Cuestionario de satisfacción de servicios.padres

Para uso administrativo
UIPR –BS THL
SPTH ☐4912 ☐ 4913
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS PROVISTOS POR EL
PROFESIONAL DE HABLA-LENGUAJE
Este Centro de Servicios desea aportar al desarrollo de las destrezas de comunicación de cada
paciente en una manera positiva y significativa. La opinión de las personas que reciben los servicios
permite monitorear la calidad y la efectividad de los mismos. Por tanto, se solicita su colaboración para
recoger información que permita identificar posibles fortalezas o debilidades relacionadas a los servicios
prestados por el Interno en Terapia del Habla y Lenguaje. Los datos obtenidos serán considerados para
mantener o mejorar la calidad de los servicios prestados por el profesional y se tratarán de forma
confidencial o anónima.
Nombre del profesional: ___________________________________
Fecha: _____________________
Nombre del centro de servicios: __________________________________________________________
Iniciales del paciente: _______ Documento completado por: ☐madre ☐padre ☐otro ___________
Propósito: Monitorear la calidad y efectividad de los servicios prestados por el profesional de
Terapia del Habla y Lenguaje.
Lea cada premisa y haga una marca en la columna que mejor describa su impresión acerca del servicio
prestado. Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
4= Siempre
3= Muchas veces
2= Pocas veces
1= Nunca
Durante el periodo de servicio, el profesional de Terapia del
Habla-Lenguaje:
N/A= No aplica
4
3
2
1
N/A
Mantuvo una presentación (apariencia) profesional.
Manejó información sensitiva del paciente con discreción y
confidencialidad.
Se mostró dispuesto a ayudarle.
Prestó un trato cortés y profesional.
Cumplió con el tiempo acordado para las sesiones de tratamiento.
Le notificó de cambios relacionados al tratamiento con un tiempo
razonable de anticipación.
*Mantuvo relaciones interpersonales apropiadas con el paciente y sus
familiares.
*Fue sensible a las necesidades y hacia los valores culturales del
paciente y su familia.

Durante el periodo de servicio, el profesional de Terapia del
Habla-Lenguaje:
4
3
2
1
N/A
* Manejó adecuadamente la conducta del paciente en sus
intervenciones.
*A mi entender, realizó actividades apropiadas para las necesidades y
capacidades del paciente.
Utilizó materiales atractivos y apropiados para las destrezas trabajadas y
las características del paciente
Generó el interés y la cooperación del paciente hacia las tareas
realizadas.
Discutió los resultados de sus intervenciones con el encargado
(autorizado) del paciente.
Proveyó recomendaciones específicas y acertadas para seguimiento en
el hogar de las destrezas trabajadas.
Demostró destrezas adecuadas de expresión oral/escrita.
(Fue buen modelo de comunicación para el paciente.)
Representa estar totalmente cualificado para las tareas que tiene que
realizar.
Comentarios / Recomendaciones:
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¡Gracias por su colaboración!