Mensaje de atención al cliente Cambios importantes: Entrar a una reunión de WebEx mediante los exploradores Firefox y Chrome Estimado cliente de Cisco WebEx: Mozilla y Google anunciaron recientemente que sus exploradores bloquearán automáticamente la interfaz de programación de aplicaciones del complemento de Netscape (Netscape Plug-in Application Programming Interface, NPAPI) a partir del 10 de diciembre de 2013 para Mozilla Firefox y de enero de 2014 para Google Chrome. Estos cambios en la política se aplican a todos los sistemas operativos compatibles con Mozilla Firefox y Google Chrome. De qué manera lo afecta esta medida: Una vez que se hayan implementado estos cambios, los usuarios deberán habilitar manualmente los complementos en estos exploradores para entrar correctamente a las reuniones de WebEx. La reunión de WebEx no se iniciará correctamente (los usuarios permanecerán en la página “Entrar a la reunión”) hasta que se haya habilitado el complemento. A fin de ayudar a los clientes con los cambios en la política de estos exploradores, Cisco WebEx hará mejoras en el flujo de entrada a las reuniones, para proporcionar instrucciones sobre cómo habilitar el complemento. Cisco WebEx lo alienta a que reenvíe esta notificación a sus usuarios finales antes de las fechas estimadas que aparecen a continuación para garantizar una experiencia de reuniones sin problemas. ¿Cuándo se producirá este cambio? • • Fecha estimada para Mozilla Firefox versión 26: 10 de diciembre de 2013* Fecha estimada para Google Chrome versión 32: enero de 2014* *Mozilla y Google controlan las versiones de los exploradores; las fechas están sujetas a cambios. Habilitación del complemento (después de la actualización del explorador): Mozilla Firefox y Google Chrome se actualizarán automáticamente a las NUEVAS versiones de los exploradores cuando Mozilla y Google los pongan a disposición. Una vez que el explorador del usuario se haya actualizado: o o Los usuarios deberán habilitar el complemento de WebEx por separado para cada explorador afectado. Los usuarios deberán habilitar el complemento de WebEx por separado para cada sitio web de WebEx. A fin de obtener instrucciones detalladas para la habilitación del complemento de WebEx en los exploradores afectados, consulte las Preguntas frecuentes sobre Entrar a una reunión de WebEx en Chrome y Firefox: https://support.webex.com/webex/meetings/es_MX/chrome-firefox-join-faq.htm Google también anunció que a finales de 2014 se eliminará completamente el soporte para los complementos de Chrome. Cisco se compromete a proporcionar una forma simple y fácil para que los usuarios entren a las reuniones de WebEx y actualmente está invirtiendo en nuevos métodos nuevos alternativos para entrar a las reuniones que no requieran el uso de complementos. Lo asesoraremos sobre las alternativas recomendadas lo más pronto posible. Mensaje de atención al cliente Si tiene alguna pregunta, necesita soporte o le gustaría hacer comentarios o debatir sobre la última versión, puede comunicarse con el Soporte técnico o los Servicios de soporte global de Cisco WebEx mediante nuestro sitio de soporte en http://support.webex.com/support/support-overview.html o por teléfono al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088. Si no está en los Estados Unidos, vaya al siguiente enlace: http://support.webex.com/support/phone-numbers.html para conocer los números de teléfono locales de soporte. Atentamente, Servicio al cliente de WebEx Cisco Systems, Inc. ----------------------------------------------------------------------CÓMO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN