985 18 14 95, o bien a través de nuestra dirección de correo electrónico: emulsa@emulsa.org limpiezas especiales 10 desratización descartelización y limpieza de pintadas limpiezas especiales “Gijón limpio, barrio a barrio” limpiezas en festejos populares (Cabalgata, Antroxu, Semana Negra, etc.) limpieza de vertederos piratas limpiezas especiales en zonas de “movida” limpiezas especiales en mercados (Rastro, Mercado Ecológico, Feria de la Sidra, etc.) limpieza a presión de aceras compromiso de calidad control continuo de la población de roedores en zonas públicas respuesta inmediata a los avisos que demanden el servicio de desratización y descartelización o limpieza de pintadas repaso permanente con equipos de trabajo para la limpieza de pintadas y descartelización un equipo de más de 27 trabajadores y 12 máquinas durante 6 días consecutivos en 24 zonas de la ciudad con motivo de las limpiezas especiales “Gijón limpio, barrio a barrio” (de marzo a noviembre) actuación inmediata en los festejos populares y zonas de “movida”, mercados, etc. 11 cómo puedo colaborar no abandonando comida ni residuos orgánicos en la vía pública utilizando los soportes publicitarios autorizados existentes en la ciudad no pegando carteles ni haciendo pintadas en las fachadas de edificios públicos o privados manteniendo un comportamiento cívico en los festejos populares o en las zonas de movida (sin abandonar vasos, bolsas o envases, etc.) tramitando las quejas o sugerencias en el teléfono 985 18 14 50 (de 8:00 a 15:00 horas), al número de fax 985 18 14 95, o bien a través de nuestra dirección de correo electrónico: emulsa@emulsa.org limpieza de playas 12 nuestros medios 3 máquinas limpia-playas 3 barredoras de aspiración 2 baldeadoras 1 cuba de baldeo 1 arado 4 equipos manuales de baldeo 80 papeleras 63 contenedores de 250 litros 60 operarios compromiso de calidad limpieza de las siete playas del concejo cómo puedo colaborar utilizando las papeleras y los lugares destinados al depósito de residuos no enterrando nada en la arena (por ejemplo, colillas, pipas, etc.) 13 2. recogida de residuos recogida de residuos sólidos urbanos nuestros medios más de 100 trabajadores más de 70 vehículos y máquinas más de 3.800 contenedores (verdes) repartidos por la ciudad compromiso de calidad recogida nocturna de domingo a viernes de toda la zona urbana recogida en la zona rural y polígonos industriales diaria y alterna recogida especial en zonas de hostelería los domingos y festivos mantenimiento y lavado de contenedores quincenalmente cómo puedo colaborar evitando desperdicios de comida fuera de las bolsas depositando las bolsas de basura, bien cerradas, en los contenedores, los días y horarios establecidos en la Ordenanza Municipal: todos los días de la semana excepto los sábados, de 21:00 a 23:00 horas realizando una compra responsable y reduciendo la cantidad de residuos tramitando las quejas o sugerencias en el teléfono 985 18 14 50 (de 8:00 a 15:00 horas), al número de fax 985 18 14 95, o bien a través de nuestra dirección de correo electrónico: emulsa@emulsa.org recogidas selectivas 14 compromiso de calidad recogida permanente en todos los contenedores lavado, mantenimiento y reposición de contenedores vidrio cómo puedo colaborar depositando en los contenedores verdes botellas, tarros y frascos de vidrio, tanto de bebidas como de alimentos no tirando envases de medicamentos o cristales que no sean envase (jarrones, vasos o copas, vidrio de ventanas), cerámicas, porcelanas, tapas y tapones. papel y cartón cómo puedo colaborar depositando en los contenedores azules cajas de papel y cartón, hueveras, periódicos, revistas, cuadernos (sin espirales o grapas), libretas, papel de regalo, etc. También cajetillas de tabaco, sobres (sin ventanillas), paquetes vacíos de harina, azúcar y bolsas de papel plegando las cajas no depositando papel o cartón manchado de grasa envases cómo puedo colaborar depositando en los contenedores amarillos envases de plástico como: botellas, garrafas, tarrinas de yogur o mantequilla, botellas y tubos de productos de higiene personal (gel de baño, colonia, pasta de dientes...), botellas de productos de limpieza, bandejas de forespán, botes de alimentos (ketchup, mostaza...), hueveras de plástico, bolsas de plástico, agrupadores de plástico que unen las latas de refresco, envoltorios de plástico (film transparente que recubre las bandejas de alimentos, el que envuelve las revistas...) depositando envases metálicos como las latas (de bebidas, sopas, conservas...), tubos de comida e higiene personal (leche condensada, crema de afeitar, laca, desodorante, ambientadores...), bandejas de aluminio de comidas precocinadas, papel de aluminio, tapas metálicas de los frascos, bolsas y recipientes de aluminio para alimentos depositando los briks de bebidas (zumos, leche...), o de productos de alimentación (tomate, sopas, gazpacho...) vaciando los envases de restos de líquidos y alimentos (no es necesario lavarlos) aplastando los envases reutilizando envases para guardar cosas, y las bolsas de la compra para echar la basura que va al contenedor amarillo 15 puntos limpios 16 son centros creados especialmente para depositar residuos que, por sus características, precisan un tratamiento especial y están ubicados estratégicamente para dar servicio a distintas zonas de la ciudad: CERES ROCES Ctra. Carbonera, 98 de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas sábados de 8:30 a 18:00 horas LA CALZADA Simón Bolívar, esquina Avda. Juan Carlos I de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas; sábados de 10:00 a 14:30 horas FIDMA (Feria Internacional de Muestras) Entrada por Ctra. Somió-Infanzón de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas; sábados de 10:00 a 14:30 horas cómo puedo colaborar depositando envases de plástico (de aceite para coche, de productos corrosivos o de pintura), cristal que no se pueda depositar en el contenedor verde (bombillas, fluorescentes, ventanas, vasos, jarrones...), pilas, aceite de cocinar, muebles, equipos informáticos y sus residuos, teléfonos móviles, televisores, cámaras, cargadores de baterías, frigoríficos y otros elementos siguiendo las indicaciones de la tabla adjunta 17 cantidades máximas admitidas por tipo de residuo aceite vegetal aceite mineral electrodomésticos escombros madera y residuos vegetales líquidos fotográficos y otros medicamentos tóxicos del hogar aparatos eléctricos / electrónicos frigoríficos fluorescentes aerosoles pinturas y disolventes baterías pilas neumáticos de vehículos vidrio envases papel y cartón 10 litros 10 litros 2 unidades 100 kg 100 kg 10 kg 2 kg 5 kg 30 kg 1 unidad 5 unidades 10 unidades 10 kg 2 unidades 1 kg 4 unidades ilimitada ilimitada ilimitada muebles y enseres 18 compromiso de calidad recogida semanal gratuita de muebles y enseres voluminosos en cada zona de la ciudad atención permanente a los demandantes de este servicio, previa petición al teléfono 985 14 14 14 cómo puedo colaborar no abandonando los muebles en la calle sin previo aviso siguiendo las instrucciones que EMULSA indica cuando se solicita el servicio de recogida denunciando todos los muebles y enseres abandonados en la vía pública, a través del teléfono 985 18 14 50 (de 8:00 a 15:00 horas), del número de fax 985 18 14 95, o bien en nuestra dirección de correo electrónico: emulsa@emulsa.org 19 3. parques y jardines compromiso de calidad mantenimiento de 2.500.000 m2 de zonas verdes mantenimiento de 104 áreas de juegos infantiles mantenimiento de sistemas de riego automático una brigada permanente destinada a la mejora en las infraestructuras de jardinería (fuentes, bancos, estanques, jardineras...) mantenimiento y conservación del arbolado viario cómo puedo colaborar cuidando nuestro arbolado denunciando los actos vandálicos y destrozos ocasionados tanto en las especies vegetales de nuestros parques y jardines como en el mobiliario urbano (bancos, farolas, papeleras, fuentes...) ayudándo a detectar deterioros en los juegos infantiles utilizando las papeleras de nuestros parques y jardines y no depositando basura ni residuos (chicles, latas de refrescos, bolsas...) en las zonas verdes recogiendo los excrementos de los animales de compañía también en los parques y jardines tramitando las quejas o sugerencias en el teléfono 985 18 14 50 (de 8:00 a 15:00 horas), al número de fax 985 18 14 95, o bien a través de nuestra dirección de correo electrónico: emulsa@emulsa.org 4. limpieza de colegios y edificios públicos municipales 20 compromiso de calidad limpieza interior y de ventanas de los colegios y edificios públicos municipales limpieza de patios y de pistas deportivas (una máquina barredora) tratamiento de suelos laminados (gimnasios y aulas) mantenimiento de las papeleras de los patios cómo puedo colaborar utilizando las papeleras tratando de mantener en óptimas condiciones las instalaciones no tirando chicles al suelo ni a las pistas deportivas 5. señalización vertical y horizontal compromiso de calidad colocar, reparar y retirar las señales verticales brigada permanente con un promedio de 9 trabajadores pintado de bordillos, pasos de peatones, aparcamientos, bandas de parada, señales horizontales, etc., bajo las directrices del Ayuntamiento de Gijón (Servicio de Tráfico y Regulación Vial) cómo puedo colaborar no utilizando las señales de tráfico como soportes publicitarios para colocar pegatinas, avisos, carteles, etc. tramitando las quejas o sugerencias en el teléfono 985 18 14 50 (de 8:00 a 15:00 horas), al número de fax 985 18 14 95, o bien a través de nuestra dirección de correo electrónico: emulsa@emulsa.org 21 6. educación ambiental y atención ciudadana 22 educación ambiental compromiso de calidad durante todo el año, EMULSA oferta a todos los centros educativos de Gijón una serie de actividades enfocadas a la educación medioambiental: visitas guiadas a diversas instalaciones de la empresa municipal (Puntos Limpios de Roces y La Calzada) talleres didácticos orientados a fomentar en los niños y niñas el desarrollo de valores y actitudes de respeto hacia el medio ambiente (valorar nuestras zonas verdes, aprender a reducir nuestros residuos, reciclar, etc.) otras iniciativas (concursos de reciclaje, campañas de participación de los colegios en el programa de limpiezas especiales “Gijón limpio, barrio a barrio”, observación de las aves del parque Isabel La Católica, ...) asimismo, cada año EMULSA está también presente en Mercaplana con diferentes talleres medioambientales más de 5.000 niños y niñas participan, como promedio, en las diferentes actividades promoviendo igualmente la participación de las asociaciones de vecinos 23 publicaciones EMULSA cuenta, asimismo, con diversas publicaciones de marcado carácter educativo y medioambiental (cuaderno ambiental “Aprendiendo a proteger nuestro entorno”, “Aves del parque Isabel La Católica”, “Manual de parques accesibles”, etc.) que pone a disposición de los centros educativos de Gijón atención ciudadana el coordinador ciudadano atiende personalmente una gran parte de las comunicaciones recibidas a través del teléfono de relaciones ciudadanas (985 18 14 50), realizando una labor informativa personalizada e interviniendo en la detección de anomalías operativas 24 EMULSA en Gijón 5 1 oficinas generales 2 taller, garaje, almacén 3 locales de limpieza viaria 4 locales de limpieza viaria y jardines 5 locales de jardines 6 punto limpio de Roces 7 punto limpio de La Calzada 8 punto limpio de FIDMA 5 3 7 25 3 8 3 5 5 3 4 5 4 2 1 6 26 directorio Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón, s.a. Ctra. Carbonera, 98 (Roces) 985 18 14 50 985 18 14 95 de 8:00 a 15:00 h., lunes a viernes recogida de muebles y enseres puntos limpios emulsa@emulsa.org 985 18 14 14 CERES ROCES Ctra. Carbonera, 98 de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas sábados de 8:30 a 18:00 horas LA CALZADA Simón Bolívar, esquina Avda. Juan Carlos I de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas; sábados de 10:00 a 14:30 horas FIDMA (Feria Internacional de Muestras) Entrada por Ctra. Somió-Infanzón de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas; sábados de 10:00 a 14:30 horas relaciones ciudadanas y coordinador ciudadano 985 18 14 50