DELLACASA & CASTILLO CONSULTORES Servicios de Gestión Social para Empresas www.dellacasacastillo.com Nuestra razón de ser Somos una consultora especializada en Responsabilidad Social Empresaria que brinda servicios de gestión social para empresas que, hacen de la ética y la integridad en los negocios, sus principales valores. Visión Ser la consultora más reconocida por la calidad y especialización de los servicios que brinda a las empresas en el modelo de Responsabilidad Social Empresaria, y por su compromiso con el desarrollo sustentable de la sociedad. Misión Asegurar en las prácticas empresariales de nuestros clientes, la exitosa implementación de herramientas de Responsabilidad Social Empresaria, abriendo el camino para obtener mayor competitividad y sustentabilidad. Objetivos Abordamos el trabajo a través de estos objetivos: La construcción de puentes y alianzas. La cooperación intersectorial (Estado, Empresas y Sociedad Civil). La generación del diálogo con los públicos en los que impacta la empresa, desde una visión amplia e integral. La inversión social privada. Valores Transparencia en el trabajo cotidiano. Apertura del conocimiento e intercambio de saberes. Respeto por el otro, de sus opiniones y creencias. 2 Filosofía La vasta experiencia en el trabajo integral de proyectos sociales, de su elaboración y seguimiento, de conformación de alianzas y redes, de desarrollo de estrategias para empresas que deciden incorporarse al nuevo paradigma de la RSE, nos condujo a formalizar nuestra consultora. Ponemos énfasis en el proceso de evaluación o auditoria, que garantiza el éxito de la estrategia y la generación de capital social y humano. Las recomendaciones que surgen del proceso de evaluación permiten reconocer el cambio producido y formular recomendaciones, teniendo la consultora un rol de “facilitadora”. En nuestra práctica, consideramos a la cultura y la comunicación como claves para el desarrollo de toda organización. Creemos imprescindible trabajar desde los propios códigos, construidos en la historia de la organización. Asimismo, extendemos nuestros horizontes mediante la cooperación y las alianzas con especialistas y profesionales que comparten nuestra visión y filosofía de trabajo. Tenemos una visión de futuro, nos importa trabajar por una sociedad más sana y equitativa. La RSE de Dellacasa & Castillo Consultores Hacemos lo que Decimos. Desde Dellacasa & Castillo Consultores, ejercemos nuestro aporte solidario y comprometido, agregando nuestro grano de trigo a la constelación de empresas conscientes de su rol social. El primer paso visible hacia la RSE tiene como objetivo fortalecer a organizaciones pequeñas con baja institucionalización. Las Directoras y el staff realizan de forma voluntaria todas las acciones, contratando por sí diseñadores gráficos, imprentas, organiza eventos, diseña y monitorea programas y es guía en recaudación de fondos. La meta es permitir a estas organizaciones acceder a fondos económicos que les garanticen su sustentabilidad y sostenibilidad así como el cumplimiento con eficacia y eficiencia de su misión social. 3 Por qué elegirnos De lo individual a lo social Nuestra responsabilidad y especialización nos brindan una amplia perspectiva que permite el abordaje de los múltiples desafíos que se conjugan en las organizaciones, promoviendo la inversión social para lograr cambios positivos y sustentables. Profesionalismo Nuestra formación académica y trayectoria nos sitúan en una privilegiada posición, donde el trabajo personalizado, la visión integral y el respeto por la cultura organizacional, son nuestras principales aptitudes. Desarrollo constante Consolidamos nuestra posición a través de la permanente actualización del marco de referencia teórico y práctico, permitiéndonos desarrollar nuevas prácticas y tendencias. Acuerdos Institucionales Miembros de la Cámara de la Producción, Industria y Comercio Argentino-China. Miembros de la Cámara Argentino-Alemana. Miembros de la Cámara Española de Comercio de la República Argentina Contratada por el CEDES para promover alianzas con empresas argentinas para implementar el Programa de Inversión social Empresaria (FISE) que se realiza en conjunto con Fundación Ford para coordinar el seguimiento y la asistencia técnica de los proyectos seleccionados incluida su evaluación final. Cooperación mutua con el IARSE Responsabilidad Social Empresaria. Firmantes del Pacto Global (PNUD). Somos Organizational Stakeholder del GRI – Global Reporting Initiative Instituto Argentino de 4 Metodología de trabajo 5 Índice de nuestros servicios Consultoría en Responsabilidad Social Empresaria (RSE) Introducción conceptual y práctica de la RSE Asesoría en acciones de RSE Desarrollo de programas de Relaciones con la comunidad Proyectos de Inversión Social Evaluación y auditoría de proyectos sociales Marketing asociado a una causa Estrategias y desarrollo en Voluntariado Corporativo Selección y capacitación de RRHH en RSE Fortalecimiento Institucional a OSC Comunicación Reporte de Sostenibilidad Informe de actuación social Memorias institucionales 6 Consultoría en Responsabilidad Social Empresaria RSE: “Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”. (1) Introducción Conceptual y Práctica de la RSE Objetivo: internalizar prácticas que se ajusten a la estrategia de negocios Relevamiento y diagnóstico alineado a la Alta Gerencia. Revisión de políticas y estrategias para potenciar la estructura organizacional: Misión, visión, objetivos Evaluación, capacitación y formación de RRHH. Coaching gerencial en temáticas de RSE. Criterios y requisitos claves para iniciar actividades. Exposición de casos. Beneficios empresarios e impacto social positivo. Diseño del departamento de Relaciones con la Comunidad. Trabajo en conjunto con gerencias de Marketing, Comunicación, Relaciones Institucionales y Recursos Humanos en áreas como: relaciones comunitarias, alianzas, voluntariado, diagnóstico, implementación y evaluaciones sociales. Este proceso se realiza en cooperación con IARSE. www.iarse.org (1) Definición de ETHOS, adoptada por el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria Asesoría en acciones de RSE Objetivo: Lograr alianzas con las organizaciones beneficiarias y diseñar indicadores de éxito para poder evaluar los procesos así como también, los cambios sociales producidos y las nuevas oportunidades de acción. D & C Consultores brinda asesoramiento a las diferentes áreas de la empresa – marketing, comunicación, relaciones externas, recursos humanos- para la selección de las mejores estrategias de inversión social. 7 Consultoría en Responsabilidad Social Empresaria Desarrollo de programas de Relaciones con la comunidad Proyectos de Inversión Social Objetivo: elaboración de proyectos de inversión social para lograr la transformación de realidades sociales Diagnóstico previo para identificar situaciones problemáticas Diseño de estrategias para operar el cambio Planificación del cronograma para el desarrollo de Programas de Inversión Social. Formalización de alianzas y redes estratégicas con el sector social y público. Formulación de estrategias para marketing con causa social Evaluación y Auditoria de Proyectos Sociales Objetivo: evaluar, auditar y monitorear la ejecución de los proyectos sociales implementados. Monitoreo de programas de inversión social Auditoria externa de Proyectos Sociales dirigida a la mejora continua. Evaluaciones participativas Evaluación de impacto de Proyectos Sociales. Preparación de reportes para los actores involucrados Elaboración de marcos lógicos para presentaciones a organismos estatales y multinacionales 8 Consultoría en Responsabilidad Social Empresaria Estrategias y desarrollo en Voluntariado corporativo Objetivo: canalizar la expresión libre de inquietudes solidarias Estrategias de desarrollo de Voluntariado Corporativo. Diagnóstico, diseño, implementación y evaluación Promoción y capacitación de los voluntarios. Selección y Capacitación de RRHH en RSE Objetivo: Encontrar Recursos Humanos para cubrir cargos en las áreas que se ocupen de las acciones con la comunidad y/o RSE dentro de las empresas. Los perfiles que proponemos seleccionar cumplirán con determinadas características específicas para la labor social desde la empresa, a saber: - Alto compromiso con la tarea social y con visión integral de la sociedad: Estado-Empresa–Sociedad Civil. - Flexibilidad para el trabajo en ambientes diversos. - Respeto por las opiniones y creencias de las partes involucradas en el proceso de trabajo. Estas características se sumarían a otras ya pautadas por la empresa. 9 Consultoría en Responsabilidad Social Empresaria Fortalecimiento Institucional a OSC Estrategia Institucional Objetivo: empowerment y definiciones estratégicas Diagnóstico y definición de desafíos estratégicos. Desarrollo del plan estratégico de la organización. Evaluación de la estructura de Recursos Humanos y Órgano de Gobierno. Sistematización de procesos. Políticas, Programas y Proyectos Objetivo: implementación de acciones para el cumplimiento de la misión Cómo diseñar un programa: marco lógico. Dimensión presupuestaria. Indicadores de éxito y evaluación. Desarrollo de Fondos Objetivo: generación institucional de recursos para la sustentabilidad Principales bases teóricas y prácticas. Planes de corto, mediano y largo plazo. Incorporación en causas de marketing social empresario. 10 Consultoría en Responsabilidad Social Empresaria Comunicación Objetivo: Asesoramiento en la elaboración de soportes comunicacionales en tácticas de visibilidad basadas en RSE. Reporte de Sostenibilidad Informes de actuación social Memorias institucionales Este reporte es una herramienta que complementa la información de los balances económicos y financieros de las empresas, permitiendo observar el desempeño económico, ambiental y social de las organizaciones, para de esta manera darlo a conocer a todas las partes interesadas, tanto internas como externas. La elaboración de dicho reporte, tiene como base metodológica los fundamentos del GRI*, la cuál se compone de las siguientes etapas: 1. Relevar el estado actual de desarrollo de los conceptos de RSE ya incorporados 2. Establecer los aspectos críticos que requerirán desarrollo e implementaciones especiales 3. Definir los indicadores que permitirán la evaluación de mejoras en los años siguientes, para el cumplimiento de los objetivos establecidos en la actualidad 4. Entrega del reporte de Sostenibilidad. * GLOBAL REPORTING INITIATIVE www.Globalreporting.org Somos Organizational Stakeholder del GRI 11 Directoras Lic. Teresa Castillo Lic. Laura Dellacasa Licenciada en Organización y Dirección Institucional (Universidad Nacional de San Martín). Con Posgrado en Organizaciones Sin Fines de Lucro dictado por las universidades de San Andrés, Di Tella y CEDES. Desde el 2000 dirige el Departamento de Acción Comunitaria del Mercado de Liniers S.A. Es voluntaria de distintas Organizaciones de la Sociedad Civil e integrante del Consejo Directivo de la Asociación Civil Comunia y AGODI. Desarrolla diversos programas de relaciones con la comunidad especializándose en responsabilidad Social Empresaria. Fue Consultora Externa para la Secretaría de Políticas Sociales del Ministerio de Desarrollo Social en el año 2004. En el año 2003 co dirige Aletehia Equipo Consultor que luego se convierte en Dellacasa & Castillo consultores, focalizando la tarea en asesoría en temas sociales. Licenciada en Ciencias de la Comunicación (UBA). Realizó el Posgrado en Organizaciones Sin Fines de Lucro dictado por las universidades de San Andrés, Di Tella y CEDES. Coordinó durante nueve años las actividades de la Fundación Acindar. Realizó en el año 2003/2004 trabajos voluntarios para el Grupo de Fundaciones Donantes de la Argentina (GDF). Fue miembro del Comité de Responsabilidad Social Empresaria del Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sustentable (CEADS). Coordinó el suplemento de RSE de la Revista Dircom y talleres sobre la temática. Desde el 2003 colabora en el área de RSE del Departamento de Sociedad Civil y Desarrollo Social del Centro de Estudios de Estado y Sociedad (CEDES) y co-funda Aletehia Equipo Consultor, para luego ser SociaDirectora de Dellacasa & Castillo consultores. 12 Algunas organizaciones que confiaron en nosotros Benco S.A. (Uruguay) Sr. Lars Valentíni Cámara de la producción, la industria y el comercio ArgentinoChina CCPP Centro de Consignatarios de Productos del País Sr. Ernesto Fernández Tabeada CEDES – Centro de estudios de Estado y Sociedad Lic. Mario Roitter Curtiembres FONSECA S.A. Sra. Marcela Chaoul Fundación ACINDAR Ing. Arturo Acevedo GDF Grupo de Fundaciones de Argentina Pte. Enrique Valiente Noailles Laboratorios GlaxoSmithKline Lic. Sofía Kalish Mercado de Liniers S.A. Dr. Roberto Arancedo Sr. Eduardo Crouzel 13