formulario de quejas de padres/clientes

DOCUMENTO DE SISTEMA DE MANEJO DE CALIDAD DEL DISTRITO ESCOLAR UNIFICADO DE RACINE
FORMULARIO DE QUEJAS DE PADRES/CLIENTES
FORMULARIO DE QUEJAS DE PADRES/CLIENTES
QMS503
Número de Rastreo _________
Distrito Escolar Unificado de Racine
3109 Mt. Pleasant Street
Racine, WI 53404
www.racine.k12.wi.us
FORMULARIO DE QUEJAS DE PADRES/CLIENTES
Todas las quejas de padres/clientes deben de primero discutirse directamente con el miembro del personal
envuelto y/o con el director principal para que se pueda llegar a una solución del problema. Si un problema no se
puede solucionar al nivel del edificio, se debe de seguir con el procedimiento de quejas de padres/clientes.
Padre/Cliente – Por favor llene este formulario si no ha podido solucionar un asunto en el nivel escolar trabajando con el
director del edificio. Una solución significa que el padre ha hablado con el director principal y que el director ha tenido el tiempo
adecuado (un máximo de 5 días) para investigar y responder a este asunto. Si no se ha logrado una solución en el nivel del edificio,
por favor envie este formulario a la dirección de arriba. Recibirá una respuesta de un Administrador adecuado dentro de tres días
hábiles con un recibo de su queja con respecto a un plazo para las medidas correctivas.
Nombre de la Persona Sometiendo la Queja _____________________________________________________________
Nombre del Estudiante______________________________ Parentesco/Relación al Estudiante _____________________
Escuela ____________________________________ Fecha que ocurrió el problema: _______________________
Descripción de la Preocupación: (Describa con sus propias palabras la naturaleza de la queja)
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Revisado: 25 de marcha de 2015
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DOCUMENTO DE SISTEMA DE MANEJO DE CALIDAD DEL DISTRITO ESCOLAR UNIFICADO DE RACINE
FORMULARIO DE QUEJAS DE PADRES/CLIENTES
QMS503
¿Qué pasos quisiera ver para solucionar este problema?
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Por favor escriba su nombre en letra de molde: __________________________________________________________
Dirección: __________________________________________________________________________________
Mejor horario para comunicarnos con usted: ________________________________ Tel: ________________________
Por favor envie su formulario a: Oficina Administrativa para Asuntos Académicos “Office of the Chief of Schools”,
3109 Mt. Pleasant Street, Racine, WI 53404. El administrador adecuado se comunicará con usted dentro del plazo de tres
días hábiles después de recibir esta queja.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Solo para el Uso de la Oficina Central - For Central Office Use Only
Date complaint received by Office of the Chief of Schools ________________ Tracking number assigned ________________
Date complaint forwarded to Principal _________________________
Date of Principal’s Response to Complaint (within 5) working days ______________________ Issue Resolved? Yes/No
(Attach copy of written response)
If issue not resolved, date appeal received by Office of the Chief of Schools _________________________
Date contact made with parent/customer by Office of the Chief of Schools (within 3-working days) _________________
Issue resolved? Yes/No Yes - Date of resolution ___________________________ (Attach copy of written response)
No - Date customer complaint forwarded to Superintendent ______________________
Date contact made with parent/customer by Superintendent (within 3 working days) _______________________
Date Resolved _______________________
This complaint was about (check all that apply)
_____ Facility _____ Staff Action
_____ Policy _____ Program
_____ Staff Inaction
_____ Communication
Revisado: 25 de marcha de 2015
_____ Peer
______ Service
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