CASO: “ SHUMAN TRACTORES INCORPORATED” Determinación de que tipo de centro sería conveniente asignar a los 3 unidades de negocios definidas: 1) Tractores usados: Propuesta : Centro de ingresos. Fundamentos: - No tiene control del costo de los tractores usados que recibe. - Su objetivo declarado es aportar los mayores ingresos posibles en el menor tiempo posible con los vendedores que maneja. - La evaluación se centrará en las ventas obtenidas y los costos incurridos para realizar la misma. - Los ingresos presupuestados deberían tomar como base los datos por internet. 2) Tractores nuevos: Propuesta : Centro de beneficios. Fundamentos: - El principal negocio de la concesionaria se centraliza en la comercialización de tractores nuevas, base del ritmo de crecimiento en los ingresos. - Hay que delegar la mayor cantidad de atribuciones para que el responsable de esta área trabaje como si fuera el propio gerente. - Tiene el control de los recursos que maneja y de los ingresos que producen dichos recursos. - Área clave de la organización, en donde los resultados de la gestión son significativamente importantes para el resultado global de la compañía. - Alta relación con el cliente generaba operaciones de repetición. Esto justifica la evaluación por resultados. 3) Taller: Propuesta Centro de costos: Fundamentos: - Objetivo: Cumplir con los clientes internos y externos, procurando “mantener” satisfechos a los clientes para que luego compren tractores nuevos. - Relación conocida entre los recursos humanos y materiales y los resultados a obtener. - El principal incentivo es que los costos presupuestados coincidan con los reales. - Los desvíos pueden analizarse para mejorar la productividad del taller. - La evaluación la relacionaríamos con el cumplimiento de objetivos y el control de costos.