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David's Bridal, el súper de las novias, se acerca a Europa
David’s Bridals opta sobre todo por la racionalidad y la
eficiencia en sus comercios. Uno entiende al instante
dónde está cada cosa. La entrada se sitúa en el centro del
local, con la caja registradora en plena línea recta, y la
tienda se divide en dos secciones claramente delimitadas:
a la derecha los vestidos de novia y a la izquierda los de
fiesta de las invitadas.
Sábado por la tarde en la tienda insignia en Nueva York
de David’s Bridal, el gigante de la moda nupcial que
amenaza con conquistar Europa. El establecimiento de la
mayor cadena de moda nupcial de Estados Unidos en el
número 751 de la sexta avenida, en pleno Midtown de
Manhattan, está bastante lleno pese a tratarse de un
puente festivo. La mayoría de los clientes son mujeres
jóvenes. Entre ellas, sobresale un grupo de cinco chicas,
que están visiblemente emocionadas en escoger qué
vestido a conjunto lucirán en la inminente boda de su
amiga. Ante ellas tienen un amplísimo surtido para elegir y
parecen estar encantadas con ello.
La distribución y el interiorismo de los locales de David’s
Bridal suele ser el mismo en sus 300 tiendas (repartidas
entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico), según
cuenta uno de los empleados masculinos que hay en la caja
central del establecimiento. El resto de los trabajadores
que hay en el local son mujeres, que ayudan a elegir y a
probarse el vestido deseado en caso de que alguien precise
asistencia. De lo contrario, dejan al cliente ir bastante a su
aire. Así, lo más previsible es que en su salto europeo, ante
la inminente apertura de su primer establecimiento en
Londres, la firma mantenga esta fisonomía habitual en sus
puntos de venta.
Los vestidos están organizados por variadas colecciones en
largos colgadores. Todas las prendas están envueltas en
fundas de plástico transparentes y tienen detallado su
precio de forma visible. A simple vista parece, por tanto,
que uno se encuentra en una suerte de supermercado de
trajes nupciales en el que puede rastrear entre una amplia
gama de surtidos. El planteamiento es muy sencillo: la
mujer pasea y mira, escoge el vestido y se va al probador a
ver cómo le queda. En general, la distribución de la tienda
es muy diferente de las predominantes en el sector nupcial
en Europa (muy fragmentado y con pequeños operadores)
y la atención al cliente es mucho menos personalizada.
El precio de los trajes de novia oscila entre los 300 dólares
(cerca de 220 euros) y los 2.000 dólares (unos 1.460
euros). En el caso del resto de vestidos de fiesta (los hay
de todo tipo de colores y diseños) los precios son más
económicos. Por ejemplo, hay vestidos por 69 dólares
(unos 50 euros) o 199 dólares (145 euros).
David’s Bridal, sin embargo, va mucho más allá: quiere
garantizarse de cubrir todo el círculo del negocio nupcial.
En la tienda de Nueva York ofrece descuentos en los trajes
para hombres en un establecimiento cercano de Men’s
Wearhouse, con el que tiene un acuerdo. Lo mismo sucede
con otro comercio de anillos, y otros complementos.
Fundada en 1950 en Florida, David’s Bridal fue adquirida
hace un año por el grupo de capital riesgo Clayton
Dubilier & Rice en una operación valorada en más mil
millones de dólares. El gigante nupcial no facilita su cifra
de negocio, si bien asegura que viste a un tercio de las
novias de Estados Unidos gracias a su posicionamiento
basado en la variedad de oferta y en el precio. La empresa
ha tenido diferentes propietarios desde su salida a bolsa en
1999, para ser adquirida un año más tarde por May
Department Stores. Ahora amenaza con revolucionar el
sector europeo.
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