Inteligencia Empresarial

INTELIGENCIA EMPRESARIAL
EXIJA
RESULTADOS
MÁS RÁPIDOS:
MONITOREE EN
TIEMPO REAL
LA ACTIVIDAD
DE SU
NEGOCIO.
¿Tecnología para sistematizar la innovación empresarial?
El verdadero aporte de los sistemas de información.
Por Maurizio Pancorvo.
Si bien cada día el mundo de
los negocios se torna más
competitivo, a la hora de captar
clientes la intuición sigue
prevaleciendo sobre la toma de
decisiones basada en hechos.
Probablemente, esto se debe
a que existe un preconcepto que
considera que la Inteligencia de
Negocios (BI) es cara, y que está
reservada para grandes
corporaciones. Sin embargo, hoy
por hoy esto es una realidad
lejana, y es el mismo avance
tecnológico el que ha disminuido
los costos de adopción de estas
soluciones.
Según demuestra una
reciente investigación realizada
por Accenture, tan sólo el 21%
de los consumidores considera
que las empresas con las que
suelen hacer negocios brinda
una experiencia personalizada
importante. Es más, el mismo
estudio revela que dos tercios de
estos clientes han cambiado a su
proveedor de servicios en el
último año. Entonces, si las
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herramientas de BI están al
alcance de todos, ¿Por qué la
disconformidad aún reina entre
los usuarios?
innovación del modelo de
negocios, más que en los
productos o servicios. Visión que
contrasta radicalmente con el
hecho de que dentro de sus
Al parecer, la respuesta compañías, sólo un 10% de los
reside en la tasa de adopción fondos destinados a innovación
que poseen estos instrumentos se enfocan completamente en el
dentro del negocio. Actualmente, modelo de negocios.
las estadísticas chilenas sugieren
que el 71,2 porciento de las
Por este motivo, es evidente
organizaciones que declara que el verdadero aporte de
utilizar tecnologías de inteligencia nuestros sistemas de información
de negocios, lo hace para no está en tener un registro
analizar y segmentar clientes histórico de datos para saber qué
según el valor que éstos tienen pasó. Por el contrario, su utilidad
para la compañía. Mientras tanto, está en la integración con fuentes
sólo un 35,6% confiesa estudiar de información paralelas que nos
las necesidades y preferencias permitan estudiar en tiempo real
de los propios consumidores los cambios del entorno y saber
para identificar el atractivo que la qué pasará. De manera simple,
compañía ofrece.
las reglas han cambiado: las
compañías rápidas superan a
En el año 2008, una encuesta las grandes.
realizada por el Economist
Intelligence Unit reveló que
aproximadamente un 90% de los
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más altos ejecutivos mundiales,
Representantes en Chile de
pronostica que en el futuro las
Tableau y Bizagi.
ventajas competitivas de toda
empresa se basarán en la
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