Sophos XG Firewall Gestor técnico de cuenta Para aquellos que buscan el nivel máximo de soporte de Sophos. Nuestros gestores técnicos de cuenta (TAM) son el nivel más alto de los ingenieros de soporte técnico de Sophos. Su TAM dedicado tendrá un conocimiento profundo de su entorno y sus requisitos y le asistirá en la coordinación de todos los aspectos de su soporte de Sophos. Suponen un valor añadido a su plan de soporte Superior o Superior Plus. Aspectos destacados del producto ÌÌ Un contacto dedicado que actúa como su defensor en Sophos ÌÌ Comprende su entorno y su negocio y resuelve rápidamente sus problemas ÌÌ Supervisa todos los casos, asegurando una gestión y resolución puntual y de alta calidad ÌÌ Comunica proactivamente las actualizaciones de producto y nuevas funciones ÌÌ Proporciona planificaciones y recomendaciones para las actualizaciones y nuevas versiones ÌÌ Facilita un análisis de la cuenta del cliente trimestralmente Ventas en el Reino Unido e internacionales Teléfono: +44 8447 671131 Correo electrónico: sales@sophos.com Su defensor del cliente en Sophos Su TAM trabajará con usted para comprender su negocio y sus necesidades y asegurar que las soluciones de Sophos satisfacen esas necesidades. Esto incluye actualizaciones periódicas sobre casos abiertos, consejos técnicos y prácticas recomendadas. Su TAM defiende sus opiniones y valoraciones como cliente, trasladándolas directamente a la gestión de producto y servicios de Sophos. Comunicación proactiva Su TAM le proporciona comunicaciones proactivas y le alerta sobre todas las actualizaciones, nuevas versiones y nuevas funciones de los productos. Esto significa que su TAM le proporciona proactivamente con información y actualizaciones que impiden que se produzcan problemas en su entorno. Su TAM también realizará informes trimestralmente que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de su entorno. Optimización del rendimiento y las funciones Su TAM le ayuda a obtener un rendimiento máximo de su producto. Trabajará con usted para optimizar la forma de usar las funciones mediante una comprobación anual del estado de salud. Sirviéndose de esta comprobación del estado de salud, su TAM le proporcionará recomendaciones sobre la configuración de los parámetros del producto para obtener una protección y un rendimiento óptimos. Sophos está a su lado, 24 horas 7 días a la semana. Póngase en contacto con un distribuidor autorizado hoy mismo. Los distribuidores autorizados de Sophos pueden proporcionarle información adicional sobre nuestros TAM y cómo pueden ayudarle. Ventas en España Teléfono: (+34) 913 756 756 Correo electrónico: comercialES@sophos.com Ventas en Norteamérica Teléfono: +1 866 866 2802 Correo electrónico: nasales@sophos.com Oxford (Reino Unido) | Boston (EE. UU.) © Copyright 2015. Sophos Ltd. Todos los derechos reservados. Constituida en Inglaterra y Gales bajo el número de registro 2096520, The Pentagon, Abingdon Science Park, Abingdon, OX14 3YP, Reino Unido Sophos es la marca registrada de Sophos Ltd. Todos los demás productos y empresas mencionados son marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. 0915 DS-ES (SM)