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SOLUCIÓN 3.0
BANCA
LAS SOLUCIONES 3.0
En onthespot somos líderes en activación del punto de venta. Ya
hemos ayudado a más de 17.000 marcas a crear una experiencia de
compra única para sus clientes.
Queremos que tus clientes vivan tu marca, por eso te presentamos el
mejor pack para activar tu establecimiento, fomentando nuevos
canales que lograrán que te comuniques y te relaciones con ellos de
la forma más efectiva.
Cada modelo de negocio tiene particularidades que lo hacen único.
Por ello hemos creado diferentes soluciones que se adaptan de la
forma más innovadora a las diferentes necesidades de cada sector.
LAS CLAVES DE NUESTRO SERVICIO
CONTENIDOS
EQUIPAMIENTO
SOPORTE
SERVICIOS
ATENCIÓN
Creamos contenido
exclusivo para ti y lo
gestionamos.
Te asesoramos para que
se adapte a tu espacio
y a tus objetivos.
Lo instalamos,
configuramos y
mantenemos.
Aportamos lo necesario
para dar el máximo valor
a la solución.
Siempre a tu servicio
para resolver todas
tus dudas.
LA SOLUCIÓN PARA BANCA: UNA SOLUCIÓN A MEDIDA
Elegir un banco u otro no es algo meramente racional, las emociones también influyen en la decisión de quién gestiona tu dinero.
Queremos que tus clientes sientan seguridad, confianza y optimismo cuando entren en tus oficinas, que su visita se convierta en una experiencia
personalizada, dinámica y diferenciadora
La solución que te presentamos está íntegramente pensada para tu oficina bancaria. Sea cual sea tu posicionamiento, o la imagen de marca que
quieras transmitir, conocemos los ingredientes necesarios para conseguir tus objetivos.
EL CUSTOMER JOURNEY DE UNA SUCURSAL BANCARIA
Hemos estudiado el recorrido tipo que sigue un cliente en una sucursal bancaria para conocer cómo se comporta e interactúa. De esta forma
hemos identificado cuáles son los puntos calientes o touchpoints que pueden ser activados para conseguir los objetivos deseados.
1. ESCAPARATE
2. ENTRADA
3. ZONA DE ESPERA
5. ON THE GO
4. ZONA DE ATENCIÓN
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ELEMENTOS CLAVE DE CADA TOUCHPOINT
1. ESCAPARATE
2. ENTRADA
Escaparate digital: destaca tus acciones promocionales de una
forma original y llamativa.
Escaparate interactivo: permite a tus clientes interactuar con el
contenido y les conduce al interior de la oficina.
Cuentapersonas: conoce el volumen de entradas y salidas de tu
Gestor de turnos: mejora la atención que reciben tus clientes
disminuyendo su tiempo de espera y aumentando su nivel de
satisfacción.
Ambientación musical: la música habla de tu marca. Crea confort en
tu sucursal y ayuda a mantener la privacidad de las conversaciones.
oficina y gestiona tu personal de la forma más rentable.
3. ZONA DE ESPERA
4. ZONA DE ATENCIÓN
Pantalla digital + gestor de turnos: disminuye la sensación de
Videowall: mejora la imagen de tu marca y de tu oficina y
Catálogo interactivo: muestra todo tu catálogo de productos de una
Encuesta digital: conoce la opinión de tus clientes mediante un
espera de tus clientes y muestra contenido de su interés.
forma atractiva e innovadora.
proporciona información sobre noticias y acciones promocionales.
dispositivo interactivo.
5. ON THE GO
Marketing relacional: comunícate con tus clientes a través del móvil
de la forma más sencilla y económica posible.
LOS BENEFICIOS DE ESTA SOLUCIÓN
Atrae clientes y les conduce al interior de la oficina.
Mejora la imagen de la marca y de la oficina.
Ayuda a la gestión de tus clientes y mejora su nivel de satisfacción.
Genera experiencias impactantes que potencian el recuerdo de la marca.
Personaliza la atmósfera de la sucursal de acuerdo a la personalidad de la marca.
Abre nuevos canales de comunicación que permiten difundir multitud de mensajes de formas novedosas y efectivas.
Facilita la promoción de productos y las ventas cruzadas.
Fomenta la fidelización de los clientes y su vínculo con la entidad.
Aporta información estadística, que ayuda a conocer mejor al público y a optimizar los recursos.
Extiende la relación más allá de la oficina, creando un canal de comunicación directo.
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