Es muy importante que recuerdes siempre estas medidas de seguridad, cuando realices una transacción con tu tarjeta de débito FIE 24 horas en cajeros automáticos (ATM) o en establecimientos comerciales. Utilización de tu tarjeta de débito FIE 24 horas en ATM No operes en cajeros automáticos que tengan señales de haber sido dañados. Verifica la ranura del cajero antes de introducir tu tarjeta, si notas algo extraño, no realices la transacción. Mientras realizas una transacción en un ATM, no permitas que existan personas alrededor y cubre el teclado con la mano cuando marques tu PIN. Al utilizar un ATM, no aceptes ayuda de terceras personas. Tu tarjeta de débito La tarjeta de débito FIE 24 horas es personal e intransferible, por lo que debes cuidar su adecuado resguardo y la seguridad de la clave secreta (PIN). Nunca entregues tu tarjeta a personas extrañas bajo ninguna circunstancia. Firma el reverso de tu tarjeta en el espacio “Firma Autorizada”. Cuando cambies la clave de tu PIN, no utilices fechas de cumpleaños, número de carnet o cualquier otro dato que sea de fácil deducción. En caso de robo, pérdida o retención bloquea inmediatamente tu tarjeta. Comunícate con la línea gratuita de ATC 800 10 3060. Las tarjetas bloqueadas no se pueden volver a activar. Deberás solicitar una nueva en caso de requerirlo. En caso de existir un problema o algún reclamo, tienes un plazo de 90 días para comunicarlo en oficinas de Banco FIE. Verifica periódicamente los movimientos de tu cuenta y saldos. No olvides retirar tu dinero y tu tarjeta después de cada transacción. Si la dejas por más de 15 segundos será retenida por el cajero automático. El cajero automático dispensa billetes en cortes de: 10, 20, 50 y 100 Bolivianos. Si el cajero automático te advierte: “Clave de Seguridad Incorrecta”, no intentes ingresar más de tres veces consecutivas tu clave secreta (PIN). Si lo haces, el cajero retendrá tu tarjeta por seguridad. Si esto sucede, espera la impresión del comprobante de retención y luego procede a bloquearla. Compras o consumos con tarjeta de débito FIE 24 horas en puntos de venta electrónicos (POS) Opera con tu tarjeta FIE 24 horas en establecimientos debidamente reconocidos y confiables. Nunca pierdas de vista tu tarjeta durante la transacción. El monto de tus compras o consumos son debitados únicamente de la primera cuenta vinculada a la tarjeta. Si detectas una situación anormal al pasar tu tarjeta por un lector, inmediatamente suspende la transacción. Tu clave secreta o PIN. Nunca comuniques tu PIN a nadie, asegúrate que sólo sea de conocimiento tuyo. Al realizar la transacción, solicita siempre el comprobante de la misma. En caso que te indiquen que no finalizó la operación, pide la impresión donde muestre la cancelación y/o el problema surgido. Nunca firmes comprobantes en blanco. Nunca escribas tu PIN en la parte del reverso de la tarjeta ni en otro sitio que puedan acceder extraños. Si no te entregan el comprobante de la transacción realizada, inmediatamente cambia de PIN. Cambia tu PIN periódicamente. Verifica que el comprobante de compra emitido corresponda a tu transacción (detalle y monto). Banco FIE nunca solicitará que reveles tu clave PIN de tu tarjeta FIE 24 horas por ningún medio de comunicación. Asegúrate que el vendedor o cajero te devuelva tu tarjeta.