• g cultura corporativa detalles que marcan la diferencia LG Life’s Good La arquitectura de la marca coreana es un ejemplo de innovación y diferenciación. Estilo LG: casa adentro, los colaboradores de LG se esfuerzan por alcanzar los más altos estándares de “gran diseño” al perfeccionar el concepto, el estilo, la interfaz y el acabado de cada producto. LG Electronics estableció centros de diseño en Italia, China, EE UU, Japón e India y desarrolla conceptos de diseño de clase mundial en colaboración con centros de gestión de diseño en Corea. Aproximadamente 540 diseñadores de 12 naciones trabajan para LG Electronics. El centro de diseño corporativo está ubicado en Seúl donde cientos de diseñadores trabajan para implementar la estrategia de diseño mundial de la compañía. Además, los diseñadores en los cinco centros internacionales diseñan productos a la medida de sus mercados locales. E a LG (en ese entonces Luc- n 1958 el mundo conoció CV: Jaime Simó Polit ingresó a LG Electronics Ecuador en el 2005, al departamento de Marketing. En el 2007, asume el cargo de Subgerente de Marketing; y en el 2009, el cargo de Gerente de Marketing, liderando las cuatro unidades de negocio de la empresa -Electrónica de Consumo, Comunicaciones Móviles, Electrodomésticos, y Aires Acondicionados y Soluciones Energéticas-. [pág. 94] ky y GoldStar), casi seis décadas después la marca se jacta de varios hitos, entre ellos: desarrollar el primer TV plasma de 60’’ en el mundo (1998); lanzar el primer refrigerador con internet (2000); ser autor del primer reproductor y unidad de disco con formato doble y alta definición de la industria (2007). Hoy por hoy LG se rige por dos pilares para fortalecer su marca: crear diseños estilizados, y contar con tecnología inteligente que se adapta a la vida del consumidor. “Bien lo resume nuestro eslogan Life’s Good”. Esa es la afirmación de Jaime Simó, Gerente de Marketing de LG Electronics en Ecuador. Life’s Good (La vida es buena) es el reflejo de la misión de la empresa: ofrecer a sus consumidores, productos y servicios inno- “Segmentamos el mercado más no el producto”, comenta Simó a la par de desglosar los diferentes consumidores que LG ha identificado. El consumidor premium, es el que lo quiere todo, no le importa la marca, solo que sea el mejor producto; el consumidor que se adapta con las marcas, la percepción es lo que lo ubica; el consumidor que le interesa hacer un buen negocio; y, el consumidor que rige su compra por el precio. En ese escenario, el ejecutivo cree que Ecuador es un país que en cuestión de tecnología crece rápidamente. “Hace poco llegaron los televisores Ultra HD de 84’’ y en tres semanas vendimos algunos de ellos. Ecuador es un país de alto consumo tecnológico”, comenta. LG es una marca que goza de un muy buen posicionamiento de mercado, gracias a una serie de actividades que se desarrollaron en su momento y que hoy cosechan los resultados. “Llegar a tener este posicionamiento no es gracias a una acción determinada si no a un trabajo que se ha venido realizando durante años, tras- [ [ LG presenta al consumidor productos innovadores y diferentes que facilitan su vida. mitiendo a nuestros consumidores el compromiso y la confianza en cada uno de nuestros productos” indicó Simó. Bajo esa lógica LG trabaja por conquistar a los consumidores que buscan lo mejor. El valor de marca LG ha labrado con éxito la potencia de su marca. Basta recordar cuando en sus inicios –como Lucky y GoldStar– tenía mayor valor por el precio de sus productos más no por su brand. Sin embargo, desde hace más de una década, la situación difiere diametralmente. Especialmente porque el diseño elegante y tecnología inteligente de cada producto LG se ajusta a las vidas de sus clientes. A ello se suma una máxima diaria: “innovar pensando en el consumidor”. En definitiva, “crear un producto con una diferencia, ser una marca premium y aspiracional, con atributos fuertes como la experiencia y servicio”, concluye Simó. [ Conocer al cliente [ vadores que hagan que sus vidas sean mejores o más fáciles, incluso más felices, aumentando la funcionalidad y la diversión. La RS está presente en el desarrollo, comercialización y comunicación de sus productos. [pág. 95]