20 Julio - Agosto 2016 HOT Presencia en redes sociales del Top 50 del Ranking Hosteltur Las cadenas hoteleras apuestan fuerte por su estrategia en FACEBOOK Y TWITTER Angeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com Un año más, y ya van cinco, el ranking de presencia en Facebook y Twitter de las 50 primeras cadenas del Ranking Hosteltur por número de habitaciones, revela la firme apuesta de los hoteleros por ambas redes sociales aunque dan prioridad a Facebook. De hecho dos de ellas ni siquiera están presentes en Twitter. L a estrategia de las primeras cadenas del panorama nacional por el social media queda reflejada en unas cifras que en algunos casos aumentan exponencialmente año a año, de manera especial en Facebook, donde estas empresas acumulan el mayor número de adeptos. El ranking está liderado, un año más, por Meliá Hotels International, que supera los 2,5 millones de ‘me gusta’, 600.000 más que en mayo de 2015, lo que representa un incremento del 32%. De hecho repiten posición los cuatro primeros puestos, situándose en ellos, por orden, “ El número de “likes” (me gusta) en Facebook de todas las cadenas supera ampliamente al de sus seguidores en Twitter tel Group (+56%, con alzas del 187% en el perfil del Hard Rock Hotel Ibiza y del 128% en el corporativo, entre otros); y Riu Hotels & Resorts (+23%). En cuanto a los mayores crecimientos, destaca el Grupo Batle, que ha multiplicado los 9.000 seguidores del año pasado por cinco hasta aproximarse a los 45.000. También los multiplica por cinco Expo Hotels & Resorts, aunque la cifra de 2015 era estimada, lo mismo que ocurre en el caso de Med Playa, que casi los cuadriplica, y Hoteles Globales, que los triplica. Varias cadenas multiplican por dos el nú- Barceló Hotels & Resorts, que con los mero de ‘me gusta’ en sólo 12 meses, y en seguidores de Occidental aumenta en estos casos con cifras facilitadas por ellas 560.000, un 62% más; Palladium Ho- mismas en ambas ocasiones: el Grupo Julio - Agosto 2016 Bluebay (+149,5%); Catalonia Hotels & Resorts, con casi 225.000 más; además de Princess Hotels (+73,5%) y Vincci Hoteles, que casi los duplican. Por encima del 30% crecen NH Hotel Group (171.000 seguidores más, +82%), Hotels Viva (+68%), Grupo Sandos (+50%), Ilunion Hotels (+44,5%), Blue Sea Hotels (+42%), Fergus Hoteles (+41,5%), H10 Hotels (+41%), Bahía Principe (+37,5%), Protur (+33%) y Hoteles Silken (+32,5%). Ranking Twitter Palladium Hotel Group mantiene su liderazgo, sumando casi 55.000 nuevos seguidores en comparación con el año anterior y superando ampliamente los 200.000. También Barceló Hotels & Resorts mantiene el segundo puesto y supera la barrera de los 200.000 con 209.144. Sin embargo, en el tercer y cuarto puesto se produce un cambio significativo. NH Hotel Group, con 148.905 seguidores, supera este año a Meliá Hotels International, con 145.952, que en 2015 había logrado el tercer puesto. Desde NH han explicado a HOSTELTUR que este fuerte “ El caso de Paradores, que se coloca en décima posición con más de 150.000 seguidores, es excepcional al tratarse de una cadena que no tiene presencia internacional y aún así se sitúa entre los primeros puestos del ranking 21 crecimiento, desde los 82.474 seguidores del año pasado, se debe “a la buena acogida y desarrollo de la marca NH Collection”. Para ver otro cambio en los puestos de cabeza hay que ir a la décima posición, donde ha subido AC Hotels by Marriott desde la décimo primera, mientras que Silken Hoteles se eleva del 13 al 11. La escalada más importante la protagoniza Expo Hotels & Resorts, que avanza desde el puesto 32 donde estaba el año pasado con 1.092 seguidores a la posición 20 con 5.422. También muy significativa es la subida de Protur, de la posición 35 a la 24, con los 3.431 seguidores que ha logrado captar en 2016. La buena evolución del Grupo Playa Sol también merece mencionarse, con mejora de su posición del puesto número 40 al 33. Además mejoraron puesto Sirenis Hotels & Resorts (pasó del 30 al 26) y Fergus Hotels (del 43 al 39). En general, la tendencia ha sido al crecimiento en el número de seguidores en casi todas las cadenas. No obstante, Allsun Hotels y Hoteles Saint Michel mantienen su política de no estar presentes en Twitter. El perfil del Hard Rock Hotel Ibiza en Facebook ha incrementado el número de ‘me gusta’ en un 187% en sólo un año. 22 Julio - Agosto 2016 Hotelera 1 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 2 BARCELÓ HOTELS & RESORTS 3 PALLADIUM HOTEL GROUP 4 RIU HOTELS 5 CATALONIA HOTELS & RESORTS 6 NH HOTEL GROUP 7 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 8 H10 HOTELS 9 GRUPO SANDOS 10PARADORES 11 PRINCESS HOTELS 12 GRUPO BLUEBAY 13 LOPESAN HOTEL GROUP 14 BAHIA PRINCIPE 15 HOTELS VIVA 16 ILUNION HOTELS* 17 GRUPO PLAYA SOL 18 HOTELES SILKEN 19 GRUPO HOTUSA 20 SIRENIS HOTELS & RESORTS 21 MED PLAYA 22 GRUPO BATLE 23 BE LIVE HOTELS 24 AC HOTELS BY MARRIOTT 25 PLAYA SENATOR* 26 PROTUR 27 VINCCI HOTELES 28 THB 29 SERVIGROUP* 30 HIPOTELS* 31 BEST HOTELS 32 EXPO HOTELS & RESORTS 33 HOTELES GLOBALES 34 BLUE SEA HOTELS 35 FERGUS HOTELES 36 VALENTIN HOTELES* 37 EVENIA HOTELES* 38 CELUISMA* 39 NORDOTEL* 40 OHTELS* 41 GRUPOTEL* 42 GARDEN HOTELS* 43 INSOTEL* 44 HTOP HOTELS* 45 ALLSUN HOTELS* 46 HOTELES SANTOS* 47 BLAU HOTELS 48 ROC HOTELS 49 HOTELES SAINT MICHEL* 50 SUNRISE BEACH HOTELS* Seguidores en Facebook 2016 Seguidores en Facebook 2015 Puesto en el Ranking Facebook 2015 Establecimientos 2015 Habitaciones 2015 2.542.745 1.915.228 1 309 82.283 1.466.583 905.306 2 107 33.379 1.190.944 762.472 3 50 12.954 892.434 725.044 4 104 44.490 439.071 214.385 6 63 9.503 379.793 208.704 7 382 59.047 331.522 271.810 5 77 27.262 291.831 201.021 8 44 11.991 169.074 112.9411013 4.662 150.500 130.524 9 94 6.000 129.211 74.3511323 9.823 128.831 51.6562138 7.662 107.165 86.826 11 20 7.494 105.19076.381 12 2412.110 83.483 49.5732220 4.549 75.840 52.5542022 3.600 75.564 66.765 15 35 5.190 70.672 53.251 19 32 4.669 70.66455.940 18 14615.852 68.122 56.468 17 11 3.512 54.681 14.4573116 3.925 44.7679.002 37 112.890 44.309 35.969 24 28 8.545 39.657 60.816 16 85 8.943 33.305 37.2412333 7.378 31.210 23.3612617 3.782 26.028 15.3063036 5.247 25.161 19.4502717 3.263 22.744 12.3563317 4.405 21.787 10.2753528 5.848 21.355 23.4412528 8.392 21.221 4.063 43 10 2.926 19.5526.379 39 316.001 19.067 13.442 32 27 4.670 15.119 10.6843416 2.833 10.3143.289 46 143.664 10.1189.922 36 162.495 8.747 17.6132927 3.926 8.710 5735017 4.823 7.804 No ranking 13 2.721 7.5274.316 41 355.967 7.143 No ranking 12 2.278 6.458 No ranking 8 2.227 4.6443.727 44 164.284 4.2294.111 42 245.150 3.9213.300 45 122.763 3.1835.123 40 93.817 1.6001.160 48 194.057 1.287 1.098 49 20 3.057 494 3.260 47 8 2.656 Datos a junio de 2016 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto: * Estimaciones HOSTELTUR. Ranking confeccionado con las 50 primeras cadenas hoteleras españolas por NÚMERO DE HABITACIONES (Ranking Hosteltur). Julio - Agosto 2016 Hotelera Seguidores en Twitter 2016 Seguidores en Twitter 2015 Puesto en el Ranking Twitter 2015 Establecimientos 2015 23 Habitaciones 2015 1 PALLADIUM HOTEL GROUP 237.003 182.579 1 50 12.954 2 BARCELÓ HOTELS (+OCCIDENTAL HOTELS) 209.144 180.462 2 107 33.379 3 NH HOTEL GROUP 148.905 82.474 4 382 59.047 4 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 145.952 100.795 3 309 82.283 5 RIU HOTELS & RESORTS 82.799 55.500 5 104 44.490 6 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 58.872 38.948 6 77 27.262 7PARADORES 39.600 32.120 7 94 6.000 8 LOPESAN HOTEL GROUP 30.334 26.579 8 20 7.494 9 H10 HOTELS 27.12115.342 9 5113.116 10 AC HOTELS BY MARRIOTT 23.373 15.100 11 84 10.387 11 HOTELES SILKEN 22.1689.232 13 324.669 12 GRUPO HOTUSA 21.81615.215 10 14615.852 13 GRUPO SANDOS 16.791 13.7411213 4.662 14 VINCCI HOTELES 13.7078.380 14 365.247 15 CATALONIA HOTELS & RESORTS 10.561 7.463 15 63 9.503 16 BAHÍA PRÍNCIPE 8.934 6.5331824 12.110 17 ILUNION HOTELS* 8.7127.126 17 223.600 18 SERVIGROUP* 7.5495.488 19 174.405 19 PRINCESS HOTELS 5.5644.288 20 239.823 20 EXPO HOTELES & RESORTS 5.422 1.092 32 10 2.926 21 HOTELES GLOBALES 4.6904.242 21 316.001 22 GRUPO BATLE 4.3663.820 22 112.890 23 HOTELES SANTOS* 3.8412.839 23 122.763 24 PROTUR 3.4311.017 35 173.782 25 BE LIVE HOTELS 3.292 2.690 25 28 8.545 26 SIRENIS HOTELS & RESORTS 2.924 1.783 30 11 3.512 27 CELUISMA* 2.7622.632 26 273.926 28 PLAYA SENATOR* 2.7282.832 24 337.378 29 HOTELS VIVA (+VANITY HOTELS) 2.660 2.564 27 20 4.549 30 GRUPO BLUEBAY 2.6531.829 29 387.662 31 GRUPOTEL* 1.5761.171 31 355.967 32 BEST HOTELS 1.4282.520 28 288.392 33 GRUPO PLAYA SOL 1.273 620 40 35 5.190 34 MED PLAYA 1.1841.045 33 163.925 35 EVENIA HOTELS* 1.180 9173616 2.495 36 HIPOTELS* 981 8073828 5.848 37 GARDEN HOTELS* 944 No ranking 12 2.278 38 THB 823 6703917 3.263 39 FERGUS HOTELS 801 4454316 2.833 40 BLAU HOTELS 7581.022 34 93.817 41 VALENTIN HOTELS* 588 4834214 3.664 42 HTOP HOTELS* 471 4044416 4.284 43 BLUE SEA HOTELS 346 554 41 27 4.670 44 ROC HOTELS 280 1824519 4.057 45 NORDOTEL* 219 1154617 4.823 46 OHTELS* 209 No ranking 13 2.721 47 INSOTEL* 163 No ranking 8 2.227 48 SUNRISE BEACH HOTELS (SBH)* 64 50 48 8 2.656 49 ALLSUN HOTELS* Sin Twitter Sin Twitter 49 24 5.150 50 HOTELES SAINT MICHEL Sin Twitter Sin Twitter 50 20 3.057 Datos a junio de 2016 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto: * Estimaciones HOSTELTUR. Ranking confeccionado con las 50 primeras cadenas hoteleras españolas por NÚMERO DE HABITACIONES (Ranking Hosteltur).