11/17/11 Vista Pre ia PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS EN MATERIA DE SERVICIOS TUR STICOS Las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas, o NOM s como se las conoce habitualmente, son una herramienta de calidad, protección, seguridad e información muy importantes para los turistas que visitan México. La Normatividad Mexicana Muchos empresarios o trabajadores podrán preguntarse para qué sirven las normas oficiales mexicanas, sabiendo que tienen que cumplir con dichas normativas, pero no siendo conscientes de la importancia que tienen tanto para el empresario que presta un servicio o coloca bienes en el mercado, como para los consumidores. Les contamos entonces para qué sirven las normas oficiales mexicanas: la Normatividad Oficial Mexicana, conocida por sus siglas NOM, son un conjunto de leyes cuyo objetivo es asegurar determinado estándar de calidad, cantidad y algunas características específicas, mínimas o máximas, en el diseño, producción o servicio de los bienes de consumo, destinado a personas físicas o jurídicas. Las NOM son de uso obligatorio en su alcance, a diferencia de las NMX, Normas Mexicanas, las cuales solo expresan una sugerencia o una recomendación en cuanto a algunos parámetros o procedimientos. Son las dependencias del Gobierno Federal quienes se encargan de expedir dichas regulaciones llamadas Normas Oficiales Mexicanas, que son de carácter obligatorio y contienen características o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales, queda entonces así contestada la pregunta sobre para qué sirven las normas oficiales mexicanas. Para elaborar las NOM s, se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales de Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, Sector Académico y Sector Social. Qué son las NOM´s Turísticas? 1/3 11/17/11 Vista Pre ia Pero algunos operadores turísticos querrán saber concretamente para qué sirven las normas oficiales mexicanas en cuanto al turismo específicamente. Las Normas Oficiales Mexicanas turísticas, conforme la Ley Federal sobre Metrología y Normalizaci n, son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que los servicios turísticos cumplan, en el contexto de los prop sitos y funciones para los que fueron diseñados, con características de seguridad, intercambiabilidad, confiabilidad y calidad, entre otros aspectos. Este es el motivo de su existencia, el para qué sirven las normas oficiales mexicanas. Dentro del sector turístico se constituy , el 25 de junio de 1993, el Comité Consultivo Nacional de Normalizaci n Turística (CCNNT), que es el rgano encargado de participar en la elaboraci n de las Normas Oficiales Mexicanas vinculadas al turismo. La presidencia y la coordinaci n de este Comité están en manos de la Secretaría de Turismo mediante la Subsecretaría de Operaci n Turística. Dicho Comité está integrado, en forma equitativa, por la iniciativa privada, instituciones educativas, consumidores y dependencias competentes. El trabajo dentro del Comité se realiza a través de Sub comités o Grupos de Trabajo, quienes se encargan de investigar, analizar y elaborar los proyectos normativos. Algunos de los Sub comités que están trabajando actualmente son el Subcomité de Seguridad Contractual, Operadoras de Buceo, Guías de Turistas Generales, Guías de Turistas Especializados y Guías Turismo de Aventura. Una vez elaborada y aprobada la norma, es la Secretaría de Turismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificaci n, aprobadas y acreditadas en términos de la Ley de la materia, quienes se encargan de asegurar que las Normas Oficiales Mexicanas en materia de turismo sean respetadas y aplicadas por los operadores turísticos. En la actualidad, se cuenta con tres Unidades de Verificaci n aprobadas que son: Sociedad Mexicana de Normalizaci n y Certificaci n, S.C. (NORMEX), Factual Services, S.C., y Quality Network Verificaci n y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V. Para qué sirven las Normas Oficiales Mexicanas Tur sticas Vigentes Ahora que nos hemos informado un poco más sobre para qué sirven las normas oficiales mexicanas en general y para qué sirven las normas oficiales mexicanas en materia de turismo específicamente, vamos a repasar cuáles de estas normas se encuentran vigentes actualmente. La norma más antigua que regula en materia turística y que se encuentra vigente en la actualidad, es la referente a los requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes, la cual fue promulgada en mayo del 2001. Otra de las normas antiguas, promulgada 2 de abril de 2002, trata sobre los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios. Aquí podemos comprobar para qué sirven las normas oficiales mexicanas, y la importancia de regular para darle seguridad tanto al turista como al empresario. Otra de las normas turísticas promulgada el mismo año, el 22 de setiembre del 2002, establece 2/3 11/17/11 Vista Pre ia los Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura. Dicha ley apunta al turista más activo y participativo, que se interesa por realizar actividades deportivas vinculadas al contacto con la naturaleza, busca promover la creación de “empresas y operadoras formalmente constituidas que puedan brindar seguridad al turista, respeto a los recursos naturales y patrimonio cultural, así como a las comunidades con que los prestadores de servicios turísticos desarrollan estas actividades”. En setiembre de 2003 surge una NOM s turística, vinculada a la tarea del guía especializado, que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural; es importante establecer una normativa a este respecto, ya que a través de dichos guías se difunde el patrimonio natural y la cultura mexicana. A esta legislación le sigue otra promulgada en diciembre del 2003 que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas. En esta normativa se establece que los guías deben estar capacitados para la tarea concreta, obteniendo una credencial de reconocimiento que les abale como tales. También fueron aprobadas normas que regulan en cuanto a los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas y sobre los requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo. De modo que tanto si estamos vinculados al desarrollo turístico o si somos turistas, sabemos ahora cuál es la importancia y para qué sirven las normas oficiales mexicanas, y sabemos también que existe una abundante normativa que nos respalda y nos da tranquilidad. 3/3