El farmacéutico es un referente en salud en las redes sociales

En el marco de INFARMA, que se celebra del 25 al 27 de marzo en Madrid
El farmacéutico es un referente en salud en las redes sociales
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ratiopharm organiza un Aula 2.0 en la que expertos del sector
farmacéutico ponen de manifiesto el actual empoderamiento del paciente
en la Red, y el papel clave de la farmacia ante la necesidad de información
rigurosa sobre salud en Internet
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En los canales sociales existe un gran espacio para el farmacéutico, para
que desarrolle su labor de promoción y divulgación de la salud
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Ante este cambio radical en la comunicación del paciente con el
profesional sanitario, es imprescindible la innovación en la oficina de
farmacia y la adquisición de nuevos conocimientos
Madrid, 27 de marzo de 2014. El auge de las redes sociales ha supuesto un cambio
radical en la comunicación entre en el paciente y el profesional sanitario. Actualmente,
“asistimos a un empoderamiento del paciente en la Red, donde es protagonista, opina
y forma parte del cuidado de su salud. Por este motivo, es necesario una información
rigurosa y que el farmacéutico sea, en este sentido, un referente en salud en las redes
sociales”. Así lo puso de manifiesto Ana Prieto Nieto, farmacéutica comunitaria y
presidenta del Colegio Oficial de Farmacéuticos (COF) de Lugo, durante un Aula 2.0
organizada por ratiopharm, en el marco del Congreso Infarma.
En su opinión, “las redes sociales deben ser una herramienta más para mejorar la
atención farmacéutica, aunque nunca deben sustituir el contacto directo con el
paciente en su seguimiento continuo que se realiza en la oficina de farmacia”. “En las
redes sociales hay un gran espacio para el farmacéutico, para que desarrolle su labor
de promoción y divulgación de la salud, y su rol en estos canales es el de comunicador
social y sanitario”, expresa esta profesional.
Hasta hace unos años, el farmacéutico estaba acostumbrado a comunicarse con el
paciente de manera unidireccional. Pero esta comunicación abierta y social actual
hace imprescindible la innovación de la farmacia. “En ratiopharm, laboratorio de
medicamentos genéricos en España, apostamos por la innovación, por el cambio,
desarrollando valor en nuestro trabajo para el paciente y para el farmacéutico, a través
de las diferentes herramientas que ponemos a disposición del farmacéutico o con
nuestro nuevo packaging”, afirma Javier García, director de Marketing de ratiopharm.
En la misma línea opina la presidenta del COF de Lugo, para quien es imprescindible
que “el farmacéutico tenga la valentía de innovar en la Red, adquiriendo, para ello,
nuevos conocimientos”. Sobre este tema también se refirió Doris Casares, directora de
Comunicación de la Asociación Española de Medicamentos Genéricos (Aeseg): “En
Aeseg hemos aprendido cinco lecciones sobre Social Media: estos canales hablan de
personas, que quieren compartir emociones. La web 3.0 aprende con la gente,
mientras que la 4.0 decide con la gente. Las redes sociales requieren mucho tiempo,
por lo que es necesario que nos centremos”.
Desde la patronal de los medicamentos genéricos en España vieron la necesidad que
existía de reforzar la comunicación sobre medicamentos genéricos en la población.
“Según una encuesta que realizamos en 2012, el 80 por ciento de los ciudadanos
decía que si se dispusiera de mayor información sobre genéricos, estos se
consumirían más”, explica, a la vez que sostiene que este fue el motor que impulsó la
puesta en marcha de la estrategia digital de la patronal.
Canales para compartir, no para vender
Muchos farmacéuticos se preguntan hoy en día: ¿las redes sociales tienen utilidad
para potenciar mi establecimiento?, y de mis seguidores, ¿cuántos serán pacientes de
mi oficina de farmacia? Sin embargo, según explicó Rafael Borrás, director de
Comunicación y Relaciones Institucionales de Grupo Teva, “pensar sobre estos
conceptos es complicado, ya que hay que ver las redes sociales como canales en los
que compartir contenido, sin tener miedo a la crítica, teniendo frescura, porque detrás
de cada cuenta, detrás de cada marca, hay personas”. En su opinión, “la
unidireccionalidad no lleva a ningún lado”.
Sobre el futuro paradigma de estos canales, los expertos que se dieron cita en el Aula
2.0 de ratiopharm incidieron en que cada vez se tiende a leer menos, por lo que las
imágenes primarán en los futuros canales sociales, y cada vez se tiende más,
también, a unir vida personal y profesional en una misma cuenta social.
Guía de redes sociales para la farmacia
Como material de apoyo, ratiopharm distribuyó entre los farmacéuticos asistentes al
Aula 2.0 una guía sobre redes sociales para la farmacia, que hace un repaso por los
diferentes canales sociales existentes y por las farmacias 2.0 más populares. ¿Qué
ventajas tienen las redes sociales entre los profesionales sanitarios? Según la guía de
ratiopharm, estos canales son un método eficaz para enviar información de forma
periódica a un gran número de personas y a un bajo coste; permiten establecer una
comunicación bidireccional con los pacientes; y son un canal perfecto para escuchar
las peticiones y las propuestas de los mismos.
Para más información, consulte
www.pharmaceutical-care.org
las
páginas
web
www.ratiopharm.es
y
Sobre ratiopharm
ratiopharm S.A.U es un laboratorio farmacéutico especializado en la producción y
comercialización de Medicamentos Genéricos. ratiopharm comercializa un amplio
número de moléculas pertenecientes a las más importantes áreas terapéuticas,
convirtiéndolo en uno de los laboratorios de medicamentos genéricos más importante
de Europa. Con más de 900 preparaciones registradas, ratiopharm tiene uno de los
portfolios más amplios en el campo de los medicamentos genéricos, cubriendo casi
todas las áreas terapéuticas. Pertenece al Grupo TEVA (NYSE:TEVA), una compañía
farmacéutica líder a escala global comprometida en mejorar el acceso al cuidado de la
salud desarrollando, produciendo y comercializando medicamentos genéricos, así
como fármacos innovadores y especialidades farmacéuticas.