Soporte técnico de Sophos Servicios de consultoría remota para

Soporte técnico de Sophos
Servicios de consultoría remota
para planes de soporte
Superior Plus
Soporte técnico de Sophos
Como parte del plan de soporte Superior Plus, esta
opción proporciona a los clientes de Sophos asistencia
personalizada por parte de un ingeniero técnico de soporte
superior de Sophos. El ingeniero de soporte técnico
proporcionará una evaluación proactiva de su producto y
sus condiciones de funcionamiento. El ingeniero de soporte
técnico de Sophos trabaja con el cliente por teléfono y vía
conferencia web.
Soporte técnico de Sophos - Servicios de consultoría remota para planes de soporte Superior Plus
Soporte técnico de Sophos - Servicios de consultoría remota para planes de soporte Superior Plus
La sesión remota incluye
ÌÌ Consultoría remota por parte de un ingeniero de soporte técnico superior adscrito al área geográfica
ÌÌ Consultoría por teléfono y vía conferencia web
ÌÌ Prueba de estado salud proactiva
ÌÌ Solución de cualquier problema que pueda tener
ÌÌ Demostración de prácticas recomendadas para la configuración, la
administración y solución de problemas básicos
ÌÌ Optimización del rendimiento y las funciones
Material entregado
ÌÌ Documentación detallada de todo lo tratado en la sesión
No incluido
ÌÌ Nuevas configuraciones o instalaciones
ÌÌ Implementación de nuevos dispositivos
ÌÌ Cambios de configuración
ÌÌ Actividades profesionales
ÌÌ Desarrollo o modificación de scripts personalizados
Programar sesión de consultoría remota
ÌÌ Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en customercare@sophos.com para reservar una cita
que le convenga.
ÌÌ Recibirá hasta 8 horas al año con un contrato activo; la cantidad de tiempo exacta está determinada
por el producto de Sophos que haya adquirido. La hora debe programarse de antemano.
ÌÌ Horas de consultoría remota para XG Firewall
ÌÌ Serie 85 - 200: 2 horas
ÌÌ Serie 300 - 400:
4 horas
ÌÌ Serie 500 - 700: 8 horas
ÌÌ Todos los demás productos de Sophos: 4 horas
ÌÌ La consultoría remota se puede reservar en bloques de dos o cuatro horas.
ÌÌ La consultoría remota se ofrece en inglés, alemán o japonés.
ÌÌ Las cancelaciones deben hacerse 24 horas por adelantado.
Ventas en España
Teléfono: (+34) 913 756 756
Correo electrónico: comercialES@sophos.com
Oxford (Reino Unido) | Boston (EE. UU.)
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