•Desarrollarlashabilidadesnecesariasparaunacomunicacióneficaz. •ConocerlascaracterísticasbásicasdePNL,saberparaquésirvey poderutilizarlaalrelacionarnosconlosdemás. •AprenderlasreglasbásicasdelaPNLysaberaplicarlasenla práctica. •Aprenderquéeselmapadelterritorioyparaquésirve. •SabercrearRapportutilizandonuestrolenguajenoverbal. •Estudiarlossistemasderepresentaciónsensorialysusclavesde acceso. •Aprenderavencerlasresistenciasenlaconversaciónconnuestro interlocutor. •ConocerlaspresuposicionesqueseutilizanenPNLysaberparaqué sirven. •Entenderlaimportanciadelreencuadreenelprocesocomunicativo. •Aprenderaconocerlosmetaprogramasdeotrapersona.. 1 1.INTRODUCCIÓN 1.1.DefiniciónyElementosdelaComunicación 1.2.ComunicaciónVerbalyNoverbal 1.3.LasgrandesaportacionesdelaPNLalaComunicación 1.4.¿EsManipulación? 2.HISTORIABREVEDELAPNL 3.COMPONENTESDELAPNL 3.1.Programación 3.2.Neuro 3.3.Lingüística 4.LASCLAVESDELABUENACOMUNICACIÓNENPNL 4.1.Introducción 4.2.Las10reglasdelabuenacomunicación 5.PREMISABÁSICADELAPNL:ELMAPANOESELTERRITORIO 5.1.Introducción 5.2.¿Cuándosabemossinuestromapaesútilono? 5.3.¿Porquétenemosdistintosmapasdelterritorio? 5.4.Losfiltrosinternos 5.5.Lacomunicación,intercambiodemapas 5.6.¿Porquésurgenlosconflictosentrelaspersonas? 6.IGUALANDOLOSMAPAS:CREANDORAPPORT,EMPATÍAO “FEELING”PARADESPUÉSDIRIGIROLIDERAR 6.1.CreandoRapportconnuestrolenguajenoverbal 6.2.¿Cómoacompañamosnuestrosmovimientosalosdela otrapersona? 6.3.SecuenciadelRapportdeformadirecta 6.4.Rapport:Quéacompañar 6.5.Dirigir,Liderar 2 7.SISTEMASDEREPRESENTACIÓNSENSORIAL 7.1.Personasvisuales,auditivasycenestésicas 7.2.Lasclavesdeacceso 7.3.Predicadosdelostressistemasderepresentación 8.CLAVEDEACCESO:MOVIMIENTOSOCULARES 9.VENCERLASRESISTENCIASENLACONVERSACIÓN 9.1.ConversaciónyFlexibilidad 9.2.Losborradoresuniversales 9.3.Marcodelcomosi:ampliandoopcionesparalapersona 9.4.Marcoderecapitulación 9.5.Eldesafíodelarelación 9.6.Palabrasdeproceso 9.7.Estrategiasdeafirmaciónyasertividad 10.ELMETAMODELO 10.1.Definición 10.2.Preguntasparaencontrarinformación 11.LASPRESUPOSICIONES 11.1.Laspresuposicionesennuestrolenguaje 11.2.Laimportanciadelaspresuposiciones 11.3.Cómousarlaspresuposicionesytiposdepresuposiciones 12.ELREENCUADRE 12.1.Elsignificadodelreencuadre 12.2.Formasdecambiarlapercepciónrespectoaalgo.Tiposde Reencuadre 13.LOSMETAPROGRAMAS 13.1.Definición 13.2.Tiposdemetaprogramas