DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO Guia

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO
GUÍA DE ENOTURISMO
DATOS GENERALES
Nombre del puesto: GUÍA DE
ENOTURISMO
Área a la que pertenece: PAGOS DEL
REY, S.L. Museo del Vino
Localidad en donde se ubica el puesto:
Morales de Toro
OBJETIVOS
Guía de visitantes al Museo y la bodega.
Realizar las acciones relativas al
enoturismo.
Apertura y cierre del Museo
Gestión de Visitas: Promoción; atención
telefónica y por internet
Guía de visitas al Museo, la bodega y
viñedos próximos
Conducción de la catas
Manejo de agenda
Seguimiento de los Visitantes
Llevar estadísticas de Visitantes: número ,
edad, procedencia, etc.; grado de
satisfacción, etc.
Vinculación con escuelas y diseño de
programas de visitas de escolares,
materiales, etc.
Captura, manejo y operación de sistemas
de información
Colaborar con el Director de Enoturismo
del Grupo Pagos del Rey en la gestión y
organización de Eventos
Mantenimiento de Instalaciones y
Supervisión
Promoción y Visitas al Museo
Administración, gestión y mantenimiento
de redes sociales
FUNCIONES
ENTORNO SOCIAL
Supervisor inmediato: Director de
Enoturismo
Clientes, enoturistas, tour operadores;
proveedores; clientes internos;
compañeros de trabajo
RELACIONES INTERNAS Y/O
EXTERNAS
Con las Instituciones, Consejos D.O., otras
bodegas y centros culturales
Con Agencias y tour operadores, hoteles,
casas rurales, restaurantes, vinotecas, etc.
Con escuelas y centros universitarios, así
como asociaciones civiles y colectivos
especiales.
Con áreas de producción y venta de la
bodega (nuevas añadas, vinos, campañas,
etc.)
Con Responsables y Guías de las otras
bodegas de la Red de Enoturismo Pagos
del Rey
ANALISIS DE RENDIMIENTOS
Visitantes a bodega
Ventas en tienda bodega
Visitantes a redes sociales
Recursos materiales asignados
Valoración de los visitantes
TIPO DE JORNADA
Jornada completa. Flexibilidad de horarios
y descansos.
FORMACIÓN Y ÁREAS
DE CONOCIMIENTO
Enología
Turismo
Letras
Traducción
Relaciones Públicas
Animación Socio Cultural
Otros
IDIOMAS
INGLÉS IMPRESCINDIBLE: hablado, leído y
escrito
Francés, Alemán, otro:
Primer Idioma
En otras bodegas
Turismo
Otros
EXPERIENCIA LABORAL
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS
CONOCIMIENTOS
INFORMÁTICOS
Vitivinícolas: Viñedo, Bodega, Cata
Del grupo Pagos del Rey y en particular de los
vinos y bodega de Morales de Toro
Culturales: Museos, gestión cultural, turismo
Office
Bases de Datos
Internet
Redes Sociales
COMPETENCIAS O
CAPACIDADES
Manejo de grupos. Capacidad para organizar y
dirigir grupos, escuchar, retroalimentar y
relacionarse
Aptitud pedagógica
Facilidad de comunicación
Trabajo en Equipo
Resolución de Problemas, planear resoluciones y
resolver problemas
Iniciativa para crear y proponer opciones de
trabajo
Criterio para tomar decisiones respecto del
desarrollo de su función, en su ámbito de
competencia
Actitud de Servicio: predisposición, sonrisa,
amabilidad, lenguaje corporal, disposición a
resolver problemas de los visitantes, etc.
Capacidad organizativa de actos y eventos.
VALORES
Responsabilidad
Honestidad
Respeto
Empatía
Puntualidad
Servicio
Discreción
Compromiso con su trabajo y con la Compañía
Aptitudes para la multifunción