DIRECCIÓN DE SALUD y SANIDAD Sistema de Salud de Carabineros de Chile Servicio de Urgencia del HOSCAR Funcionamiento permanente las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año. CANALES DE INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS CESFAM La atención se organiza de acuerdo a una evaluación de la gravedad del paciente. HOSPITAL DE CARABINEROS Prestaciones brindadas por médicos y enfermeras altamente capacitados y complementadas con un servicio de llamado de especialistas (oftalmólogos, psiquiatras, otorrinos, radiólogos y cirujanos vasculares). Junto con realizar diagnósticos también se efectúan cirugías de urgencia y procedimientos, así como toma de exámenes e imágenes que apoyan la labor médica. En caso de ser necesario los pacientes son hospitalizados en el HOSCAR, en el HOSPDIP o derivados a otro prestador de acuerdo a las evaluaciones desarrolladas. Los servicios son reforzados a raíz de la campaña de invierno pediátrica que busca aumentar la capacidad de atención debido a las mayores consultas que se generan en esta época. Fasciculo_Salud.indd 2-3 HOSPITAL DIPRECA Hospital de Carabineros Página web: www.hospitaldecarabineros.cl Call Center: 292788000 Oficina de información, reclamos y sugerencias: oirs@hoscar.cl Teléfonos: 29278051 - 29278652 29278651 - 29278052 Boletín: con distribución a todo el país. RED DE CENTROS MÉDICOS Y DENTALES PRESTADORES EXTRA SISTEMA Nuestros beneficiarios reciben atención de salud como el resultado de la interacción entre la Dirección de Previsión de Carabineros (DIPRECA), el Hospital de Carabineros, el Hospital DIPRECA y los prestadores extra sistema. La DIPRECA es el organismo encargado de proveer y suscribir convenios para entregar este tipo de servicios a quienes forman parte de nuestras filas, mientras que ambos hospitales y las entidades del extra sistema son los prestadores por excelencia dentro de dicha estructura, es decir, brindan atención de salud. Con el objetivo de ofrecer una atención cada vez más rápida, oportuna y de mejor calidad es que el Hospital de Carabineros se ha encargado de desarrollar servicios de salud específicos para satisfacer las necesidades de los beneficiarios teniendo en cuenta las particularidades de su función y sus grupos familiares. 07-07-14 16:02 Centro de Salud Familiar HOSPITAL DE CARABINEROS (HOSCAR) Red de Centros Médicos y Dentales CATEGORIZACIÓN PACIENTES DE URGENCIA Paciente en condición de riesgo vital que requiere atención inmediata. SÍ CUÁNDO ACUDIR AL SERVICIO DE URGENCIA Es aconsejable ir cuando se presentan los siguientes signos y/o síntomas: Dificultad para respirar. Desvanecimiento o desmayo. Dolor intenso u opresión en el pecho. Paciente grave, cuya condición puede deteriorarse rápidamente hacia riesgo vital si no se trata de forma prioritaria. HOSPITAL DIPRECA Paciente de cuidado que requiere atención rápida. PRESTADORES EXTRA SISTEMA Y muchos más prestadores en convenio. Mayor información en Admisión del HOSCAR o en el correo oirs@hoscar.cl Prestadores en convenio con DIPRECA Paciente con cuadro que probablemente requiera evaluación de un especialista, pero que puede ser atendido dentro de un tiempo prudente. Paciente con patología de menor urgencia. En general, puede esperar atención sin variar significativamente su condición. Dolor de cabeza severo, sobre todo si se inició súbitamente. Incapacidad repentina para hablar, ver, caminar o moverse. Debilidad o caída repentina en un lado del cuerpo. Inhalación de humo o gases tóxicos. Sangrado abundante. Posible fractura ósea y/o pérdida de movimiento, especialmente si el hueso está saliendo a través de la piel. Quemadura grave. Tos o vómito con sangre. NO CUÁNDO ACUDIR AL SERVICIO DE URGENCIA En los siguientes casos es mejor buscar una solución más adecuada en el policlínico: Problemas de salud comunes, tales como resfríos, gripe, dolor de oído o garganta, cefaleas, fiebre y alergias en la piel limitadas. Lesiones menores, como esguinces, dolor de espalda, cortaduras y quemaduras pequeñas o lesiones oculares menores. Para solicitar licencia médica. Para control médico luego de consultas en el servicio de urgencia. Porque no hay hora en policlínico. En cualquier situación que usted identifica que no es potencialmente mortal ni hay riesgo de discapacidad. Reacción alérgica grave con dificultad para respirar, hinchazón y/o urticaria. Fiebre alta con dolor de cabeza y rigidez en el cuello o convulsiones. Vómito o diarrea que no cesan. Intoxicación o sobredosis de drogas. Pensamientos suicidas. • Sólo para atenciones ambulatorias, procedimientos, consultas médicas, exámenes radiológicos y de laboratorio, entre otras prestaciones. Para mayor información sobre convenios y coberturas consultar en la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias del Hospital de Carabineros. Fuente: Jefatura Servicio Urgencia • Para acceder a estas prestaciones es necesario solicitar un bono, el que puede ser extendido en el Hospital de Carabineros específicamente en el sector donde se entregan las horas. • Dichos bonos consideran un copago el que puede variar dependiendo del tipo de convenio, las coberturas que contempla DIPRECA para cada beneficiario y si éste se encuentra suscrito al Seguro Complementario de Salud (SECOSA). Fasciculo_Salud.indd 4-5 Recomendaciones para un buen uso Infórmese sobre la categorización de pacientes, ya que de ella depende el tiempo de espera para ser atendido. Cabe destacar que para problemas de menor gravedad los tiempos de consulta son mayores. Siempre en un caso de menor gravedad será mucho más beneficioso consultar a nivel de policlínico o en el Centro de Salud Familiar. En dichos establecimientos los médicos pueden dedicar un tiempo mayor para ofrecer una solución integral a su problema. 07-07-14 15:58