sección de asesoramiento comercial Nuestro mejor vendedor A ctualmente hablar de comercio implica hablar de escaparatismo, que podríamos definir como el arte de presentar los artículos que se muestran en un escaparate de forma atractiva y sugerente, creando en el espectador la necesidad de adquirir aquello que se les muestra. El escaparate es la tarjeta de presentación de nuestro negocio, por tanto es el elemento primordial para establecer la comunicación con el público, y donde se produce la primera toma de contacto con el cliente. Y forma parte de un todo en la empresa (logotipo, cromática, bolsas, decoración interior, música, escaparate, etc.). En éste articulo nos centraremos en el escaparate, aunque todos y cada uno de los elementos del conjunto de la empresa antes mencionados también son aspectos de estudio. Debe tener una finalidad estética con originalidad e imagen agradable, pero al mismo tiempo una finalidad comercial: vender más. Un buen escaparate debe de cumplir la siguiente secuencia: S : STOP = PARAR L: LOOK = MIRAR L: LEARN = INFORMARSE B: BUY = COMPRAR Un “escaparate comercial” es el que más vende y como norma general la colocación de los objetos además de constituir un estímulo visual estético debe de cumplir un orden, funcionalidad, familias etc. La tendencia actual camina hacia la 28 simplicidad, se opta por la sencillez, la limpieza de líneas compositivas, la iluminación estudiada y dirigida, juegos cromáticos en consonancia y demás aspectos. Un informe del Ministerio de Comercio otorga un valor de ventas entorno al 80%, siendo el 60% en forma directa y un 20% en forma indirecta. Por tanto debemos dedicar un presupuesto anual para dedicarle al “mejor vendedor que tenemos”. Para montar un buen escaparate debemos buscar una IDEA a partir de dos aspectos concretos: el producto y la política comercial de la empresa, además de otros factores tales como la estación del año, el público, la competencia, etc. Después pasaremos a la realización de un BOCETO que plasmaremos en papel y cuantificaremos su valor económico. Procederemos a la fabricación de la ambientación y por último el MONTAJE propiamente dicho, para tal fin debemos partir siempre del artículo (es el protagonista del escaparate) y la ornamentación ha de ser algo complementario. La composición debe tener un orden armónico en el espacio, consiguiendo que todos los puntos (lugares donde fijamos la vista) den un sentido de unidad al conjunto. La línea es el conjunto de puntos que componen la forma. Las líneas pueden ser: verticales, horizontales, diagonales, curvas, irradiantes o espirales; Mientras que en las formas distinguimos: el cuadrado, el rectángulo, el circulo, el óvalo, el triángulo y las formas irregulares. Cada una de las líneas y formas vestirán de unas características diferentes el mensaje que queramos conseguir. Además del escaparate de fachada también podemos obtener más escaparates en el interior del comercio, así como vitrinas, plataformas y otras donde poder exponer nuestros artículos. destinado al escaparate, permiten una vista parcial del interior de la tienda. La iluminación del conjunto debe ser la idónea, acentuando los elementos que queramos resaltar o dejando en penumbra zonas que no nos interesan; Dando al escaparate lo que se denomina un “recorrido visual” o direccional. Los materiales decorativos y de ambientación que podemos utilizar pueden ser: Animados (juguetes, figuras móviles, plataformas giratorias o que suben y bajan, luces intermitentes, o el empleo de televisores y diapositivas); Inanimados (muebles, instrumentos musicales, elementos de la naturaleza, etc.); Vivos (plantas, flores, frutas y animales). Trataremos de conducir la vista del cliente allá donde nos interese y como norma general es de izquierda a derecha y de abajo hacia arriba, siendo Mientras que tenemos otros materiales de una diagonal ascendente. Si dividimos un esca- sujeción que son: parate rectangular horizontalmente en tres partes Los soportes o maniquís y los propiamente iguales la superior sería una zona fría, la intermedia de sujeción (cuerdas, lazos, tubos de plástico, alfileuna zona caliente y la baja una zona templada: Y si res, chinchetas, hilo de nylon, etc.) dividimos verticalmente tendremos la primera zona es templada, la del cenEl calendario Promocional Los tro sería zona caliente y la de la es otro aspecto a tener muy en colores son izquierda una zona fría. cuenta que planificaremos para que nos de la pauta de otro aspecto a tener En la iluminación de rotación de los escaparates. los escaparates básicamenmuy en cuenta a utilizar Estos están en función de: te se utilizarán lámparas porque provocan distintas • fluorescentes para el enLa temporada: pritorno general y lámparas sensaciones a la persona mavera, verano, otoño, inhalógenas para elementos vierno. puntuales. La orientación que los contempla. • Acontecimientos de cada frontal superior a 45º, incide en estación: comuniones, vacacioel objeto por encima del punto de nes, curso escolar. vista, siendo una posición muy natural que consigue resaltar el volumen, la • De fiestas tradicionales: navidades, textura, etc. Siendo la más utilizada. fiestas locales y tradicionales. Los colores son otro aspecto a tener muy en cuenta a utilizar porque provocan distintas sensaciones a la persona que los contempla. La visibilidad ha de ser correcta. Los indicadores de precios o características especificas de los artículos deben encontrarse entre 18 y 35cm., que es la distancia a la que el ojo humano es capaz de distinguirlos y deben colocarse en la parte baja a la derecha o en el centro. No se deben de combinar letras mayúsculas con letras minúsculas. En cuanto a los fondos, la tendencia más difundida actualmente es la de presentar fondos intermedios, es decir, estructuras móviles que no constituyendo un cerramiento completo del espacio • De venta especial: liquidaciones (rebajas, restos), aniversario, etc. La rotación o duración del escaparate oscila entre una y tres semanas, siendo cada dos el tiempo más idóneo. Por último y como consejo: Intentad mirar, evaluar y aprender del resto de los escaparates y así poder poner en práctica en el propio. Sin duda, redundará en la rentabilidad de vuestro negocio porque el escaparate es y será siempre NUESTRO MEJOR VENDEDOR. 29