Introducción a la metodología de investigación cualitativa Antonio Casero Martínez Conceptos previos Conocimiento Cúmulo de información que la especie humana ha ido adquiriendo sobre la naturaleza y sobre sí misma. Metodología Estudio de los métodos (descripción, explicación y justificación). Ciencia Área de conocimiento cuyo objetivo es el descubrimiento de leyes de la . mayor generalidad posible, mediante un modo; el método científico. Método Camino o sendero a seguir para alcanzar un fin propuesto de antemano. Método científico Conjunto de procedimientos que mediante instrumentos y técnicas necesarias aborda y soluciona un problema o conjunto de problemas. 1 El método científico Dos tradiciones Empirismo Racionalismo Método inductivo Método deductivo La experiencia como punto de partida. Muchas observaciones permiten generalizar y así llegar a formular una ley o regla. Mediante la razón se deducen implicaciones de una ley general. Se parte de la ley general hacia la realidad. Método hipotético-deductivo El método hipotético-deductivo LEY Induce Deduce REALIDAD Desde la teoría se deducen consecuencias contrastables en la realidad. Mientras que la realización de observaciones corroboran o modifican lo deducido desde la teoría. 2 Finales del siglo XIX: reacción al positivismo Epistemología positivista vs Epistemología hermenéutica Perspectiva nomotética Perspectiva ideográfica Explicación (superficial) Comprensión (profundidad) Positivismo Humanismo La importancia de la interpretación, el significado, la vivencia, lo humano. Principales características: •El objetivo es la comprensión del fenómeno social •El conocimiento es holístico •Principio de contextualización Fiabilidad y validez PARADIGMA CUANTITATIVO Fiabilidad: ● De la investigación ● De los instrumentos ● Consistencia interna ● Estabilidad Validez: ● De la investigación ● Interna ● Externa ● De los instrumentos ● De contenido ● Predictiva y concurrente ● De constructo 3 Fiabilidad y validez PARADIGMA CUALITATIVO Triangulación • De tiempo • De espacio (transcultural) • Niveles combinados de triangulación (IGO) • Teórica • De investigador • Metodológica Introducción MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN PARADIGMA CUANTITATIVO ● Investigación observacional ● Investigación por encuesta ● Investigación experimental PARADIGMA CUALITATIVO De orientación interpretativa ● Grupos estructurados ● Estudio de casos ● Etnografía Dirigidos al cambio social ● Investigación-acción ● Investigación colaborativa ● Investigación participativa 4 Introducción TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN Y DE ANÁLISIS Métodos Cuantitativos Cualitativos Técnicas de recogida de información • Observación • Cuestionario • Entrevista • Observación participante • Entrevista en profundidad • Técnicas narrativas (historias de vida) Técnicas de análisis Procedimientos estadísticos descriptivos y/o inferenciales Análisis de contenido Introducción LOS GRUPOS ESTRUCTURADOS Espontaneidad Anonimato Grupos de discusión Grupos nominales Paneles Delphi 5 Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición Diseño Coordinación Grupos Preguntas Logística “Discusión de un grupo focalizada u orientada por un facilitador en torno a un tema o área de especialidad en particular” (Johnson, 1996). Ventajas: ● Recoge datos de la vida real en un entorno natural. ● Flexible, adaptable a multitud de ámbitos y grupos. Sesiones ● Capta las interpretaciones y percepciones personales. Análisis ● Ofrece resultados con rapidez. ● Coste reducido. Limitaciones: ● Menor control que en entrevistas individuales. ● Información difícil de analizar. ● Coordinadores formados en técnicas grupales. ● Dificultad para reunir al grupo el número de veces necesario. ● Exige control de las relaciones entre los miembros del grupo Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición EL DISEÑO Diseño Coordinación Grupos ● Determinar los objetivos. Preguntas ● Determinar a quién se va estudiar. Logística ● Elaboración del proyecto y estimación de costes Sesiones Análisis 6 Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición EL COORDINADOR Diseño Coordinación Grupos ● Dirige la dinámica de la sesión y plantea las preguntas. Preguntas ● Debe conocer bien el tema a discutir. Logística ● Formado en técnicas grupales. Sesiones ● Posee capacidad de concentración y empatía. Análisis ● Debe desarrollar la presentación sin recurrir a notas escritas. ● Recuerda el orden de las preguntas y de los temas. ● Evita comentarios de aprobación o desaprobación, y opiniones personales. ● Estimula la participación y evita el exceso de protagonismo de los miembros del grupo Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición LOS GRUPOS Diseño Coordinación Grupos Preguntas Logística Sesiones Análisis ● Compuestos por entre 6 y 12 participantes. ● Para obtener resultados fiables se recomienda un mínimo de 2 o 3 grupos. ● La homogeneidad de los participantes es un principio básico del método de grupos de discusión. ● El incumplimiento da lugar a diversos procesos de discusión que pueden llegar a resultar interesantes en función de los objetivos de la investigación 7 DINÁMICAS DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN SEGÚN COMPOSICIÓN Diferencias entre grupos Homogéneos Estructura interna de los grupos Heterogéneos Grupos similares Grupos diferenciados 1. Dinámica basada en la profundización de los argumentos 2. Debates diferenciados entre grupos 3. Conflicto o discrepancia 4. Procesos diferenciados basada en la en cada uno de los diferenciación de grupos intereses y necesidades Ballester (2004) Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición EL GUIÓN DE PREGUNTAS Diseño Coordinación Grupos Preguntas Logística Sesiones Análisis ● Los mejores resultados se consiguen con preguntas muy pensadas (palabras usadas, forma de plantearlas, etc.). Sesiones previas de brainstorm con los colegas suelen ser de gran utilidad. ● Las preguntas abiertas permiten a los participantes decidir la orientación y los matices de la respuesta. ● Evitar las preguntas cerradas, especialmente las dicotómicas. ● No abusar de la pregunta “¿por qué?” (activación de los mecanismos de defensa y deseabilidad social en temas controvertidos). ● Mejor ¿Cómo podría mejorarse…?, que ¿Cuáles son los elementos de mejora…? ● Las preguntas deben presentarse dentro de un contexto. ● Las preguntas deben ordenarse desde lo general a lo específico. ● Pruebas piloto (primero con expertos que revisan la secuencia de preguntas y su capacidad, siendo el primer grupo de discusión la segunda fase piloto) 8 Ejemplo de guión de preguntas Ámbito: oferta local de formación para mujeres trabajadoras. Objetivo: averiguar cómo las mujeres trabajadoras obtienen información sobre economía doméstica y vida familiar. 1. ¿Cómo tenéis divididas las responsabilidades en vuestras casas? ¿Podríais comentar brevemente vuestro papel y el de los otros miembros de la familia? 2.Cuando necesitáis información sobre algo referente a vuestra familia ¿dónde la buscáis? Ampliación: …en temas de nutrición …en temas de relaciones o vida familiar …en temas de economía doméstica 3. ¿Cómo determináis si la información que recibís es fiable? 4. Algunas de vosotras habéis mencionado que recibisteis información a través de clases o talleres. ¿Preferís informaros en reuniones organizadas en grupo o mediante contactos individuales? Ampliación: ¿Qué ventajas veis a las reuniones en grupo? ¿Qué ventajas veis a los contactos individuales? 5. Alguien ha mencionado las posibilidades que brinda el Servicio de Promoción. ¿Qué os parecen estas oportunidades comparadas con otras alternativas existentes en la comunidad? Ampliación: ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Cuáles son sus inconvenientes? Krueger (1991) Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición ASPECTOS LOGÍSTICOS Diseño Coordinación Grupos ● Sistematización del procedimiento de invitación e incentivos. Preguntas ● Información previa sobre el objetivo y, eventualmente, el “patrocinio”. Logística ● Contacto personal y notificación previa. Sesiones ● Garantizar las condiciones ambientales adecuadas. Análisis ● Preparar tarjetas identificativas. ● Verificar el funcionamiento del registro mecánico; posición del micrófono, pilas de repuesto, alargadores… ● Preferentemente mesas redondas 9 Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición LA SESIÓN Diseño Coordinación Grupos Preguntas Logística ● Recomendable un mínimo de 3 sesiones por grupo, cada una de 90 minutos como máximo. ● El comienzo debe ser con una información básica consistente y suficiente. Pueden utilizarse recursos como un video o un documento (el objetivo del inicio es minimizar los supuestos tácitos de los participantes). Sesiones ● La primera pregunta es la más general (su única finalidad es empezar a hablar). Análisis ● Para estimular la discusión pueden utilizarse varias estrategias: − Provocar desacuerdos asumiendo el papel de “abogado del diablo”. − La interpelación. − Los turnos rotativos de palabra. − La reformulación. ● Los obstáculos de la discusión suelen ser: − La información inadecuada facilitada por el coordinador. − La tendencia del coordinador a anticipar la respuesta. − La adulación o la desaprobación. − El manejo inadecuado de los conflictos y los argumentos Grupos estructurados LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Definición EL ANÁLISIS DE LOS DATOS Diseño Coordinación Grupos Preguntas Logística Sesiones Análisis ● El análisis de contenido es la técnica de elección de los métodos cualitativos. Consiste en la categorización del material trascrito conformando un árbol de categorías jerarquizadas. − − − − − El procedimiento de análisis se inicia con la atenta lectura del material trascrito, de la cual emerge un incipiente sistema de categorías. La segunda lectura permite codificar las unidades de texto según el sistema de categorías primario, refinándolo y dando lugar al árbol definitivo. Del análisis interpretativo de los nodos se extraen las conclusiones de la investigación. El proceso de interpretación debe contemplar, además del texto escrito, la información no verbal anotada por el coordinador durante las sesiones. Existen programas informáticos de análisis cualitativo de los datos como NUDIST, ATLAS, AQUAD o The Etnograph, entre otros 10 Grupos estructurados LOS GRUPOS NOMINALES Descripción Pasos Ventajas Limitaciones Permite la generación y evaluación de ideas para identificar problemas o proponer soluciones, evitando los inconvenientes que suelen surgir en los grupos de discusión. Consiste en reunir un numero variable de “informantes clave”, hasta 30 o 40, divididos en subgrupos de 6 a 9 personas, nombrando un coordinador por subgrupo. A los subgrupos se les plantean un número reducido de preguntas (dos o tres). El procedimiento del grupo nominal para responder a cada una de las preguntas esta compuesto por seis pasos: Grupos estructurados LOS GRUPOS NOMINALES Descripción Pasos Ventajas Limitaciones Pasos: GENERACIÓN SILENCIOSA DE IDEAS. Cada miembro debe contestar a la primera pregunta por escrito. No se permite la discusión en este paso. Duración aproximada: 10-15 min. REGISTRO DE IDEAS. Cada participante expone una idea por turno hasta que se presentan todas. El moderador del grupo registra todas las ideas a la vista de todos. DEBATE ACLARATORIO. Cada idea es explicada a los demás, pero no puede ser criticada. Este paso suele ocupar más del 25% del tiempo total. VOTACIÓN PARA PRIORIZAR LAS IDEAS. Cada miembro ordena de forma individual y privada las cinco ideas que más le hayan gustado. Se recogen las puntuaciones y se registra la popularidad de cada idea. DISCUSIÓN DE LA VOTACIÓN PRELIMINAR. Breve discusión y aclaraciones ante una mala comprensión de las ideas expuestas. VOTACIÓN DEFINITIVA. Cada miembro ordena de nuevo las cinco ideas que más le gustan y se integran las puntuaciones de los distintos subgrupos. Se repite el proceso para cada pregunta 11 Grupos estructurados LOS GRUPOS NOMINALES Descripción Pasos Ventajas Limitaciones Ventajas − Permite la exposición ordenada de ideas. − Favorece la síntesis. − Permite la expresión y reconocimiento de posiciones minoritarias. − La aceptación de las ideas por el grupo no depende de la brillantez de la exposición. − Permite un debate cualitativo. − El producto final es la opinión del grupo. − Asegura la participación de todos. − Las técnicas de voto permiten priorizar las opiniones expresadas. − Permite trabajar con grandes grupos sin perjuicios sobre la capacidad de participación y de consenso. − Sencilla aplicación en contextos institucionales y comunitarios (clase, asambleas, asociaciones de vecinos o AMPAs, entre otros). − Sin límites de edad, sólo se precisa saber escribir Grupos estructurados LOS GRUPOS NOMINALES Descripción Pasos Ventajas Limitaciones Limitaciones − Excesivamente formal. − Debate poco fluido y poco espontáneo. − Restringido al uso con grandes grupos. − Adecuado sólo cuando deba controlarse la interacción entre los miembros del grupo 12 Grupos estructurados LOS PANELES DELPHI Descripción El método debe su nombre al Oráculo de Delphos, lugar donde los griegos consultaban mediante una sacerdotisa (Sibila) al dios Apolo. A pesar del carácter siempre ambiguo de las respuestas, el oráculo de Delphos era el Características que tenía mejor reputación por la certeza de sus predicciones. Etapas “El método Delphi se basa en la consulta repetida y sistemática, mediante cuestionarios o documentos que deben comentarse, a una serie de informadores cualificados [expertos] que no se conocen entre ellos”. Ballester (2004). Tres rasgos básicos: anonimato, feedback controlado y respuesta de grupo evaluable Grupos estructurados LOS PANELES DELPHI Descripción Etapas: Etapas 1. Identificación del problema y definición de los objetivos de la investigación. Características 2. Seleccionar un grupo de informadores. 3. Diseñar el cuestionario. 4. Establecer contacto individual con los informadores. 5. Prueba del cuestionario o del documento. 6. Corregir el cuestionario o documento, preparando la versión final. 7. Distribuir el cuestionario o documento. 8. Establecer un nuevo contacto para recordar el compromiso de participación y los tiempos de respuesta. 9. Recibir cuestionarios cumplimentados o las correcciones y aportaciones al documento. 10. Analizar las respuestas y aportaciones. 11. Nuevo envío. Repetir desde la etapa 8 tantas veces como sea necesario hasta alcanzar conclusiones colectivas. El proceso debe repetirse un mínimo de dos veces 13 Grupos estructurados LOS PANELES DELPHI Descripción Características: Etapas − Altamente eficaz en fases iniciales (exploratorias) o finales (consultas) de investigaciones complejas, costosas o con elevados requisitos de validez. Características − Muy útil ante complejas distribuciones territoriales de expertos. − Indicado ante problemas, actuales o potenciales, de relación entre expertos. − Evita el “arrastre” por liderazgo o carisma de algún/os expertos (dominación psicológica). − La generación de ideas de forma aislada produce respuestas de mayor cantidad y calidad. − Existencia de retroalimentación (a distancia por mediación del coordinador). − Conducta grupal proactiva. No puede darse el protagonismo ni reacciones espontáneas. − El error de valoración, el error en las descripciones y en el recuerdo de sucesos de un conjunto de informantes es siempre menor que la media de los errores de las opiniones individuales Grupos estructurados Phillips 66 Descripción Variantes Características Desarrollada en 1948 por D.J. Phillips para lograr que un auditorio de 100 personas participara en una discusión. Procedimiento: 1. El moderador de la reunión expone un problema claro y delimitado, que debe ser cuidadosamente enunciado. 2. Los participantes se reparten en subgrupos de 6 personas. Se ruego que aquellos que se conozcan previamente no se reúnan en el mismo subgrupo. 3. Cada subgrupo dedica entre uno y dos minutos a conocerse, elegir un presidente que asegura la participación de todos, y designan un secretario que será el informante del grupo ante la asamblea. 4. Cada participante expresa su opinión sobre el problema planteado. Después el grupo discute el valor de las opiniones durante 6 minutos, reteniendo las mejores para el informe del secretario. 5. Finalizadas las discusiones, cada informante presenta los resultados de su subgrupo ante la asamblea general, bien mediante exposición seguida de respuestas a las preguntas, bien mediante un nuevo Phillips 66 acerca de otro problema preciso 14 Grupos estructurados Phillips 66 Descripción Variantes: Variantes Características − Se puede aumentar a 7 u 8 el número de miembros de cada subgrupo. − Se puede aumentar hasta 15 minutos como máximo la discusión en el subgrupo. − Se puede pedir a los subgrupos que designen solamente un secretario, que también conceda la palabra. − Se puede combinar el Phillips 66 y el panel, organizando una discusión de segundo grupo entre los informantes frente a todo el auditorio, otorgando a cada subgrupo la posibilidad de enviar mensajes a su representante Grupos estructurados Phillips 66 Descripción Ventajas: Variantes − Técnica eficaz. Se obtiene rápidamente y sin deorden la total participación de un auditorio grande. Características − Se respeta el anonimato. El informante comunica las conclusiones de su grupo y no cita a nadie individualmente. Puede hablar libremente porque no expresa su opinión sino la de su grupo. − Las observaciones u opiniones excéntricas (frecuentes en las discusiones habituales), son eliminadas sin dificultad por los miembros de los subgrupos y los informantes. Limitaciones: − Las cuestiones más complejas no pueden ser tratadas con este método. − El nivel de opiniones recogidas es consciente y superficial. Los sentimientos indefendibles y los temores profundos, por ejemplo, no suelen expresarse en esta dinámica 15 PARA PROFUNDIZAR BALLESTER, L.(2004). Bases metodológicas de la investigación educativa. 2ª edición. Palma de Mallorca: UIB. KRUEGER, R.A. (1991). El grupo de discusión. Guía práctica para la investigación aplicada. Madrid: Pirámide. NAVARRO, P., y DÍAZ, C. (1994). El análisis de contenido. En Delgado, J.M. y Gutiérrez, J. (1994). Métodos y técnicas cualitativas de investigación en Ciencias Sociales. Madrid: Síntesis. PÉREZ SERRANO, G. (1998). Investigación cualitativa. Retos e interrogantes. I. Métodos. Madrid: La Muralla. PÉREZ SERRANO, G. (1998). Investigación cualitativa. Retos e interrogantes. II. Técnicas y análisis de datos. Madrid: La Muralla. 16