Programación Neurolingüística

La programación neurolingüística es una estrategia para mejorar
nuestra vida personal y profesional.
La Programación Neurolingüística, o PNL, es un modelo de comunicación, que
explica el comportamiento humano. Ha sido entendida como un conjunto de
métodos y técnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos
en diferentes campos de una manera rápida y eficaz, apoyando el
funcionamiento de la mente, haciéndola más efectiva y enseñando a tener
control sobre lo que se quiere y hace,
Esta ciencia postula que todos los sistemas neurológicos de los individuos se
parecen, de manera que si alguien en el mundo puede hacer una cosa con éxito los
demás también pueden, siempre que descubran y gobiernen su sistema nervioso
exactamente del mismo modo. La Programación Neurolingüística suministra una
serie de patrones potentes y eficientes para producir el cambio, proporcionando una
técnica sistemática sobre cómo duplicar cualquier tipo de excelencia humana, en
un período muy breve y conservar este nuevo estado de excelencia en nosotros
permanentemente.
En el ámbito laboral también puede ser aplicada satisfactoriamente si
entendemos al menos lo básico de su estructura.
Este método surgió gracias a las
investigaciones
de
dos
jóvenes
estadounidenses: Richard Bandler
(informático) y John Grinder (psicólogo y
lingüista), quienes querían indagar por qué
los tratamientos de los tres terapeutas de
gran éxito en Estados Unidos alcanzaban
mayor eficacia que el de sus colegas.
Después de sus largas investigaciones, apoyándose en la observación sistemática,
llegaron a la conclusión de que el procedimiento que empleaban con excelente
resultado era la utilización de un patrón de comunicación muy particular.
A raíz de esta investigación descubrieron que los terapeutas evaluados seguían una
serie de patrones verbales espontáneos a la hora de llevar a cabo sus sesiones
terapéuticas que hacían que tuvieran un gran éxito en sus consultas. Así, se
sistematizaron todas estas acciones en lo que se conoce como la Programación
Neurolingüística que “no es sólo un conjunto de técnicas, sino más bien
una actitud mental de apertura y curiosidad”, según Richard Bandler.
A través de este sistema, se logra resultados eficaces, tales como: auto motivarse
y motivar, perder los miedos, generar confianza en uno mismo, relaciones
interpersonales armónicas, relaciones sexuales placenteras, dejar malos hábitos o
vicios, y hasta curar algunas enfermedades. La PNL describe cómo las personas
se comunican con los demás, pero principalmente consigo mismas, y como su
comunicación interior origina estados de óptima disponibilidad de recursos y por lo
tanto genera mayor y mejores formas de comportamiento. La PNL tiene un impacto
en nuestra formación como personas, pues nos enseña cómo dirigir nuestro cerebro
de una manera óptima para lograr los resultados que uno desea. Nos enseña
además cómo manejar no solo nuestros estados y comportamientos, sino incluso
los estados y comportamientos de los demás.
La PNL necesita de un plan de acción con varias alternativas, con el fin de encontrar
la que más le convenga a nuestro propósito natural de conservarnos vivos y ser
mejores, y este proceso lo realizamos por nosotros mismos a través del lenguaje y
otros sistemas no verbales que le permiten al cerebro codificar, ordenar e interpretar
la información.
Cada uno tiene una forma específica para dirigirse mejor hacia sus
compañeros de trabajo y mantener sus relaciones personales, cuando la
persona logra identificar estas preferencias, la comunicación es más fluida y
logra un nivel máximo de comprensión, su propio ser y el de los demás.
Si se interpreta el concepto de PNL literalmente, enseguida se piensa en la
informática y en los ordenadores. Para comprender cómo se da el proceso de
cambio, se puede imaginar a la persona introduciendo datos en la computadora
(cerebro) el cual procesa, almacena y actualiza cuando las circunstancias lo
requieren. Los datos son las experiencias sensoriales (lo que se oye, siente, palpa,
saborea, ve). Esto es procesado y almacenado. Cuando se debe decidir sobre cómo
actuar ante determinada
situación, los datos se
actualizan y se antepone el
que decidirá cómo tomar la
decisión. La
PNL
parte
de
una
experiencia
sensorial
específica almacenada en el
cerebro. Lo importante para
trabajar con ella, es conocer
la
estructura
y
las
condiciones en las que se
procesó y almacenó la
experiencia.
Los seres humanos no
conocemos la realidad tal como es, sino que cada uno de nosotros representa la
realidad de manera subjetiva. En función de nuestras experiencias, los modelos de
comportamiento de la gente que nos rodea, etc. creamos un MAPA de la realidad,
que es diferente para cada persona, a través del cual actuamos en nuestro día a
día y configuramos nuestra vida y nuestras relaciones. En este sentido
encontramos las siguientes preferencias:
•
Preferencia Visual: Existen personas visuales, quienes plasman con las
imágenes las palabras y se sienten más fuertes cuando tienen
comunicación con la parte visual de su cerebro. Suelen ser
psicorígidas, pero a su vez con mucho sentido de orientación. Le dan
mucha importancia a la forma como ellos se ven ante los demás y cómo
se ven las cosas a su alrededor (ordenadas, limpias, agradables),
procesan la información usando los ojos, hablan de cómo se ve el
asunto y prefieren explorar sobre el aspecto de las cosas.
•
•
Preferencia Auditiva: Las personas auditivas se caracterizan por ser
selectivas en el vocabulario que utilizan, tienden a hablar muy bien y
acorde a cada situación. No obstante tienden a ser algo individualistas
y siempre están discutiendo consigo mismos, se preguntan una y otra
vez si lo que hacen es correcto. Pueden estar más inclinadas a escuchar
que a contar sus experiencias, pero aun así les resulta fácil hablar de
sus sentimientos. Logran ordenar sus ideas con facilidad en medio de
debates ideológicos, prefieren decir como suenan las cosas y no cómo
lucen las sensaciones que provocan, son buenos conversadores y en
comparación con la persona visual es más flexible por lo general,
puesto que no le presta mayor atención al aspecto de las cosas.
Preferencia Kinética: Los sujetos kinéticos son fáciles de percibir:
expresan espontáneamente y con facilidad todas sus emociones, por lo
que actúan por el impulso del momento. Ocasionalmente dirige su
mirada hacia lugares diferentes a su interlocutor, sin embargo no
significa que está triste o deprimido, sencillamente está calibrando sus
sentimientos. Aprecia su sensibilidad y se alegra cuando usted muestra
sus sentimientos, generalmente disfrutan el contacto con las personas
(abrazos, apretón de manos, etc.)
La Programación Neurolingüística a través de sus técnicas y herramientas nos
permite conocer nuestro MAPA y el de los demás para así poder ampliarlo o incluso
modificarlo, para alcanzar de manera satisfactoria los objetivos propuestos.
La PNL hace referencia a tres aspectos básicos de la experiencia humana:
Programación: desde pequeños vamos registrando todas nuestras experiencias
que harán qué entendamos la vida y actuemos de forma diferente al resto de las
personas.
Neuro: nuestra experiencia y nuestras percepciones conforman, el sistema
neurológico propio, que a su vez da lugar al comportamiento.
Lingüística: lenguaje verbal o no verbal que nos permite comunicarnos con los
demás y transmitir nuestras experiencias.
¿Cómo creamos ese mapa que nos guía en nuestra conducta?
Los seres humanos recibimos una gran cantidad de estímulos diarios a través de
los diferentes sentidos, a pesar de que a veces no somos conscientes de ello. Todos
estos fenómenos pasan a través de una serie de filtros: por omisiones de
información, distorsiones de la realidad, generalizaciones, metaprogramas
(procesos mentales que empleamos para organizar la información externa),
creencias, valores y expectativas.
Por ello, la manera en la que interpretamos la realidad es diferente en cada uno de
nosotros, porque cada ser humano tiene unas creencias diferentes o distorsiona,
por ejemplo, de forma diferente la realidad.
Con esta Representación Interna construimos nuestro MAPA que será el que
condicione las reacciones frente a determinados estímulos, creando un Estado
Interno que generará una respuesta o comportamiento a través del lenguaje verbal
y no verbal.
A la hora de comunicarnos con los demás, podemos hacerlo de tres formas, a través
de
tres sistemas
de
representaciones: Visual, Auditivo
y
Kinestésico. Cuando
nos comunicamos estamos
dando pistas al resto de cómo
dirigirnos a ella para comunicarnos
de forma adecuada, estas pistas
son:
–
Movimientos oculares.
Cuando filtramos la información
movemos los ojos aunque sea de
manera ligera.
Cada cual
filtra esta información en
función de su mapa. Así, por
ejemplo, si queremos recordar
algo alzamos los ojos.
–
El lenguaje que se utiliza.
Debemos adecuar nuestro modo de
comunicar nuestra representación de la
realidad, a la modalidad utilizada por nuestro interlocutor para mejorar la calidad
de nuestras comunicaciones con los demás. Esto lo podemos hacer en función del
lenguaje que emplea.
–
Fisiología: postura corporal y respiración. Según la modalidad que
utilicemos (visual, auditiva, kinestésica) en cada momento, adoptaremos nuestra
posición corporal y nuestra respiración a ese modo.
Pero hay que tener en cuenta que la comunicación no está sólo basada en el
lenguaje verbal, sino que los gestos, los movimientos, es decir, el lenguaje no verbal
tiene un mayor peso a la hora de comunicarnos con el resto. Aquí entra en juego lo
que la PNL ha descrito como rapport, es decir, una situación en la que nos sentimos
en perfecta sintonía, a gusto, en armonía con una persona y somos capaces de
llegar a acuerdos con ella.
El rapport puede establecerse tanto a través del
lenguaje verbal como del no verbal. Así pues,
podemos identificar esta situación de rapport, por
ejemplo, cuando al cambiar una postura corporal
sistemáticamente la otra persona cambiará
también su postura para adaptarse a la nuestra.
En ese momento existe el rapport.
Otro elemento importante a la hora de establecer
una comunicación adecuada es la flexibilidad que
junto a la observación son las dos máximas
principales De la PNL. Mientras que con el rapport
lo que hacemos es acercarnos al mapa del otro y
comprenderlo, la flexibilidad sería aquella
capacidad de abrirnos a otras opciones que vayan
más allá de nuestro mapa establecido.
A raíz de todo esto, la Programación Neurolingüística nos permite mejorar nuestra
comunicación con base en toda una serie de técnicas que tendrán como meta
alcanzar nuestros objetivos rápida y eficazmente.
Recordemos que la clave para tener abundancia en todos los aspectos de nuestra
vida es la actitud y lo que decimos, es decir lo que sale de nuestra boca, podríamos
decir que usted es simplemente una mente con un cuerpo para llevarla. Dado que
la calidad de su pensamiento determina la calidad de su vida, si usted
mejora la calidad de su pensamiento, inevitablemente mejorará la
calidad de su vida.
La PNL nos suministra siete creencias que capacitan a la gente para emplear a
fondo sus recursos.
- Todo pasa por mi bien
- Aun perdiendo se sigue ganando
- Yo soy el responsable de mi mundo
- La suerte la mando llamar
- El trabajo es una diversión
- El éxito verdadero se logra con una entrega personal absoluta
- Aves del mismo plumaje siempre vuelan juntas
Podemos concluir que La PNL nos proporciona un marco de referencia para dirigir
nuestro propio cerebro; nos enseña además cómo manejar no sólo nuestros
estados y comportamientos, sino incluso los estados y comportamientos de los
demás. En una palabra, es la ciencia de cómo dirigir nuestro cerebro de una manera
óptima, para lograr los resultados que se desean.
A continuación dejamos un test que realizó el ingeniero argentino Axel
Persello para que la PNL te ayude en el trabajo:
¿Cómo van tus cosas en la oficina, con los clientes, compañeros, jefes, empleados
y proveedores? ¿Crees que hay algo que puedes mejorar? Aquí hay unos tips que
puedes aplicar a tus relaciones de trabajo.
1. Comunicación (como receptores): No interpretes tan rápidamente, solicita
más información y utiliza la escucha activa. Tenemos una tendencia a
descifrar mensajes más rápido de lo que deberíamos. Una mala cara no tiene
por qué ser algo hacia nosotros. Pregunta a la persona si está bien o le pasa
algo.
2. Comunicación (como emisores): Somos responsable de la respuesta que
generamos en el otro. Si cuento un chiste y nadie se ríe, el problema no son
los demás, es mi mensaje. Si no te han entendido, debes darte cuenta y
brindar mayor información
3. El mapa: Las personas ven el mundo de forma diferente, no esperes que tu
compañero de trabajo o jefe reaccione como tú esperas, ellos tienen otra
forma de ver las cosas. No entres en discusiones sobre lo que la gente valore.
Los valores no son negociables.
4. Calibración: Debes ser receptivo, observa cómo reacciona la persona ante
tus comentarios o acciones. No te apures a hacer juicios. No confundas
personas tímidas con antipáticas, por ejemplo.
5. Rapport: Entra en sintonía con los demás, espejea su tono de voz y postura.
Si alguien está nervioso utiliza palabras para calmarlo, pero refleja su estado.
No hay nada peor que estar nervioso y la otra persona actué relajadamente
como si no le importara.
6. Confianza: Acepta a las personas como son, y muéstrales que entiendes la
forma en que ven el mundo. Eso generará confianza. No trates de cambiarlos,
solo encontrarás resistencias. En cambio, trata de motivarlos al cambio, que
surja desde ellos.
7. Motivación: Es más fácil desmotivar que motivar. Si quieres desmotivar, da
por sentado las cosas buenas que hacen los demás ("era lo mínimo que
esperaba") y marca los errores. Controla su tiempo y pídele rendición de
cuentas. ¡Así serás un gran desmotivador!
8. Intención positiva: Detrás de cada conducta, la persona se protege de algo.
Trata de averiguar, aunque la conducta sea criticable, qué es lo que busca
esa persona al comportarse de esa manera: ¿Quiere llamar la atención?
¿Quiere mostrar su descontento? Siempre hay un mensaje inconsciente (o
no).
9. Creencias: ¿Qué opinión tienes de tu propio trabajo? ¿Crees que hay futuro?
¿Crees que deberías estar haciendo algo más acorde a tus capacidades?
¿No se valora lo que haces? ¿El ambiente no es el adecuado? ¿Lo que haces
va en contra de las cosas que valoras? Debes comenzar a plantear un
cambio. Planifica el cambio, pero primero que nada establece con precisión
lo que realmente quieres.
Bibliografía
•
•
•
http://www.losrecursoshumanos.com/definicion-deprogramacionneurolinguistica-de-la-asociacion-espanola-de-pnl/
http://gaboredes.blogspot.com.co/2009/01/importancia-delaprogramacin.html
http://www.urbe.edu/publicaciones/marketing-visionario/historial/vol1-1/1laprogramacion-neurolinguistica.pdf
•
•
•
http://crecimiento-personal.innatia.com/c-ejercicios-de-pnl-para/aejerciciospara-trabajo.html
http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/laprogramacionneurolingueistica-en-la-empresa
http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/C/como_aplicar_
tecnicas_de_la_pnl_en_equipos_de_trabajo/como_aplicar_tecnicas_de_la_
pnl_en_equipos_de_trabajo.asp