contrato de prestación del servicio de hosting (alojamiento web)

c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
HOSTING (ALOJAMIENTO WEB) Y CORREO
ELECTRÓNICO
El presente contrato se celebra entre la persona física o jurídica indicada como
contratante (en adelante, CLIENTE) e INTERDOMAIN, S.A.U. (en adelante,
INTERDOMAIN) como empresa proveedora del servicio.
Los contratantes se reconocen recíprocamente el carácter con el que intervienen, plena
capacidad jurídica para contratar, y en el caso de representar a terceros, cada uno de
los intervinientes asegura que el poder con el que actúa no ha sido revocado ni
limitado, y que es bastante para obligar a sus representados en virtud de este contrato
regulado a través de las siguientes
CLÁUSULAS
1. DEFINICIONES
CONTRATO: conjunto de condiciones recogidas en este documento, así como toda la
información adicional que sobre el servicio se recoge de manera expresa en
www.interdomain.es.
SERVICIO: objeto del contrato. Valores aportados por INTERDOMAIN al CLIENTE y
por el que en contrapartida éste abonará una cantidad económica a INTERDOMAIN.
INTERDOMAIN: prestador del servicio al que se refiere este contrato. INTERDOMAIN
es registrador de nombres de dominio acreditado por ICANN y proveedor de servicios
de alojamiento y otros.
CLIENTE: persona física o jurídica que contrata el servicio.
DOMINIO o NOMBRE DE DOMINIO: conjunto de caracteres que, con la utilización
de un servidor DNS, identifica una dirección IP en Internet. Un determinado servidor
puede tener más de un nombre de dominio, pero un nombre de dominio tan sólo está
atribuido a un servidor.
REGISTRADOR: autoridad, nacional o internacional, pública o privada, autorizada por
la ICANN para gestionar nombres de dominio y publicar, a través de whois, la
información solicitada al titular, contactos y DNS de los dominios que administra.
1
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
Información
sobre
los
registradores
www.icann.org/registrars/accredited-list.html
Información
sobre
los
registradores
www.iana.org/cctld/cctld-whois.htm
de
de
dominios
dominios
genéricos:
territoriales:
DNS (Domain Name System): sistema de nombres de dominio en el ámbito de
Internet encargado de la traducción de los dominios en direcciones IP.
ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, corporación sin ánimo
de lucro que ostenta la responsabilidad sobre la asignación de direcciones IP, la
dirección de sistemas de nombres de dominio y de servidores, etc.
PLAN DE ALOJAMIENTO o HOSTING: cada una de las posibles variaciones que
presenta el servicio en cuanto a prestaciones (capacidad de almacenamiento, número
de buzones de correo, etc.). Los planes de hosting a los que se refiere este contrato
son todos de tipo compartido, esto es, todos los clientes comparten uno o varios
servidores propiedad de INTERDOMAIN.
PANEL DE CONTROL: herramienta web a través de la cual el CLIENTE puede
gestionar todos los parámetros configurables de su servicio. El acceso a esta
herramienta se controla mediante la solicitud al CLIENTE de un nombre de usuario y
una palabra clave o password, ambos, previamente facilitados por INTERDOMAIN.
2. OBJETO
El presente CONTRATO regula las condiciones en las que el CLIENTE solicita a
INTERDOMAIN, y éste presta, el servicio al que se refiere este contrato. Así como las
condiciones de pago del servicio por parte del CLIENTE a INTERDOMAIN.
Los planes de hosting regulados por lo establecido en este contrato son los siguientes:
Start Web Hosting.
3. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
El contrato entrará en vigor en la misma fecha de su firma, la cual coincidirá con la
fecha en la que el CLIENTE cumplimente y acepte el formulario de contratación. Su
duración se extenderá hasta el momento en el que se produzca cualquier de las causas
de baja del servicio que posteriormente se indican.
Por tanto se entenderá prorrogado el contrato de manera tácita con el pago de la
siguiente factura por parte del CLIENTE, no dándose por finalizado mientras no se
produzca ninguna de las causas de baja del servicio.
2
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
4.1. El CLIENTE asume todas las responsabilidades que se desprenden de este
contrato. El CLIENTE asume de manera no subsidiaria las consecuencias que se
deriven del incumplimiento de cualquiera de estas normas. El incumplimiento por
parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones podría derivar en la
suspensión del servicio por parte de INTERDOMAIN.
4.2. INTERDOMAIN será indemnizada por el CLIENTE por los gastos en que ésta
incurriera derivados de alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al
CLIENTE, incluidos los honorarios y gastos de abogados, incluso en el caso de
decisión judicial no definitiva.
4.3. Pagar la tarifa correspondiente del servicio, de acuerdo con las condiciones
establecidas en el Anexo II: Condiciones económicas. Así mismo, el CLIENTE
acepta expresamente la recepción de las facturas correspondientes al servicio a
través de medios telemáticos, según señala la normativa vigente en esta materia.
4.4. El CLIENTE deberá facilitar a INTERDOMAIN el nombre de dominio que asociará al
servicio. Este nombre de dominio deberá obligatoriamente estar bajo la gestión
de INTERDOMAIN y sujeto a todas las obligaciones que establece ICANN y la
Entidad de Registro.
4.5. El CLIENTE también es responsable de facilitar y mantener el contenido web que
vaya a alojar en los servidores de INTERDOMAIN. En este sentido, el CLIENTE
podrá contratar los servicios de las empresas desarrolladores de webs con las que
INTERDOMAIN tiene acuerdos de colaboración. En cualquier caso, el contenido
que el CLIENTE desee alojar en los servidores deberá respetar los estándares
técnicos establecidos por INTERDOMAIN. Si INTERDOMAIN detecta un uso
abusivo de algún recurso del servicio (memoria, capacidad de comunicación, CPU,
etc.) o cualquier otro aspecto que influya en el rendimiento del servicio, de
manera que perjudique a otros clientes, se reserva el derecho a suspender total o
parcialmente, así como temporal o definitivamente, el servicio al CLIENTE.
4.6. Proporcionar a INTERDOMAIN todos los datos que le son requeridos para la
contratación del servicio, incluida una dirección de correo electrónico activa, que
será usada para todas las notificaciones que INTERDOMAIN tenga que realizar al
CLIENTE. El CLIENTE es el responsable de comunicar a INTERDOMAIN cualquier
modificación sobre los datos proporcionados. INTERDOMAIN no será responsable
de la no recepción de estas notificaciones.
4.7. El CLIENTE deberá custodiar de forma segura el nombre de usuario o login y la
palabra clave o password de acceso al Panel de Control del servicio. El uso de
estos parámetros de acceso y la comunicación, incluso a terceras personas, se
produce siempre bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
4.8. Usar el servicio de tal forma que no viole los derechos de terceros, la legislación o
reglamentos aplicables, incluida la discriminación por motivos de raza, idioma,
sexo, religión u opiniones políticas. El CLIENTE será el único responsable de los
contenidos, entendidos como informaciones y datos, que sean alojados en los
servidores de INTERDOMAIN.
3
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
4.9. No usar el servicio de mala fe o con fines ilícitos o vulnerando derechos de la
propiedad intelectual o industrial, ni para enviar publicidad comercial no solicitada
por el destinatario.
4.10. El CLIENTE estará obligado a cumplir con todas y cada una de las condiciones
particulares del servicio contratado que se describen en el Anexo I:
Condiciones particulares del servicio.
4.11. EL CLIENTE asume la autorización a INTERDOMAIN para que este realice la
modificación de los servidores DNS en el nombre de dominio con objeto de poder
realizar la correcta prestación del servicio. Concretamente los DNS sobre los que
se alojará el nombre de dominio serán ns33a.webhostingvirtual.com y
ns33b.webhostingvirtual.com
5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE INTERDOMAIN
5.1. Prestar el servicio de acuerdo a las condiciones establecidas en este contrato.
INTERDOMAIN actuará con máxima diligencia y buena fe, comprometiéndose a
ofrecer con todos los medios y recursos a su alcance el servicio de manera
óptima, durante 24 horas al día y 7 días a la semana, a excepción hecha de
incidencias técnicas o de otro tipo que puedan producirse. En este sentido,
INTERDOMAIN se reserva el derecho de interrupción del servicio como
consecuencia de reparaciones técnicas, mantenimientos y paradas programadas
orientadas a la mejora del propio servicio.
5.2. INTERDOMAIN no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea
ininterrumpida durante la vigencia del contrato, debido en gran medida a la
influencia de problemas en la red INTERNET a la que este servicio está
íntimamente ligado.
5.3. El hecho de que el alojamiento sea compartido, esto es, que varios clientes
utilicen el/los mismo/s servidor/res, puede originar situaciones de incidencia
técnica imputables a terceros que afecten a varios clientes y de las que
INTERDOMAIN no se responsabiliza.
5.4. Por tanto, el CLIENTE renuncia de forma expresa a reclamar cualquier
responsabilidad, contractual o extra-contractual, daños y perjuicios a
INTERDOMAIN por incidencias en el servicio.
5.5. No obstante lo anterior, si la prestación del servicio no llegara a producirse o se
produjera con anormalidad como consecuencia de una acción negligente por
parte de INTERDOMAIN, éste realizará las acciones oportunas para corregir el
problema y, a petición del CLIENTE, le devolverá el importe económico
correspondiente al periodo de tiempo de la interrupción.
5.6. INTERDOMAIN no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental del
contenido alojado en los servidores, por lo que insta al CLIENTE a que realice
copias de seguridad del contenido alojado y de los mensajes de correo
4
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
electrónico, que periódicamente deberá descargar desde sus buzones, y guarde
estas copias de seguridad en infraestructura de su propiedad.
5.7. Comunicar al CLIENTE, mediante la dirección de e-mail que éste le proporcione,
las contingencias que pudiesen presentarse. INTERDOMAIN no asume ninguna
responsabilidad derivada de la falta de operatividad de dicha dirección de e-mail
de contacto del CLIENTE o de no comunicar el cambio de dirección, así como por
la desinformación que alegue el CLIENTE debida a la falta de cumplimiento de sus
responsabilidades a la hora de mantener activo el dato de contacto.
5.8. INTERDOMAIN no se responsabiliza de los siguientes aspectos:
Configuración o uso incorrectos del servicio por parte del CLIENTE.
Contenido o información alojada en el espacio habilitado por INTERDOMAIN
para página web y correos.
Desprotección de los equipos del CLIENTE respecto a virus, troyanos y demás
elementos dañinos presentes en la red Internet. Así como problemas de
hardware del CLIENTE.
Problemas producidos por los proveedores de acceso. Tanto del que utilice el
CLIENTE como los utilizados por los visitantes de su página web.
Intrusión de terceros en el plan de alojamiento del CLIENTE, pese a que
INTERDOMAIN haya establecido mecanismos razonables de seguridad.
5.9. INTERDOMAIN no efectuará ninguna operación tendente a prestar el servicio
hasta que no se haya recibido el pago efectivo de la cuota de alta del mismo y de
la primera de las cuotas periódicas (pre-pago).
5.10. INTERDOMAIN cumplirá con la normativa que establece la Ley Orgánica de
Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), ley 15/1999 de 13 de
diciembre de 1999, y normas complementarias.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
En ningún supuesto INTERDOMAIN, ni sus directores, gerentes, administradores,
agentes o trabajadores contraerán responsabilidad personal alguna por causa directa o
indirecta relacionada con el servicio ni con la utilización que el CLIENTE haga del
mismo.
Las partes acuerdan que este contrato no supone ningún tipo de representación o
delegación para otros acuerdos diferentes a los estrictamente descritos. De esta forma,
todos los términos, condiciones u otros aspectos implicados en convenios o
reglamentación general quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos
por la Ley.
5
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
7. FUERZA MAYOR
Ninguna de las dos partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones y
responsabilidades recogidas en este contrato cuando dicho incumplimiento se deba a
causas de Fuerza Mayor.
Si la circunstancia de incumplimiento por una o ambas partes se extendiera más allá
de 2 meses, este contrato podrá ser cancelado a petición de cualquiera de las partes.
8. MODIFICACIONES
INTERDOMAIN se reserva el derecho de modificar las características y condiciones del
servicio, siempre en beneficio del propio servicio y de los clientes. Para ello,
INTERDOMAIN deberá pre-avisar al CLIENTE a través de correo electrónico, web o
cualquier otra vía con antelación razonable.
En el caso de que las modificaciones generen conflicto a un número reducido de
clientes pero claramente persigan una adaptación a avances tecnológicos y/o el
desarrollo de la Sociedad de la Información, INTERDOMAIN siempre atenderá y se
dejará guiar por el beneficio de la mayoría de los clientes.
9. CAUSAS DE TERMINACIÓN
Se entenderá que cualquiera de las siguientes causas es suficiente para que se
produzca la extinción del contrato:
Acuerdo mutuo de las partes.
Incumplimiento de las obligaciones y responsabilidades por alguna de las
partes.
Baja o transferencia a otro registrador del nombre de dominio asociado al
servicio.
Solicitud expresa de baja del servicio por parte del CLIENTE a través del Panel
de Control.
Impago del servicio por parte del CLIENTE.
En el caso de que la causa de resolución del contrato sea derivada del incumplimiento
de las obligaciones por parte del CLIENTE, INTERDOMAIN se reserva el derecho de
terminar de forma anticipada el contrato, desposeyendo al CLIENTE del servicio, y sin
que el CLIENTE tenga derecho a indemnización o devolución económica alguna.
Tras una baja de servicio, sea por la razón que sea, todos los contenidos alojados
serán destruidos.
6
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
10.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal entregados por el CLIENTE a INTERDOMAIN para la
contratación del servicio serán los estrictamente necesarios para la normal prestación
del servicio, y única y exclusivamente podrán ser aplicados o utilizados para el
cumplimiento de los fines objeto del contrato, no pudiendo ser cedidos o entregados a
terceros bajo título alguno, ni siquiera a efectos de mera conservación.
INTERDOMAIN adoptara las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, y en
especial las establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros
con datos de carácter personal (Real Decreto 994/1999) y demás disposiciones de
desarrollo, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la
tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están
expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
Asimismo, el CLIENTE es consiente de que una vez concluida la contratación del
servicio, sus datos se incorporarán al fichero de clientes de INTERDOMAIN, el cual se
halla debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección
de Datos, con la finalidad de efectuar comunicaciones comerciales o promocionales
relacionadas con el objeto del contrato. Si el CLIENTE no deseara la incorporación de
dichos datos en el fichero o decidiera revocar el consentimiento en un momento
posterior u optara por ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición, deberá dirigir un escrito a:
INTERDOMAIN, S.A.U.
c/. Doctor Esquerdo, 61 – planta 4ª
28007 Madrid (España)
11.
CESIÓN
El CLIENTE no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este
contrato sin el previo consentimiento de INTERDOMAIN por escrito.
12.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se rige por la legislación española.
Para entender y juzgar sobre la interpretación y cumplimiento del presente contrato,
las partes se someten a los Jueces y Magistrados de la ciudad de Madrid, con renuncia
expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Y, EN PRUEBA DE CONFORMIDAD CON TODO LO ANTERIOR, EL CLIENTE SUSCRIBE EL
PRESENTE CONTRATO.
7
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
ANEXO I:
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO START WEB HOSTING
1.
Descripción
El servicio pone a disposición del CLIENTE los siguientes recursos:
1 GB de almacenamiento para página web y correo.
20 buzones de correo electrónico accesibles vía web o POP.
5 cuentas de redireccionamiento basadas en su nombre de dominio.
10 GB de tráfico de transferencia mensual a través de FTP anónimo.
AntiSpam y mailset2.
Base de Datos MySql y PHPMyAdmin.
El servicio no admite páginas web que hagan uso de bases de datos ni permite
gestionar contenidos multimedia (video/audio).
El CLIENTE podrá gestionar su servicio a través de una herramienta web denominada
Panel de Control, accesible de forma segura con usuario y contraseña. Con esta
herramienta, el CLIENTE podrá realizar las siguientes acciones:
Cambio de contraseña.
Seleccionar software de estadísticas.
Ver y editar información propia.
Activar y desactivar FTP anónimo.
Programar acciones en caso de exceso de tráfico.
Configurar cuentas de correo
Administrar Base de datos.
Todos los elementos técnicos utilizados para ofrecer el servicio serán compartidos por
los CLIENTES que lo contraten. Se entenderá en este sentido que el servicio es
compartido, a diferencia de otra categoría de hosting denominada en el mercado
“dedicado”.
El servicio no contempla ningún tipo de acuerdo de nivel de calidad.
El sistema operativo utilizado a nivel de servidores será Free BSD de UNIX y el servidor
web será Apache.
8
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
Tanto la página web como los buzones de correo electrónico del CLIENTE estarán de
manera obligatoria asociados a su nombre de dominio y éste deberá estar bajo la
gestión de INTERDOMAIN.
Para información sobre cómo utilizar el servicio puede el CLIENTE remitirse al Manual
de Usuario.
2.
Gestión de solicitudes de alta, baja y modificación del servicio
Para la tramitación de altas, bajas y cualquier modificación sobre el servicio, el
CLIENTE utilizará el Panel de Control disponible en la zona privada de la web
www.interdomain.es.
No serán aceptadas solicitudes de ningún tipo que sean remitidas por correo
electrónico, fax o cualquier otra vía.
Tras una solicitud de baja, todos los contenidos alojados, tanto web como mensajes,
serán destruidos.
3.
Facturación y cobro
El servicio contempla dos conceptos a facturar:
1. Cuota de alta.
2. Cuota periódica de abono.
Para la cuota de abono, el CLIENTE podrá optar por los siguientes modelos de
facturación:
a. Mensual.
b. Trimestral.
c. Anual.
Las facturas, con independencia del modelo de facturación que se elija, siempre se
remitirán al CLIENTE de manera electrónica.
La cuota de alta y la primera cuota de abono se facturarán y cobrarán en el mismo
momento de la contratación del servicio. Las posteriores cuotas de abono se facturarán
y cobrarán siempre al inicio del periodo que devenga cobro.
Las formas de pago permitidas para el servicio son:
Tarjeta de crédito.
Cualquier otra forma de pago que el cliente utilice, aunque sea debidamente
acreditado el pago, no serán válidas.
9
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
INTERDOMAIN avisará al CLIENTE mediante un mensaje electrónico automático
cuando la fecha de expiración de una tarjeta de crédito esté próxima, al objeto de que
el cliente la renueve o proceda a cambiar los datos de cobro indicando otra tarjeta
válida.
CASO DE IMPAGO
Si por la razón que fuere el cobro de una cuota de abono no fuera posible por causas
atribuibles al CLIENTE, éste será apercibido de dicha circunstancia a través de un
mensaje de correo electrónico, ofreciéndosele al plazo de 10 días naturales para
procede al pago vía tarjeta de crédito igualmente. En el caso de que transcurrido dicho
plazo la cuota siguiera sin ser abonado, el servicio será dado de baja automáticamente
y comunicado ese extremo al CLIENTE.
Si el CLIENTE solicita la baja del servicio en una fecha anterior al cumplimiento del
periodo de contratación o cualquiera de sus ampliaciones, no tendrá derecho a percibir
ninguna cantidad en concepto de devolución o prorrateo de cuotas, ni de alta, ni de
abono.
4.
Desarrollo de contenido web
Es responsabilidad del CLIENTE desarrollar y mantener el contenido web que desee
alojar. Para ello, en el caso de que el CLIENTE no disponga aún de página web, podrá
contar con los servicios de cualquiera de los partners desarrolladores con los que
INTERDOMAIN tiene acuerdo.
Ninguno de los servicios ofrecidos por los partners desarrolladores se considerará
incluido en el servicio al que se refiere este contrato. El CLIENTE deberá contratar de
manera independiente a la contratación de este servicio el proyecto de desarrollo y/o
mantenimiento de su página web con el desarrollador que desee.
5.
Atención al cliente
Tanto antes de contratar el servicio (pre-venta), como una vez contratado (post-venta)
el CLIENTE podrá tener acceso a un servicio de atención que se proporcionará a través
de las siguientes vías:
Correo electrónico, buzón: incidencias@interdomain.org
Teléfono, CAC: 902 366246.
La atención al cliente se ofrecerá en horario de oficina y de la forma más rápida y ágil
posible.
10
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
ANEXO II:
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO WEB HOSTING PRO
6.
Descripción
El servicio pone a disposición del CLIENTE los siguientes recursos:
25 GB de almacenamiento para página web y correo.
100 buzones de correo electrónico accesibles vía web o POP.
250 GB de tráfico de transferencia mensual a través de FTP anónimo.
AntiSpam y mailset2.
Base de Datos MySql y PHPMyAdmin.
MediaWiki.
Gallery.
Joomla.
OsCommerce.
WordPress.
El CLIENTE podrá gestionar su servicio a través de una herramienta web denominada
Panel de Control, accesible de forma segura con usuario y contraseña. Con esta
herramienta, el CLIENTE podrá realizar las siguientes acciones:
Cambio de contraseña.
Seleccionar software de estadísticas.
Ver y editar información propia.
Activar y desactivar FTP anónimo.
Programar acciones en caso de exceso de tráfico.
Configurar cuentas de correo
Administrar Base de datos.
Todos los elementos técnicos utilizados para ofrecer el servicio serán compartidos por
los CLIENTES que lo contraten. Se entenderá en este sentido que el servicio es
compartido, a diferencia de otra categoría de hosting denominada en el mercado
“dedicado”.
El servicio no contempla ningún tipo de acuerdo de nivel de calidad.
El sistema operativo utilizado a nivel de servidores será Free BSD de UNIX y el servidor
web será Apache.
11
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
Tanto la página web como los buzones de correo electrónico del CLIENTE estarán de
manera obligatoria asociados a su nombre de dominio y éste deberá estar bajo la
gestión de INTERDOMAIN.
Para información sobre cómo utilizar el servicio puede el CLIENTE remitirse al Manual
de Usuario.
7.
Gestión de solicitudes de alta, baja y modificación del servicio
Para la tramitación de altas, bajas y cualquier modificación sobre el servicio, el
CLIENTE utilizará el Panel de Control disponible en la zona privada de la web
www.interdomain.es.
No serán aceptadas solicitudes de ningún tipo que sean remitidas por correo
electrónico, fax o cualquier otra vía.
Tras una solicitud de baja, todos los contenidos alojados, tanto web como mensajes,
serán destruidos.
8.
Facturación y cobro
El servicio contempla dos conceptos a facturar:
3. Cuota de alta.
4. Cuota periódica de abono.
Para la cuota de abono, el CLIENTE podrá optar por los siguientes modelos de
facturación:
d. Mensual.
e. Trimestral.
f.
Anual.
Las facturas, con independencia del modelo de facturación que se elija, siempre se
remitirán al CLIENTE de manera electrónica.
La cuota de alta y la primera cuota de abono se facturarán y cobrarán en el mismo
momento de la contratación del servicio. Las posteriores cuotas de abono se facturarán
y cobrarán siempre al inicio del periodo que devenga cobro.
Las formas de pago permitidas para el servicio son:
Tarjeta de crédito.
Cualquier otra forma de pago que el cliente utilice, aunque sea debidamente
acreditado el pago, no serán válidas.
12
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
INTERDOMAIN avisará al CLIENTE mediante un mensaje electrónico automático
cuando la fecha de expiración de una tarjeta de crédito esté próxima, al objeto de que
el cliente la renueve o proceda a cambiar los datos de cobro indicando otra tarjeta
válida.
CASO DE IMPAGO
Si por la razón que fuere el cobro de una cuota de abono no fuera posible por causas
atribuibles al CLIENTE, éste será apercibido de dicha circunstancia a través de un
mensaje de correo electrónico, ofreciéndosele al plazo de 10 días naturales para
procede al pago vía tarjeta de crédito igualmente. En el caso de que transcurrido dicho
plazo la cuota siguiera sin ser abonado, el servicio será dado de baja automáticamente
y comunicado ese extremo al CLIENTE.
Si el CLIENTE solicita la baja del servicio en una fecha anterior al cumplimiento del
periodo de contratación o cualquiera de sus ampliaciones, no tendrá derecho a percibir
ninguna cantidad en concepto de devolución o prorrateo de cuotas, ni de alta, ni de
abono.
9.
Desarrollo de contenido web
Es responsabilidad del CLIENTE desarrollar y mantener el contenido web que desee
alojar. Para ello, en el caso de que el CLIENTE no disponga aún de página web, podrá
contar con los servicios de cualquiera de los partners desarrolladores con los que
INTERDOMAIN tiene acuerdo.
Ninguno de los servicios ofrecidos por los partners desarrolladores se considerará
incluido en el servicio al que se refiere este contrato. El CLIENTE deberá contratar de
manera independiente a la contratación de este servicio el proyecto de desarrollo y/o
mantenimiento de su página web con el desarrollador que desee.
10. Atención al cliente
Tanto antes de contratar el servicio (pre-venta), como una vez contratado (post-venta)
el CLIENTE podrá tener acceso a un servicio de atención que se proporcionará a través
de las siguientes vías:
Correo electrónico, buzón: incidencias@interdomain.org
Teléfono, CAC: 902 366246.
La atención al cliente se ofrecerá en horario de oficina y de la forma más rápida y ágil
posible.
13
c/. Doctor Esquerdo, 61
28020 Madrid
Tel +34 902 366246
Fax +34 91 409 5650
www.interdomain.es
info@interdomain.org
ANEXO III:
CONDICIONES ECONÓMICAS
Denominación Plan
Alta
Mensual
Trimestral
Anual
Start Web Hosting
6,90€
6,90€
17,90€
58,90€
Web Hosting Pro
6,90€
14,90 €
39,90 €
157,90 €
IVA no incluido.
Por cada operación de recobro que se produzca por causas imputables al cliente se
facturará la cantidad de 6,01 € en concepto de gastos de gestión.
Las tarifas de desarrollo de página web serán establecidas por cada uno de los
partners desarrolladores de INTERDOMAIN, quienes facturarán directamente al cliente
los importes que correspondan.
14