El Conflicto Constructivo maestro
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! ! ! ! ! ! ! ! ! Nombre:___________________________! ! ! Introducción ! Génesis 12:1-3! Nuestras vidas y todo lo que hacemos existen para demostrar la BENDICIÓN que Dios ha traído a nuestras vidas y a nuestras familias.! ! Hechos 2:36! Por tanto, sépalo bien todo Israel, que a este Jesús , a quien ustedes crucificaron, Dios lo ha hecho Señor y Mesías. ! Filipenses 2:12! Así que, mis queridos hermanos, como han obedecido siempre - no solo en mi presencia sino mucho más ahora en mi ausencia - lleven a cabo su salvación con temor y temblor. I Juan 4:12! Nadie ha visto jamás a Dios. Si nos amamos unos a otros, Dios permanece en nosotros, y su amor se ha perfeccionado en nosotros. ! Romanos 12:18! Si es posible, en cuanto dependa de vosotros, estad en paz con todos los hombres. 2 ¿De dónde viene el conflicto? ! ! Introducción: ! Según Colette L. Meehan, el conflicto resulta cuando hay oposición o desacuerdo a…! ! ! ! ! ! ! ! 1. VALORES! 2. ACCIONES! 3. DESEOS / INTERESES! I. Valores - Lo que es más IMPORTANTE para mi en mi vida! ! Ejemplo de Valores Conflictivos:! 3 II. Acciones - Mi forma de VIVIR frente los demás! ! Estoy manejando cuando este hombre decide virar a la izquierda sin ver adonde manejaba. ¡Casi nos chocamos y él quiere decir que fue mi culpa!! ! ! ! ! III. Deseo y Intereses Generales! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Mi Percepción del Conflicto! ! ! ¿Que ve usted? ¿…una mujer? ¿De cuántos años?! ! ! _____________! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Muchas veces, es difícil entender la PERSPECTIVA de otra ! persona, pero cuando lo hacemos, cambiamos nuestra ! propia perspectiva.! ! Dos Formas de Ver el Conflicto! ! ! 1. DESTRUCTIVO! ! ! ! 2. CONSTRUCTIVO! ! ! ! ! ! 4 El Conflicto Destructivo ! ! Definición:! El Conflicto Destructivo ocurre cuando las acciones, los valores o la conducta de dos o más personas resultan en el aumento del ANTAGONISMO, en vez de buscar una solución mútuamente AGRADABLE del conflicto.! ! El Ciclo Destructivo:! ! ! ! ! ! ! ! CONSECUENCIAS ! ! ! ! ! ! ! El Conflicto de Valores:! ! DESACUERDO ! ! ! ! ! CONFLICTO CONFRONTACIÓN Hay una recomendación que el ministro de alabanza nos ha dado. Él quiere comprar un nuevo piano y nos va a costar “$X…”! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 5 El Espiral Descendiente:! ! ! ! !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 1. DESACUERDO! ! (Si nos conviene gastar el dinero o no.)! 2. COMPETENCIA! ! (Se trata de GANAR.)! 3. DESTRUCCIÓN! ! ! ! ! (Enfocarse en QUITAR al otro miembro del equipo.)! ! ! ! ! ! 4. AJUSTE! ! ! ! ! ! ! (Si él se queda, ME VOY.)! ! ! Las 2 Respuestas Carnales que Nos Llevan al Conflicto Destructivo:! ! ! ! ESCAPAR! ! ! ! PELEAR! ! ! ! ! ! A. 2 Tipos de Escape:! ! ! 1. PACIFISTA! ! ! Quizás se vayan. ! ! ! Pensamientos ! (a) El conflicto es MALO.! ! (b) Mejor IGNORARLO.! ! (c) Todo SE RESOLVERÁ.! ! ! ! 6 ! ! ! ! ! ! 2. EVITADOR! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Estamos bien. Aquí no hay problema. ! Pensamientos ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! (a) ¿Conflicto? ¿Qué conflicto?! ! ! ! ! (b) Estoy dispuesto a MENTIR para ! evitar el conflicto.! ! ! (c) Prefiero SUAVIZAR el pecado ! porque no quiero lidiar con él.! B. 2 Tipos de Pelear! 1. DEFENSOR! ¡Oye! ¡Tú me pisaste! ! ! Pensamientos ! ! ! ! ! ! ! 2. ATACANTE! ! ! ! ! ! ! ! ! ! (a) La cosa más importante es NO ! CAMBIAR mi posición.! ! ! ! ! ! ! ! (b) No me importa quién eres tú, no me ! CAMBIARÁS.! ! ! (c) JUSTIFICARÉ mi camino a la !! victoria.! ¡Mira estos dientes! ¿Estás seguro que quieres meterte conmigo? ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Pensamientos ! ! ! ! ! ! (a) La manera de resolver el conflicto es GANAR.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! (b) Si te daño en el proceso, es tu ! CULPA.! ! ! ! ! ! ! (c) Todo se trata de PODER.! ! ! ! ! 7 El Conflicto Constructivo ! Definición: ! El conflicto constructivo se refiere al conflicto donde los BENEFICIOS superan los costos; generan decisiones PRODUCTIVAS, compartidas y mútuamente BENEFICIOSAS.! ! ! ! ! ! El Ciclo Constructivo:! ! ! ! ! AJUSTE ! ! ! ! ! ! DESACUERDO ! ! ! ! ! ! SOLUCIÓN EDIFICACIÓN ! ! 1. DESACUERDO - (a) Oposición de un valor (b) Las emociones crecen. ! ! (c) 40% la persona, 60% el problema.! ! ! 2. SOLUCIÓN - (a) Clarificar, (b) Permitir, (c) Escuchar Activamente. ! ! Santiago 1:19-20! ! ! 3. EDIFICACIÓN - (a) Se edifica la relación. (b) Gracia y Misericordia, ! ! (c) Avanzan juntos. Filipenses 2:3-4! ! ! 4. AJUSTE - (a) El ajuste refleja la restauración. (b) Gracia y Misericordia, ! ! (c) Avanzan juntos. I Tesalonicenses 5:15.! ! ! ! 8 ! ! Puntos Claves:! ! ! ! ! ! ! ! ! Cameron Woolford ! ! ! ! ! ! En los conflictos constructivos, el PROCESO se vuelve tan ! importante como el resultado final. Sin el conflicto no puede haber ni cambio, ni CRECIMIENTO. ! ! ! El conflicto no divide las iglesias... sin embargo, el MAL MANEJO ! del conflicto es muy destructivo. Manejado bien, el conflicto nos !madurará mientras ponemos en práctica el amor divino. Manejado ! mal, nuestro egoísmo crecerá y matará la unidad Cristiana. ! ! ! ! ! ! ! ! ! 3 Habilidades Claves para Resolver Conflictos: (En forma corta)! ! Dave Graef ! ! ! ! ! 1. CLARIFICAR - Asegúrese que cada uno entiende todos los PUNTOS DE ! VISTA y las diferencias.! ! 2. PERMITIR - Asegúrese que cada uno se siente que sus opiniones o valores ! son VÁLIDOS.! ! ! 3. ESCUCHAR ACTIVAMENTE - Comprenda el significado detrás de las !! PALABRAS.! ! ! ! 9 1. Clarificar ! El Método O.I.C.A.! ! ! OBSERVACIÓN - Declare exactamente lo que usted ha OBSERVADO.! ! ! ! ! ! ! INTERPRETACIÓN - Explique cómo usted interpreta esa información, ! ! ! manteniendo una mente ABIERTA para dar el beneficio de la duda.! ! ! CLARIFICACIÓN - Déle la oportunidad a la otra persona para ACLARAR el ! ! asunto. Busque interpretaciones ALTERNATIVAS.! ! ! ACUSACIÓN - Con PACIENCIA y amor, muéstrele el problema con el ! ! comportamiento a la otra persona.! ! ! 2. ENTENDER la posición de la otra persona.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 2 Metas de la “Clarificación”! ! ! 1. CORREGIR mi cuento (interpretación) equivocado.! ! ! ! 10 2. Permitir ! 3 Aspetos de Permitir:! ! ! 1. Aceptar la LEGITIMIDAD de los valores y opiniones de la otra persona.! ! ! ! ! ! ! ! ! 2. Hacer que la otra persona se sienta SEGURA para compartir sus valores y ! opiniones.! 3. Mostrarle RESPETO.! 3. Escuchar Activamente ! 4 Aspetos de Escuchar:! ! ! ! 1. Prestar ATENCIÓN.! Preste TODA su atención a la persona que habla, y EXAMINE el mensaje. Reconozca que la comunicación NO VERBAL también “habla” en voz alta.! ! ! 2. Demostrar que está OYENDO.! ! Use su lenguaje CORPORAL y gestos para demostrar su atención.! ! ! 3. Ofrecer PREGUNTAS.! ! Nuestros filtros, suposiciones, juicios y creencias pueden distorsionar lo que oímos. Como oyente, su rol es entender lo que se está diciendo. Esto puede requerir que usted refleje lo que se está diciendo y que haga preguntas de clarificación.! ! ! ! 4. POSPONER el juicio.! INTERRUMPIR es una pérdida de tiempo. Frustra a la persona que habla y limita la plena comprensión del mensaje. 11 ¿Cómo puede el conflicto demostrar el evangelio en nuestras vidas? ! ! ! 2 Facetas de Amor:! ! GRACIA PAZ AMOR Y! ! ! ORDEN MISERICORDIA ! ! ! ! ! 1. GRACIA - Efesios 2:8-9! ! ! 2. MISERICORDIA - Romanos 5:7-8! ! ! 2 Resultados en el Corazón:! ! ! 1. PAZ - Filipenses 2:7! ! ! 2. ORDEN - I Corintios 14:33a! ! ! Siguiendo el Ejemplo de Jesús: 2 Corintios 5:18-19! ! ! 1. Nos DISMINUIMOS.! ! ! 2. ELEVAMOS Al otro.! ! ! 12 Consejos para Garantizar Conflictos Constructivos:! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 1. Vivir relaciones COMPROMETIDAS.! 2. Dar VALOR a las relaciones.! 3. Celebrar la DIVERSIDAD, no la CONFORMIDAD.! 4. Aprender a construir y mantener la CONFIANZA.! 13
