Bienvenido al Remote Access de WebEx Iniciar... Añadir... Acceder

Bienvenido al
Remote Access
de WebEx
Tan sencillo como
123
Iniciar... Añadir... Acceder
Empiece hoy mismo a utilizar Remote
Access de WebEx.
Podrá ofrecer asistencia y administrar ordenadores desatendidos,
sistemas POS y otros dispositivos en tiempo real, en la red.
Visualizar y controlar, sin abandonar su escritorio, sistemas remotos
para resolver problemas como si estuviera allí mismo.
Los clientes estarán más satisfechos y su productividad alcanzará
niveles nunca vistos.
Anote su información de acceso y mantenga esta guía de inicio rápido
a mano.
SU SITIO:
SU NOMBRE DE USUARIO:
SU CONTRASEÑA:
EL ADMINISTRADOR DEL SITIO:
Aproveche estos recursos para sacar el máximo partido de su solución WebEx.
Aprenda a utilizar WebEx como un
profesional en http://university.webex.com
Aprenda a utilizar todas las herramientas de su aplicación WebEx
y conviértase en un experto. Visite WebEx University para accesar
a una gran variedad de recursos de aprendizaje, muchos de ellos
disponibles gratuitamente. Encontrará:
• Un programa completo de clases online en vivo.
• Un extenso catálogo de formación personalizada.
• Tutoriales sobre una gran variedad de temas.
Asista a tantas clases como quiera, las veces y con la frecuencia
que quiera. Además, no olvide preguntarnos sobre capacitación
personalizada privada.
Consiga una rápida resolución de problemas técnicos en
www.webex.com/go/getsupport
¿Necesita ayuda? No se preocupe. Un soporte técnico de primer
orden esta incluido con su solución WebEx.
Visite nuestro sitio web de soporte técnico para acceder a la
librería de conocimiento de WebEx, consultar las preguntas
más frecuentes, encontrar y descargar ejecutables, enviar una
solicitud de soporte, accesar a información de facturación y
encontrar números de teléfono de soporte técnico internacional.
¿Olvidó su contraseña?
Póngase en contacto con nosotros en:
www.webex.com/go/password
y le enviaremos un correo electrónico al instante.
CENTRO DE OPERACIONES CORPORATIVO: WebEx Communications, Inc., 3979 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 EE.UU. Tel: +1.408.435.7000 Fax: 1.408.496.4353
©2005 WebEx Communications, Inc. Reservados todos los derechos. WebEx y el logotipo WebEx son marcas comerciales registradas propiedad de WebEx Communications, Inc.
El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
QS-SC-RS-122005
pasos básicos
pasos opcionales
Remote Access
1
Iniciar
su sesión de
remote access.
2
Añadir
un agente de
Remote Access
en el ordenador
del cliente.
3
A
Haga clic en el botón de acceso
localizado en la esquina superior
derecha del sitio Support Center.
B
Introduzca su nombre de usuario
y la contraseña y haga clic en
Conectar.
C
En la página principal de Support
Center, haga clic en Remote Access,
localizado en la barra de navegación
de la izquierda.
A
Debajo de la columna Acción, haga
clic en el ícono del sobre para enviar
por correo electrónico una invitación
a sus clientes para que añadan un
agente de Remote Access a sus
ordenadores.
B
Escriba la dirección de correo
electrónico del cliente a cuyo
ordenador va a acceder.
Haga clic en Enviar.
C
Su cliente sólo tiene que hacer clic
en la liga que aparece en el correo
electrónico de invitación y seguir los
pasos que se indican para instalar
el agente de Remote Access en su
ordenador.
A
al ordenador
remoto.
• También puede instalar agentes de Remote Access en
ordenadores remotos utilizando las capacidades de
distribución de software que ofrece el servicio System
Management de WebEx.
• La persona que instale el agente de Remote Access debe
tener derechos de administrador de dicho ordenador.
Una vez que el agente de Remote
Access está instalado en el
ordenador remoto, puede ver dicho
ordenador en el escritorio maestro
de Remote Access.
B
Haga clic en Conectar para
acceder al ordenador remoto.
C
Si desea agilizar el diagnóstico y la
resolución de problemas, aproveche
las funciones disponibles, como
transferencia de archivos, reinicio
y reconexión, envío remoto del
comando Ctrl+Alt+Del, etc.
Acceder
• Los administradores del sitio pueden añadir grupos
de ordenadores, administrar el acceso de usuarios y
establecer diversos niveles de seguridad. Si desea más
información sobre las funciones del administrador, consulte
el Manual de Usuario de Remote Access.
• Los administradores del sitio puede establecer diversos
niveles de seguridad a fin de garantizar que sólo las
personas autorizadas accedan a los ordenadores especificados; para ello podrán configurar una contraseña, limitar
el acceso mediante Dirección IP o cuentas de usuarios y
solicitar la autenticación telefónica.
• Descubra cómo utilizar estas funciones avanzadas
en http://university.webex.com.