Avianca reembolsa o exonera de penalidad por cambio de itinerario

Jueves, 28 de enero de 2016.
AVIANCA REEMBOLSA O EXONERA DE PENALIDAD POR
CAMBIO DE ITINERARIO DEBIDO A VIRUS ZIKA
La exoneración aplica a todos los pasajeros que han sido diagnosticados con el
virus viajando en cualquier ruta de la aerolínea
Así mismo a mujeres embarazadas y sus acompañantes listados en una misma
reservación viajando hacia Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, República Dominicana,
Guyana, Guyana Francesa, Surinam, Venezuela, Barbados, Guadalupe, Haití,
Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Martinica, Puerto Rico y San Martin
Avianca exonera del pago de penalidad por cambio de itinerario o aplica reembolso a
pasajeros con viajes programados entre el 28 de enero de 2016 al 29 de febrero de
2016 a raíz de la alerta generada por las entidades de salud mundial sobre la
transmisión del virus ZIKA en América Latina. Aplica a pasajeros que estén
diagnosticados con el virus viajando en cualquier ruta, mujeres en estado de embarazo
viajando hacia algunos destinos y a su acompañante en la misma reservación con
parentesco en primer grado de consanguinidad.
Pasajeros diagnosticados con el virus viajando en cualquier ruta de la aerolínea
deberán presentar una constancia médica válida con el diagnóstico específico que
ha contraído el virus en mención y/o historial clínico en donde se detallen los síntomas.
Mujeres embarazadas y sus acompañantes listados en una misma reservación que
viajen hacia Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,
México, Panamá, Paraguay, República Dominicana, Guyana, Guyana Francesa, Surinam,
Venezuela, Barbados, Guadalupe, Haití, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Martinica,
Puerto Rico, San Martin deberán presentar certificado médico valido que indique las
semanas de gestación. En el caso de los acompañantes de mujeres en estado de
embarazo, deben ser familia en primer grado de consanguinidad y deberán presentar un
documento legal válido que demuestre su parentesco.
Para mayor información los pasajeros pueden acercarse a los Centros de Atención
Avianca o pueden comunicarse al Call Center. (Para consultar el número de Call Center
en su país visite http://www.avianca.com/es-sv/call-center.aspx)
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Comunicaciones y Asuntos Corporativos
Claudia Arenas Bianchi
Directora Internacional
Tel: (502) 2279-5700 - (502) 2279-5600
claudia.arenas@avianca.com
Gilma Úsuga Cardona
Directora Colombia & Europa
Tel: (571) 587 77 00 ext. 1711
gilma.usuga@avianca.com; janeth.benitez@avianca.com