¿ERROR DE EMPTY LSE=0 CUANDO INTENTA REGISTRAR EL

R
¿ERROR DE EMPTY LSE=0 CUANDO
INTENTA REGISTRAR EL HC?
En este boletín técnico te enseñaremos cómo cambiar el valor MTU en controladores que experimentan el error
“Empty LSE=0”, cuando están llevando a cabo el registro del sistema.
Tema: Cambio de valor MTU en controladores que experimentan problemas durante el registro de sus
controladores en my.control4.com, especialmente el error “Empty LSE=0”.
Hardware afectado: Todos los controladores.
Software afectado: Todas las versiones del Composer, my.control4.com.
Detalle: Cuando se está registrando el controlador, aparecen diversas instancias de falla acompañadas del
mensaje de error: “Error while communicating with Control4 Web Services. Fault = (empty) LSE = 0”. Este
mensaje de error puede solucionarse cambiando el valor MTU en el controlador. El MTU por defecto es 1500,
al realizar el procedimiento mencionado en este documento (cambio en el script), el MTU es cambiado a 1380.
Acción: Tomar el script mtu-mod.sh ubicado en el disco virtual de Hometech \\invitado\Herramientas Técnicas\
SOFTWARE EMPRESAS\CONTROL4\Cambio MTU y guardarlo en la carpeta log del controlador maestro, vía
SAMBA, luego abrir una sesión SSH (Putty) para ejecutar el script.
Descarga directa: http://www.hometechcolombia.com/Descargas/CambioMTU.zip
A continuación se exponen instrucciones para llevar a cabo este procedimiento:
Abrir una ventana de comandos y digitar la IP del controlador principal (eg \\10.11.208.145).
Esto abrirá una ventana emergente que muestra diferentes carpetas, hacer doble clic en la carpeta “log”:
Copie el script (mtu-mod.sh) dentro de la carpeta log:
Luego de tener el script en la ubicación requerida, proceda a abrir una sesión SSH con el controlador principal
utilizando el programa llamado Putty (lo puede encontrar en el disco virtual), e ingrese los siguientes datos:
Nombre de usuario: root
Contraseña: t0talc0ntr0l4!
Escriba ifconfig para revisar el tamaño del paquete MTU en el controlador:
Una vez haya revisado el tamaño del paquete MTU, escriba /var/log/mtu-mod.sh para ejecutar el script.
El controlador tomará algunos minutos para reiniciarse.
Una vez el controlador se encuentra nuevamente en línea, abrir otra sesión SSH con el controlador para verificar
el cambio de MTU, digitando nuevamente ifconfig en la ventana de comandos:
Luego de confirmar el cambio de MTU, es necesario registrar el controlador.
NOTA: Realizar un factory restore al controlador o una actualización del software revertirá el cambio de MTU
realizado, ya que el archivo modificado será reemplazado como parte de la actualización. Un reinicio del
controlador no cambiará el valor MTU modificado al valor por defecto.
R
COMERCIALES
Medellín - Catalina Pérez - comercial1@hometechcolombia.com
Bogotá - David Gómez - comercial2@hometechcolombia.com
Eje Cafetero y Valle Del Cauca - Mónica Gutierrez - comercial3@hometechcolombia.com
Costa Atlántica Y Santander - Robinson Rodríguez - comercial4@hometechcolombia.com
Bogotá - Giovanni Romero - comercial5@hometechcolombia.com
SOPORTE TÉCNICO
Medellín, Eje Cafetero y Valle Del Cauca – Juan David Rivera - soporte@hometechcolombia.com
Bogotá, Santanderes y Costa Atlántica – Sebastián Valencia - soporte2@hometechcolombia.com
Bogotá (Soporte en campo) – Sebastián Valencia - soporte2@hometechcolombia.com
Medellín - Colombia
Cll 7 Sur N° 51A - 112 Oficina 502
Edificio Bodegas Box
Teléfono: (57-4) 444 7774
Bogotá - Colombia
Calle 98A N° 51 – 37 Oficina 503
Edificio Ecotorre Barrio La Castellana
Teléfonos : (57-1) 533 6827
www.hometechcolombia.com