La Psicología en la Dirección de Personas Fundamentos Psicológicos para profesionales de Recursos Humanos Fundamentos psicológicos ¿Qué se puede esperar de la psicología en el ámbito empresarial? Psicología ciencia de la conducta y de los procesos mentales El éxito pasa por una mayor atención a las personas Fundamentos psicológicos ¿Qué sabemos del comportamiento humano? El ser humano es una criatura biológica Todas las personas son diferentes y, sin embargo, son parecidas Sólo puede comprenderse a una persona en el contexto de su cultura, identidad étnica e identidad de género El ser humano está en proceso de cambio constante La conducta está motivada El comportamiento tiene muchas causas Las personas desempeñamos un papel activo en la creación de nuestras experiencias La conducta puede ser adaptativa o desadaptativa El ser humano es un ser social Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Percepción no vemos la realidad, interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad Sesgos perceptivos: Percepción selectiva Efecto halo Efecto de contraste Proyección Efecto de los estereotipos Efecto de la información obtenida Efecto Rosenthal Efecto de similaridad Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Cognición actividad mental asociada al procesamiento, la comprensión y la transmisión de la información La toma de decisiones: Reconocer la necesidad de tomar una decisión Identificar los criterios para tomar una decisión Ponderar los criterios Desarrollar las alternativas Evaluar las alternativas Seleccionar la mejor alternativa Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Inteligencia es la capacidad de una persona para adaptar su comportamiento a la consecución de un objetivo Evaluación de la inteligencia: Edad mental Cociente intelectual = ------------------------- x 100 Edad cronológica Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Personalidad un patrón de pensamientos, sentimientos y conductas característicos que distinguen a las personas entre sí y que persiste a lo largo del tiempo y a través de las situaciones Predictores del comportamiento de las personas en el entorno laboral: Locus of control (internals y externals) Maquiavelismo Autoestima Autocontrol Disposición para asumir riesgos Personalidad tipo A Autoeficacia Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Motivación estado o condición interna que activa y dirige los pensamientos, los sentimientos y las acciones Teorías de la motivación: Teoría de jerarquía de necesidades de Maslow Teoría de las necesidades de McClelland Teoría bifactorial de Herzberg Teoría de la equidad de Adams Teoría de la expectativa-valencia de Vroom Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Emoción son sensaciones positivas o negativas que se acompañan de actividad fisiológica y de una conducta característica Tipos de emociones: Emociones reactivas primarias Emociones reactivas secundarias Respuestas emocionales instrumentales Respuestas emocionales primarias inadaptativas aprendidas Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Valores convicción o creencia permanente, respecto a que un modo específico de conducta o estado final de existencia es preferible a otra contraria y opuesta Características: Son aprendidos Difieren en intensidad y contenido Determinan las elecciones o decisiones Constituyen un nivel más básico que el de las actitudes Tienen un carácter normativo Cada persona tiene un sistema propio de valores Influyen en las actitudes y en la conducta Fundamentos psicológicos ¿Qué variables psicológicas influyen? Actitudes hacia los demás: Actitudes disposición de la persona a responder favorable o desfavorablemente hacia un objeto, persona, individuo o acontecimiento, o hacia cualquier otro aspecto discriminable del mundo del sujeto. Refleja la forma en que uno se siente acerca de algo Prejuicio Estereotipo Actitudes relacionadas con el trabajo: La satisfacción laboral La implicación en el trabajo El compromiso organizacional Fundamentos psicológicos Interacciones entre persona, situación y conducta PERSONA SITUACIÓN Objetivos estratégicos de la organización Condiciones laborales Compañeros de trabajo Percepción Cognición Inteligencia Personalidad Motivación Emoción, etc. CONDUCTA Absentismo laboral Rendimiento en puesto Participación en formación