TITULACIÓN: MASTER EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Planificación de las materias y asignaturas (Guía docente). NOMBRE DE LA ASIGNATURA: MÓDULO DE AVANCES EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Seminario: Gestión De Audiencias PROFESORADO Dr. Mikel Asensio (Profesor Titular de la UAM) Dr. Elena Pol Nivel: Posgrado Semestre: S2 TIPO: Complementario/Seminario CRÉDITOS : 1 ECTS Objetivos específicos de aprendizaje. El objetivo de la asignatura es que los alumnos desarrollen las competencias básicas para el diseño, la gestión y planificación estratégica de la gestión de audiencias en el contexto de empresas e instituciones relacionadas con el patrimonio en particular y con el ámbito cultural en general. Al finalizar la asignatura los alumnos deberán ser capaces de: o Crear un plan de evaluación de impactos de calidad percibida en las audiencias de eventos culturales o Ser capaces de proponer un plan de evaluación de la segmentación de públicos o Proponer acciones para ampliar los segmentos de no públicos o Detectar necesidades de formación de las instituciones en el área de gestión de audiencias o Comprender la integración de la gestión de audiencias con el plan de comunicación y con el plan de acciones y programas públicos. o Aprender a diseñar y desarrollar propuestas de formación en gestión de audiencias. Evaluar los resultados de la formación en gestión de audiencias y diseñar un plan de seguimiento del impacto de esta formación en las organizaciones. Contenidos 1. EL CONCEPTO DE GESTIÓN DE AUDIENCIAS: PÚBLICOS, COMUNICACIÓN Y ACCIONES-PROGRAMA. 2. ESTUDIOS DE BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS. METODOLOGIAS DE ESTUDIOS DE CASO. 3. PLANIFICACIÓN DE EVALUACIONES DE AUDIENCIAS Y LAS SEGMENTACIONES DE PÚBLICOS 4. DISEÑO Y DESARROLLO DE ACCIONES DE GESTIÓN DE AUDIENCIAS. 5. EJEMPLOS DE DESARROLLO DE ACCIONES ESPECÍFICAS. 6. LOS PLANES DE FORMACIÓN EN GESTIÓN DE AUDIENCIAS: PROSPECTIVA, DISÑEO, DESARROLLO, EVALUACIÓN Y MONITORIZACIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN. Bibliografía recomendada Asensio, M. & Pol, E. (2005) Evaluación de exposiciones. En: Joan Santacana & Nuria Serrat (Eds) Museografía Didáctica. Barcelona: ARIEL, pp.527-633. Asensio, M.& Pol, E. (2003c) Los cambios recientes en la consideración de los estudios de público: la evaluación del Museu d’Històri de la Ciutat de Barcelona. En: Actas del II Congreso de Musealización de Yacimientos Arqueológicos. Barcelona: Instituto de Cultura de Barcelona (ICUB), pp. 310-322. Asensio, M. & Pol, E. (Eds) (2002) Nuevos Escenarios en Educación. Aprendizaje informal sobre el patrimonio, los museos y la ciudad. Buenos Aires: Aique. Asensio, M. & Pol, E. (2002) Para qué sirven hoy los estudios de público. Revista de Museología, 24-25, 11-20. Asensio, M., Pol, E. & Gomis, M. (2001a) Planificación en Museología: el caso del Museu Marítim. Barcelona: Museu Marítim. Metodología docente: actividades de aprendizaje y su valoración en créditos ECTS Metodología activa y participativa y trabajo grupal. CRÉDITOS: 1 ECTS Criterios y métodos de evaluación. Evaluación continua, que incluye la presentación y defensa de un trabajo final Recursos para el aprendizaje Sistema audiovisual de las aulas Idiomas en que se imparte Castellano