Históricos – Estadística general

Manual Gran Hotel
Históricos – Estadística general
El objetivo de esta pantalla es poder obtener los datos estadísticos que nos
interese en un momento determinado.
Esta pantalla ofrece varios criterios de selección, de forma, que realizando una
buena combinación entre ellos se da la posibilidad de obtener muchos
resultados diferentes.
1. Criterios de selección
En la pantalla se agrupan diferentes criterios de selección. En cada uno de
ellos se puede marcar solo una de las opciones posibles.
1.1. Periodo a estudiar
Lo primero que hay que marcar es el periodo a estudiar en las casillas desde y
hasta.
Para una buena visualización, tanto en pantalla como impreso, es
recomendable que los periodos no superen los 30 días (mes), aunque es
posible ampliar el periodo todo lo que se quiera.
1.2. Tipo de datos
Hay cuatro tipos de datos:
•
Los datos de producción, en los que cada día se acumula lo producido en
ese día, independientemente de cuándo se haya facturado
•
Los datos de facturación, que hacen referencia únicamente al día en que
se ha emitido la factura, independientemente de cuándo se han producido
los cargos que contienen.
•
Los datos de Ocupación de las habitaciones
•
Los datos de ocupación de pax (camas)
Y hay que seleccionar el tipo de datos que se quiere estudiar.
1.3. Tipo de cliente
Con respecto a los clientes, se puede seleccionar entre:
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•
Todos los clientes
•
Todos los clientes, pero diferenciando en dos grandes grupos a los que
vienen a través de agencia y los que son privados
•
Los clientes de agencias, diferenciando cada una de las agencias
definidas, es decir, analizando una a una todas las agencias
•
Solo los clientes que vienen a través de una agencia determinada que hay
que seleccionarla en el desplegable.
1.4. Tipo de pensión
Con respecto al tipo de pensión contratado, podemos optar por:
•
Todos los tipos, es decir, agrupamos los datos independientemente del tipo
de pensión contratado
•
Separamos cada uno de los tratamientos y obtenemos los datos
distinguiendo si los clientes vienen con tratamiento solo de habitación, con
habitación y desayuno, con media pensión o con pensión completa.
1.5. Canal de Venta
Con respecto al Canal de Venta de los clientes, podemos optar por:
•
Agrupar todos los canales de venta sin diferenciarlos, es decir, no
considerar el canal de venta del cliente
•
Desglosar el resultado según el canal de venta del cliente, de forma que
haya en el resultado tantas columnas como canales de venta definidos
•
Estudiar solo los clientes de un determinado canal de venta que hay que
seleccionar en el desplegable
1.6. Segmento de Mercado
Con respecto al Segmento de Mercado de los clientes, podemos optar por:
•
Agrupar todos los segmentos de mercado sin diferenciarlos, es decir, no
considerar el segmento de mercado del cliente
•
Desglosar el resultado según el segmento de mercado del cliente, de
forma que haya en el resultado tantas columnas como segmentos de
mercado definidos
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•
Estudiar solo los clientes de un determinado segmento de mercado que
hay que seleccionar en el desplegable
1.7. Nacionalidad
Con respecto a las nacionalidades se ofrecen las opciones siguientes:
•
Todas las nacionalidades, es decir, no diferenciar una nacionalidad de otra
y por tanto que la nacionalidad no sea significativa
•
Desglosar cada una de las nacionalidades, de forma que en los resultados
se obtengan tantas columnas como clientes con nacionalidades distintas
•
Estudiar solo a los clientes españoles, diferenciando la comunidades
autónomas de procedencia
•
Estudiar solo una nacionalidad en concreto seleccionándola en el
desplegable, y no considerando a los clientes de otras nacionalidades
•
Por zonas, es decir, agrupando todas las nacionalidades de los clientes por
zonas (Europeos de la Unión Europea, resto de europeos, países africanos
de origen árabe, resto de países africanos, América del norte, América del
Sur, Asia, Oceanía, Resto del mundo), de forma que la información obtenida
nos refleje también la zona u origen de los clientes.
1.8. Otros datos
Por defecto el programa considera estos datos los que toma de la instalación,
pero es posible modificarlos. Por ejemplo, si una de las habitaciones no está
habitualmente en uso porque se ha convertido en despacho. De esta forma, los
datos de ocupación serán más ajustados a la realidad.
•
•
•
Producción mínima deseada por habitación
Número total de habitaciones disponibles
Capacidad (camas) disponibles
1.9. Seleccionar Cargos
Pulsando sobre el botón de Marcar cargos se accede a una nueva pantalla en
la que se describen todos los cargos variables existentes.
Por defecto, todos los cargos están marcados, y esto quiere decir, que cuentan
todos para los cálculos estadísticos.
Pero es posible que se necesiten datos estadísticos, por ejemplo, solo de los
cargos a alojamiento y el programa permite desmarcar todos aquellos que
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queremos descartar en el estudio. Basta para ello con hacer <clic> en la casilla
correspondiente.
Por otro lado, podemos obtener los datos de facturación, con y sin el IVA
incluido. Por defecto, los datos que se dan en las estadísticas referentes a la
facturación incluyen el IVA, pero es posible desmarcar esta casilla y obtener los
datos de las facturas sin incluir el IVA.
Una vez marcadas y desmarcadas todas las casillas hay que pulsar el botón
de Archivar para que se guarde esta configuración. Pulsando sobre el botón
de Salir se accede de nuevo a la pantalla de selección de criterios para la
estadística general.
Hasta que no se vuelva a modificar, esta va a ser la configuración con la que se
elaboren los datos estadísticos.
2. Cálculo de datos estadísticos
Una vez marcadas las opciones en cada uno de los grupos de los criterios de
selección, basta con pulsar sobre el botón de Calcular para obtener los
resultados.
El resultado es una tabla en la que, por cada uno de los días del periodo, se
dan los resultados en función de los criterios seleccionados.
Cuando el cálculo da como resultado una tabla en la que intervienen
demasiadas columnas (porque hay demasiadas combinaciones posibles), el
programa envía un mensaje pidiendo que se reduzcan las opciones.
Tanto en la pantalla como en la impresión, las columnas que en los resultados
estadísticos se quedan vacías, no se ven. Así, por ejemplo, cuando se solicita
los datos de producción de todas las agencias, en pantalla solo se van a ver las
de aquellas que han tenido algo de producción.
Pulsando sobre el botón de Reiniciar se vuelve a la pantalla de selección de
criterios, para una nueva consulta.
Pulsando sobre el botón de imprimir se obtiene sobre papel la tabla de los
resultados que hay en la pantalla.
2.1. Gráfica de resultados
Con la tabla de resultados en pantalla, pulsando sobre el botón de Gráfica se
accede a una gráfica sobre los resultados obtenidos.
En esta gráfica, sobre el eje X se marcan los días del periodo seleccionado, y
sobre el eje Y el resultado obtenido.
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La gráfica tendrá tantas series como opciones hayamos marcado (columnas en
la tabla).
En la parte inferior derecha de la gráfica aparece un desplegable en el que se
puede cambiar el tipo de gráfica, de forma que se pueda seleccionar la que
muestre más claramente los resultados en cada caso:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Barras de tres dimensiones
Barras de dos dimensiones (por defecto)
Líneas de tres dimensiones
Líneas de dos dimensiones
Áreas de tres dimensiones
Áreas de dos dimensiones
Agrupada de tres dimensiones
Agrupada de dos dimensiones
Combinada de tres dimensiones
Combinada de dos dimensiones
Tras seleccionar el tipo de gráfico, hay que pulsar nuevamente sobre el botón
de Gráfica para que modifique el tipo y se vea en pantalla. Puesto que el
programa ya dispone de los datos, el proceso de cambio de tipo de gráfica es
muy rápido.
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