Informe cuestionario

Informe cuestionario
MEJORES PRÁCTICAS DE LIDERAZGO (MPL) ©
Josefina Ramayana
2014 © InterManagement. Todos los derechos reservados
MEJORES PRÁCTICAS DE LIDERAZGO MPL
Josefina Ramayana
INTRODUCCIÓN
•
Un instrumento de diagnóstico y feedback acerca del liderazgo de personas que ocupan puestos de relevancia en una organización.
•
Produce un cuestionario con base en la metodología de la evaluación en 360º, al comparar la percepción personal con la de quienes trabajan alrededor del
interesado
•
Solicita información tanto de la propia percepción como de la de compañeros, jefes y colaboradores.
•
Aunque es un proceso de evaluación se enfoca esencialmente al desarrollo, al centrarse en el proceso de retroinformación
•
Analiza las 16 prácticas más relevantes de personas con liderazgo efectivo extraídas tanto de la experiencia de InterManagement con más de 7.000 ejecutivos,
como de la lectura comparada de los mejores autores.
•
Cada práctica se analiza a través de seis preguntas que representan las conductas más relevantes asociadas a la misma
•
El cuestionario consta de un total de 96 preguntas
•
La escala de valoración es de cinco posibles respuestas:
•
Casi nunca actúa así
•
Pocas veces actúa así
•
Bastantes veces actúa así
•
La mayoría de las veces actúa así
•
Siempre actúa así
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MAPA DE PRÁCTICAS DE LIDERAZGO
• Orientación al logro
• Guía y dirección
• Energía y perseverancia
• Influencia y motivación
• Juicio y decisión
• Empowerment
• Compromiso
• Trabajo en equipo
EFECTIVIDAD
DIRECCIÓN E
INFLUENCIA
DESARROLLO
PERSONAL
RELACIONES
• Madurez emocional
• Visión e iniciativa
• Aprendizaje
• Flexibilidad y adaptabilidad
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• Comunicación e información
• Sensibilidad y aceptación
• Manejo de conflictos
• Relaciones de desarrollo
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COMPARACIÓN DE MAPAS
En ocasiones, el Mapa de Prácticas e Liderazgo que sirve de modelo para el cuestionario MPL, necesita ser comparado con otro tipo de herramienta de diagnóstico
utilizada en determinadas organizaciones. Es el caso del cuestionario Great Place to Work.
A solicitud del cliente, InterManagement puede hacer una lectura comparativa entre ambos cuestionarios.
GREAT PLACE TO WORK
PREGUNTAS MPL
CREDIBILIDAD
Comunicación (Información, Accesibilidad)
49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 58
CREDIBILIDAD
Capacidad conducción negocio, Coordinación, Autonomía,
Visión
1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 11, 30, 38, 41
CREDIBILIDAD
Integridad en la conducción del negocio (Confiabilidad)
19, 36, 74, 78
RESPETO
Apoyo (Apoyo profesional, reconocimiento
10, 13, 20, 26, 37, 42, 67, 68, 72
RESPETO
Colaboración
31, 47, 59, 94, 95
Valoración, Ambiente estimulante
21, 27, 28, 29, 32, 35, 80
Vida personal
39, 69, 70, 91
RESPETO
IMPARCIALIDAD
Imparcialidad, Trato
Equidad, Compensación
3, 14, 16, 17, 24, 61, 62, 71, 79, 84
40, 46, 52, 57, 60, 73
ORGULLO
Equipo, Empresa
13, 22, 23, 24, 39, 45
COMPAÑERISMO
Bienvenida, Sentido de familia
13, 20, 24, 43, 46, 54, 57
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EL PROCESO
1. El directivo que participa en el proceso escoge los jefes, pares y colaboradores a los que se solicitará el feedback
2. El número ideal para obtener un buen feedback es de 6 a 9 participantes (2 jefes, 2 ó 3 pares y al menos 3 colaboradores; en el
caso de no tener colaboradores, deberá dar de alta 4 pares como mínimo)
3. InterManagement envía a los evaluadores la invitación para participar y las instrucciones para llevar a cabo la evaluación y
contestar el cuestionario
4. El cuestionario se contesta en línea a través de internet
5. Todo el proceso está informatizado y la información se trata de manera confidencial, agrupando los resultados en promedios no individualizados
6. InterManagement hace llegar a cada participante el informe de resultados y le asesora en su utilización
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RESULTADOS
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RESULTADOS
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INTERPRETACIÓN
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INTERPRETACIÓN
El informe viene estructurado en varios apartados que van aportando la misma información pero filtrada de distinta manera para facilitar el análisis y ayudar a
seleccionar las áreas de aprendizaje.
La primera tabla contiene los datos generales más importantes. En ella puede verse la calificación obtenida en cada una de las 16 Prácticas según la opinión del
evaluado (autoevaluación) y la de terceros, es decir, el promedio de todas las evaluaciones emitidas sobre la persona evaluada. Comparando estas dos columnas
puede observarse la similitud o discrepancia en los resultados. Las siguientes columnas presentan el promedio de terceros distribuido según los resultados
obtenidos de los tres subgrupos: jefes, pares y colaboradores.
En la gráfica posterior aparecen estos resultados de forma más visual y para su correcto análisis deberán seleccionarse aquellas prácticas en las que la diferencia de
calificación sea más significativa. Entendemos por diferencia significativa aquella que represente un más o menos diez entre la calificación propia y la de los demás.
También es importante identificar qué colectivo está más crítico o favorable con el liderazgo de la persona evaluada.
A continuación vienen los resultados de las 16 prácticas con el detalle de las calificaciones obtenidas en cada pregunta o ítem que componen cada práctica. En este
apartado conviene resaltar todas aquellas preguntas que estén por debajo de 60 puntos o que obtengan una diferencia significativa con la autoevaluación.
El siguiente apartado, Resultados Más Relevantes, ofrece el listado de prácticas de mayor a menor calificación y también las preguntas con mayor y menor
puntuación así como también las prácticas y preguntas en donde la diferencia de percepción es más significativa (+/-10 puntos).
A partir de esta información, el informe requiere que la persona evaluada haga su propia interpretación de resultados con el fin de establecer el Plan Personal de
Desarrollo, es decir, aquellos aspectos que considere relevantes de cara a obtener una mejor percepción de su liderazgo en los próximos meses. Deberá rellenar
cada apartado no tanto en función de los datos del informe (esos ya están) sino haciendo una selección de los mismos a partir de la propia reflexión y priorizando
los aspectos que la persona quiera destacar. Aquí se trata de personalizar el informe lo más posible de cara a sus compromisos de mejora.
Con frecuencia es recomendable contrastar este informe en alguna sesión de coaching con el fin de obtener el máximo provecho. Incluso puede ser un material
muy rico para comentar con el propio responsable, sobre todo en cuanto al apartado Áreas de Mejora.
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ÁREAS DE MEJORA
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ÁREAS DE MEJORA
¿Cuál es su impresión general del informe?
Prácticas
Análisis
¿En qué prácticas, de las 16, encontraste más
diferencias significantes (+/- 10 puntos) entre
tu auto-evaluación y la evaluación de terceros?
¿A qué crees que es debido?
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Puntuaciones más altas de
terceros
Promedio
Posibles causas
Promedio
Posibles causas
1.
2.
3.
¿En qué cuatro preguntas has recibido la
puntuación más alta de terceros y en qué
cuatro preguntas has recibido la puntuación
más baja también de terceros? ¿A qué crees
que es debido?
4.
Puntuaciones más bajas de
terceros
1.
2.
3.
4.
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Jefes
Pares
Colaboradores
¿En cuál de las 16 prácticas hay más
diferencias significativas entre la opinión de
los jefes, pares y colaboradores? ¿Cuál crees
que sea la explicación?
¿Qué diferencias te han sorprendido más?
¿Por qué?
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