PowerCurve™ OnDemand Elimine la complejidad y los costes asociados a la adquisición de clientes Una estrategia dinámica y con visión de futuro para adquirir nuevos clientes puede ser de vital importancia a la hora de impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Pero no es fácil adelantarse a la propia dinámica del mercado y a los requisitos normativos. Se requieren procesos eficientes y una respuesta rápida a los cambios. OnDemand PowerCurve™ mejora el rendimiento del proceso de adquisición de clientes para contribuir a hacer realidad estos objetivos. Flexibilidad • Conocimiento • Control • Agilidad PowerCurve de OnDemand de Experian permite a las empresas tomar decisiones precisas y con confianza. •Obtener flexibilidad para responder rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado • Prestar servicio a sus clientes a través de varios canales a la vez que agiliza las decisiones y mejora la satisfacción • Controlar los riesgos crediticios y el fraude de manera más eficiente • Automatizar la toma de decisiones para obtener mayor coherencia y distribuir mejor el capital con un proceso de adquisición altamente fundamentado PowerCurve™ OnDemand es un servicio de gestión dinámica de decisiones en la nube que proporciona a las organizaciones de pequeño y mediano tamaño un enfoque rentable y de eficiencia empresarial demostrada en la adquisición integral de clientes. PowerCurve™ OnDemand reúne herramientas de procesamiento empresarial y toma de decisiones en tiempo real para ofrecer mayor velocidad y eficiencia al proceso de adquisición de clientes. Sobre la base de un modelo de aplicación de tipo software como servicio, PowerCurve OnDemand se puede implementar rápidamente con un mínimo coste inicial. Asimismo, es una solución intuitiva y altamente configurable, que permite realizar cambios en las estrategias de toma de decisiones, gestión de riesgos y flujos de trabajo sin necesidad de recurrir a recursos técnicos adicionales. El servicio de gestión dinámica de decisiones en la nube PowerCurve OnDemand permite acceder a recursos de datos internos del cliente y ofrece conectividad instantánea a fuentes de datos externos, sistemas de terceros y modelos de puntuación. Esta visión global de los clientes potenciales ofrece datos optimizados y mejores decisiones. Como PowerCurve OnDemand es un servicio basado en la nube, en el que solo se paga por lo que se usa, no lleva aparejado los grandes desembolsos de capital típicamente asociados a nuevas capas de infraestructura operativa o software personalizado. Por lo tanto, las decisiones no solo son más rápidas y precisas, sino que además son más rentables. Los requisitos comerciales y normativos se cumplen, y un proceso que antes era costoso y complejo es ahora una fuente de ventajas estratégicas gracias a PowerCurve OnDemand. www.experian.com/da Capacidades clave: Componentes y capacidades principales • Captura de datos • Motor de decisión • Gestión del flujo de trabajo • Gestión de la integración • Informes • Control de usuarios Entre las funciones clave ofrecidas de serie por PowerCurve OnDemand, se incluyen: control de estrategias, gestor de flujos de trabajo y datos, e integración de datos y sistemas. Estas herramientas se han desarrollado específicamente para aumentar la eficiencia de la adquisición de clientes y minimizar riesgos. Captura de datos • Las solicitudes se introducen bien a través de un sistema de originación externo basado en una interfaz XML estándar o directamente en los formularios de captura de datos de PowerCurve OnDemand. • Los formularios de captura de datos de OnDemand PowerCurve proporcionan a los clientes una interfaz de usuario gráfica moderna y basada en web para la presentación de solicitudes, que está completamente configurada para satisfacer los requisitos del cliente. Motor de decisión • Una vez capturadas las solicitudes, se envían al motor de decisión para su procesamiento. • El motor de decisión ejecuta las reglas de flujo trabajo que definen la forma en que se procesan las solicitudes, así como la información adicional procedente de los recursos de datos internos y externos con el fin de tomar una decisión. Gestión del flujo de trabajo • El gestor de flujos de trabajo es la aplicación a la que acceden los usuarios para revisar toda la información recopilada durante el procesamiento de solicitudes. • El gestor de flujos de trabajo permite a los usuarios buscar solicitudes, revisar detalles de la información procesada, volver a enviar solicitudes y anular las decisiones. Gestión de la integración • La gestión de la integración es el proceso de transferencia de datos y conectividad entre el cliente, recursos de datos de terceros y PowerCurve OnDemand. Informes • PowerCurve OnDemand ofrece diez informes estándar a través de un explorador web o mediante transferencia segura de archivos. Control de usuarios • Se asigna a cada usuario una función de usuario y un grupo de seguridad para que el sistema identifique las acciones o pantallas a las que tiene acceso y los tipos de aplicaciones que puede ver. www.experian.com/da Capacidades adicionales: • Gestión de programas • Gestión de canales • Seguridad del usuario Conectividad de datos e integración Recursos de datos externos PowerCurve OnDemand proporciona una integración de interfaces sencilla e intuitiva: • PowerCurve OnDemand se conecta a recursos externos, incluidas agencias de crédito, con el fin de recopilar datos positivos y negativos. A continuación, los datos se incluyen en el proceso de decisión. Sistema a sistema • La interfaz de programación de aplicaciones (API) de PowerCurve OnDemand Sistema a sistema (STS) es una llamada de servicio web sincrónica implementada a través de SOAP que permite a un sistema de llamadas externas enviar datos de solicitud de decisiones y recibir una respuesta. Por ejemplo, un portal o sistema de originación patentado que requiere un sistema administrativo de adjudicación utilizaría esta API para transferir solicitudes a PowerCurve OnDemand para la toma de decisiones. Recursos de datos internos • Determinados datos se alojan en la solución para fines de generación de decisiones. A continuación, el flujo de trabajo de decisión se diseña teniendo en cuenta las coincidencias encontradas en los conjuntos de datos. En concreto, se incluyen reglas relacionadas con los datos coincidentes dentro solicitudes previas, clientes actuales y datos negativos alojados. • Las solicitudes previas se refieren a todas las solicitudes que se han procesado a través del sistema y que se han consultado para determinar si el solicitante se ha presentado antes. • Las cuentas existentes y las cuentas negativas contienen detalles de las cuentas individuales relacionados con el rendimiento del cliente. Cada solicitud procesada se consulta en función de estos conjuntos de datos para determinar si el solicitante ya tiene una cuenta y si el historial de cuentas es sólido. Otras capacidades clave Estas funciones administrativas opcionales se pueden agregar fácilmente a PowerCurve OnDemand para crear un paquete personalizado capaz de responder a las necesidades empresariales concretas. • Gestión de los programas es un módulo opcional que permite a los clientes definir diferentes flujos de programa (o producto). Este servicio permite a los clientes configurar diferentes productos o servicios para sus diferentes ofertas. • Gestión de canales es un módulo en el que se almacena toda la información del canal de ventas durante el procesamiento de solicitudes. Se puede utilizar para almacenar datos de concesionarios de coches (sector vertical de automoción), establecimientos, intermediarios, puntos de venta, quioscos o almacenes (servicios financieros a particulares o telecomunicaciones). • Seguridad del usuario es un módulo incluido en el gestor de flujos de trabajo. Permite al administrador del cliente definir y desarrollar las medidas de seguridad de usuario necesarias en su organización. www.experian.com/da Acerca de Experian Decision Analytics Ayudamos a las empresas a descubrir el valor de los datos mediante la aplicación de asesoría de expertos, modelos analíticos avanzados, software y sistemas para ayudarles a resolver problemas complejos y tomar decisiones con confianza. Permitimos a las organizaciones tomar decisiones precisas y pertinentes en cada una de las etapas del recorrido del cliente, ayudándoles a identificar nuevos clientes potencialmente rentables, a segmentar la clientela actual en función del riesgo y de las oportunidades, a administrar y hacer crecer sus carteras, a emprender acciones conjuntas y a detectar y prevenir el fraude. Nuestros análisis ayudan a descubrir el valor de los datos, mediante la aportación de conocimiento capaz de ayudar a los clientes a resolver problemas y tomar decisiones con confianza. Nuestro enfoque integrado se basa en tomar datos propios y procedentes de nuestros clientes y terceros, y aplicar modelos de análisis y software capaces de transformar los datos sin procesar en información significativa y conocimiento. Adoptamos un enfoque consultivo y colaboramos con nuestros clientes para ayudarles a identificar los problemas y a centrarse en soluciones que agregan valor a su negocio y aumentan su retorno de la inversión. Nuestras soluciones ayudan a nuestros clientes a mejorar sus operaciones comerciales y las interacciones con el cliente. ¿Por qué PowerCurve OnDemand? • El modelo de aplicación de tipo software como un servicio requiere un coste inicial mínimo y ofrece una estructura de gastos flexible de pago por uso • Ofertas de servicio preconfiguradas y adaptadas a procesos y mercados específicos para garantizar una rápida implementación • Motor de decisiones en tiempo real altamente configurable • Herramientas de procesos empresariales que permiten agilizar y garantizar la eficacia en el procesamiento de aplicaciones y la gestión de flujos de trabajo • Las capacidades de integración de datos y sistemas se conectan a recursos de datos y sistemas para optimizar el proceso de adquisición de clientes • Solución segura y resistente con redundancia total de hardware y software y cumplimiento de las normas sectoriales Ventajas para la empresa PowerCurve OnDemand permite a las empresas tomar decisiones inteligentes y precisas de forma uniforme y rentable, y gracias a ello aumentar al máximo el valor de las relaciones y mejorar rendimiento financiero. Entre los beneficios se incluyen: • Coste inicial reducido y gastos transacionales en función del uso. • Capacidad para implementar rápidamente una estrategia de prácticas recomendadas en el mercado para armonizar y automatizar el proceso de toma de decisiones e impulsar el crecimiento de la empresa. • Acceso instantáneo a una gran cantidad de agencias de crédito, datos externos y sistemas de terceros. Experiencia en la adquisición de clientes Experian es la opción perfecta para las empresas que buscan un socio con una gran experiencia en la adquisición de clientes. Nuestra larga trayectoria al servicio de muchas de las instituciones más grandes del mundo, así como a organizaciones más pequeñas que desean obtener una ventaja competitiva, nos confiere una perspectiva única de los retos a los que se enfrentan nuestros clientes al adquirir nuevos clientes y el modo de superarlos. Nuestros equipos de expertos ayudan a los clientes a enfrentarse al cambiante panorama de la adquisición de clientes. Los nuevos canales de mercado y productos, los cambios en el comportamiento de los consumidores y las crecientes presiones normativas son algunos de los problemas más acuciantes que abordamos día a día en nuestro trabajo con los clientes para impulsar el valor en sus procesos adquisición de clientes. Por lo tanto, ya se trate de obtener una modesta mejora en un proceso actual o un servicio completo e integral, nuestra tecnología y asociación permite a los clientes alcanzar sus objetivos de adquisición. Potencie su negocio con decisiones en torno a los clientes bien dirigidas Si la toma de decisiones correctas es tan importante para triunfar (y lo es), no debería ser tan difícil conseguirlo. PowerCurve OnDemand permite a las empresas dejar de luchar con la mecánica de las decisiones y centrarse en la dinámica de impulsar el valor empresarial a partir de mejores decisiones. La potencia y sencillez se han unido finalmente y esta asociación permite aumentar la base de clientes potenciales y agilizar el ritmo de las mejoras de rendimiento futuro. • Reducción o eliminación de necesidad de revisión manual y mayor uniformidad. • Reducción de la dependencia en los recursos internos de TI para aumentar flexibilidad empresarial y concentrar la asistencia. © Experian Limited 2014. La palabra "EXPERIAN" y su insignia son marcas comerciales de Experian y/o sus empresas asociadas y pueden estar registrados en la UE, EE. UU. y otros países. La insignia es un dibujo o modelo comunitario registrado en la UE. Todos los derechos reservados.