CAT Núm. 9 Maig de 2012 Newsletter SEGUEIX-NOS! ¡SÍGUENOS! facebook.com/montroigmiamiturisme twitter.com/montroigmiami ESTACIÓ NÀUTICA-FESTA DEL MAR Aquest mes de maig es va dur a terme la signatura La Festa del Mar a Miami Platja es durà a terme el del conveni entre l’Estació Nàutica Costa Daurada i proper dissabte, 16 de juny, a la Cala dels Àngels - els diferents Ajuntaments dels municipis que la for- Platja Cristall. De les 10.30h. fins les 14h. tots aquells men: Salou, Cambrils, Mont-roig - Miami Platja, Hos- que ho desitgin podran gaudir de les activitats nàuti- pitalet de l’Infant i l’Ametlla de Mar. ques (caiac, hobbiecat, submarinisme, banana, win- El conveni, entre d’altres compromisos acorda la realització d’una activitat nàutica específica en cadascun dels municipis mitjançant la Festa del Mar. C E N T R E dsurf...) i d’altres activitats esportives a la sorra, en un mateix indret per 5€ (Oficines de Turisme venda anticipada). B T T P R E S S - F A M Durant aquestes darreres setmanes s’ha realitzat la implantar les eines necessàries, aplicacions per a revisió i el manteniment de la senyalització del gps i telèfons mòbils com ajuda i més informació Centre BTT Mont-roig - Miami Platja. per a poder seguir les rutes. Des de la inauguració del Centre BTT l’any 2001 Els usuaris del Punt d’Acolliment del Centre BTT s’han realitzat diverses actuacions de manteniment durant els mesos d’hivern són bàsicament catalans, de les rutes, adaptació i ampliació d’algunes procedents de l’àrea de Barcelona i durant els me- d’elles, impressió de material gràfic en diversos sos d’estiu la procedència és principalment estran- idiomes, així com també, i a l’espera de poder gera. T R I P S Una de les línies estratègiques establertes per tal Els presstrips gestionats a través de l’Agència Catala- d’incrementar el coneixement, potenciar i consolidar na de Turisme, el Patronat de Turisme de la Costa la nostra destinació és organitzar o bé col·laborar, en Daurada, el Càmping Playa Mont-roig, de l’Estació programes de viatges de familiarització de premsa i Nàutica i per part del Paisatge dels Genis i operadors turístics. l’imminent programa de familiarització de l’ADAC als Durant aquest darrer mes s’han realitzat diverses càmpings del municipi organitzat mitjançant l’ACT. accions en aquest sentit, un total de 6 programes de També s’han realitzat directament diverses visites promoció directe al municipi. guiades pel municipi per a col·lectius i escoles. J O R N A D E S G A S T R O N Ò M I Q U E S D E L P O P Un cop finalitzades les V Jornades Gastronòmiques cursos, tallers infantils i cursos. La rellevant partici- del Pop Mont-roig del Camp -Miami Platja i després pació posa de manifest l’acceptació de la iniciativa i de recollir les dades i opinions dels empresaris im- la necessitat de treballar-hi intensament per a la plicats es valoren com a positives. propera edició. La novetat de les Jornades ha estat la convocatòria En el mateix marc de les Jornades s’ha realitzat el d’un programa d’activitats paral·lel. Més d’un cente- sorteig de més de 100 entrades als parcs del territo- nar de persones han participat en els diferents con- ri i sopars i dinars als restaurants del municipi. VALORACIÓ SETMANA SANTA FONT: OFICINES DE TURISME DEL MUNICIPI C O N S U L T E S El nombre de visites rebudes a les Oficines de Turisme, i seguint la tendència dels valors d’ocupació dels allotjaments turístics, s’han vist reduïdes en un 28% respecte als valors del 2011. Són diversos els motius que poden haver provocat aquesta davallada de visitants, el context econòmic actual, el temps, inestable i especialment plujós els dies previs a la Setmana Santa, el servei d’informació que ofereixen les recepcions dels allotjaments turístics als seus clients o bé la gran quantitat d’informació disponible a Internet i a les xarxes socials, provocant la prèvia planificació del viatge. 80 70 60 S’han atès un total de 402 persones als Punts d’Informació Un 42% de les persones ateses eren famílies. 50 40 30 20 10 El 53% de les persones ateses s’allotjaven en apartaments turístics 0 Dilluns Dimar t s Dimecres El 84% dels usuaris de les Oficines de Turisme provenen de l’Estat Incipient creixement del mercat rus Polònia nou mercat emissor consumidor de càmping Divendres Dissabt e Diumenge Sant 2010 P R O C E D È N C I A Dijous 2011 2012 Els usuaris de les Oficines de Turisme del municipi, provenen bàsicament de l’Estat, destacant específicament la província de Barcelona i la comunitat autònoma d’Aragó, amb un 71% de les consultes ateses procedents de la resta de l’Estat. Destacar l’incipient increment dels clients russos i polonesos, aquests últims no s’ha detectat la seva presència al punts d’informació, però són clients emergents als càmpings, segons l’enquesta que realitzada als allotjaments turístics del municipi. La informació més sol·licitada durant la Setmana Santa ha estat la programació d’activitats i actes religiosos i la informació referent als actius turístics més destacats de la Costa Daurada. Hol anda Fr ança 5% Al emanya 1% 5% Bèl gi ca Al tr es 1% 1% Rússi a 1% Amèr i ca Centr al i Sud 1% Catal unya 39% Gr an Br etanya 1% Espanya 45% NOU GESTOR D’ENQUESTES FONT: AGÈNCIA CATALANA DE TURISME - GENERALITAT DE CATALUNYA La Direcció General de Turisme ha posat en marxa la implantació d’aquest gestor d’enquestes a totes les Oficines de Turisme de Catalunya que ho hagin sol·licitat i que estiguin adherides a la Xarxa. O B J E C T I U S Millorar la gestió del servei d’atenció al turista Mitjançant la incorporació d’aquest nou sistema estadístic, es millora el servei d’atenció al turista amb la recollida de dades vers al seu comportament i de les seves preferències vacacionals, detecta les puntes horàries de major afluència de públic, el país de procedència, els idiomes requerits, la tipologia del visitant i els recursos i serveis turístics sol·licitats pels turistes. Detectar el comportament dels turistes i conèixer les seves motivacions Millorar la competivitat del sector turístic S E G M E N T A C I Ó El Turisme Cultural és el segment turístic més sol·licitat a les OT durant el mes de maig. El 39% dels usuaris de les OT durant el mes de maig tenen més de 65 anys. Les vacances, és el motivació principal dels usuaris de les OT durant el mes de maig facebook.com/montroigmiamiturisme El nou gestor d’enquestes permet obtenir dades i analitzar les motivacions i els comportament dels turistes respecte l’oferta de la destinació, ja sigui per mercat emissor, tipologia del turista, o segments turístics. Des de la implantació d’aquesta nova eina, s’ha detectat un increment d’usuaris del grup d’edat de més de 65 anys, dada que a l’anterior sistema estadístic no ho recollia. Tot i ser un destí tradicionalment familiar, no ens podem oblidar del potencial del Turisme Sènior com un dels segments turístics emergents més importants al nostre municipi, on l’oferta dels serveis i la tipologia de l’allotjament s’ajusten a aquest tipus de públic, especialment als càmpings, ajudant així a l’ocupació fora de la temporada estival del municipi twitter.com/montroigmiami www.mont-roigmiami.cat · Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · turisme@mont-roig.cat ESP Núm. 9 Mayo de 2012 Newsletter SEGUEIX-NOS! ¡SÍGUENOS! facebook.com/montroigmiamiturisme twitter.com/montroigmiami ESTACIÓN NÁUTICA-FIESTA DEL MAR Este mes de Mayo se llevó a cabo la firma del conve- La Fiesta del Mar en Miami Platja se llevará a cabo el nio entre la Estación Náutica Costa Daurada y los dife- próximo sábado, 16 de Junio, en la Cala dels Àngels– rentes Ayuntamientos de los municipios que la for- Platja Cristall. De las 10.30h. hasta las 14h. Todos man: Salou, Cambrils, Mont-roig - Miami Platja, Hospi- aquellos que lo deseen podrán disfrutar de las activi- talet de l’Infant y la Ametlla de Mar. dades náuticas (caiac, hobbiecat, submarinismo, bana- El convenio, entre otros compromisos acuerda la realización de una actividad náutica específica en cada uno de los municipios mediante la Fiesta del Mar. C E N T R O na, windsurf...) y de otras actividades deportivas en la arena, en mismo lugar por 5€ (Oficinas de Turismo venta anticipada). B T T P R E S S - F A M Durante estas últimas semanas se ha realizado la implantar las herramientas necesarias, aplicaciones revisión y el mantenimiento de la señalización del para gps y teléfonos móviles como ayuda y más in- Centro BTT Mont-roig del Camp - Miami Platja. formación para poder seguir las rutas. Desde la inauguración del Centro BTT en 2001 se Los usuarios del Punto de Acogida del Centro BTT han realizado diversas actuaciones de mantenimien- durante los meses de invierno son básicamente cata- to de las rutas, adaptación y ampliación de algunas lanes, procedentes del área de Barcelona, y durante de ellas, impresión del material gráfico en diferentes los meses de verano la procedencia es principalmen- idiomas, así como también, y a la espera de poder te extranjera. T R I P S Una de les líneas estratégicas establecidas para incre- Los presstrips gestionados a través de la Agència mentar el conocimiento, potenciar y consolidar nues- Catalana de Turisme, el Patronat de Turisme de la tra destinación es organizar o bien colaborar, en pro- Costa Daurada, el Camping Playa Mont-roig, de la gramas de viajes de familiarización de prensa y ope- Estación Náutica, por parte del Paisatge dels Genis y radores turísticos. el inminente programa de familiarización del ADAC Durante este último mes se han realizado diversas acciones en este sentido, un total de 6 programas de promoción directa del municipio. J O R N A D A S en los campings del municipio organizado a través de la ACT. También se ha realizado de forma directa diversas visitas guiadas para colectivos y escuelas. G A S T R O N Ó M C A S D E L P U L P O Una vez finalizadas las V Jornadas Gastronómicas La relevante participación pone de manifiesto la del Pulpo de Mont-roig del Camp - Miami Platja y aceptación de la iniciativa y la necesidad de traba- después de recoger los datos y opiniones de los jar intensamente para la próxima edición. empresarios implicados se valoran como positivas. En el mismo marco de las Jornadas se ha realizado La novedad de las Jornadas ha sido la convocato- un sorteo de más de 100 entradas a los parques ria de un programa de actividades paralelo. Más del territorio y cenas y comidas en diversos restau- de un centenar de personas han participado en los rantes del municipio. diferentes concursos, talleres infantiles y cursos. VALORACIÓN SEMANA SANTA FUENTE: OFICINAS DE TURISMO C O N S U L T A S 80 70 Se han atendido un total de 402 personas en los Puntos de Información 60 50 40 30 Un 42% de les personas atendidas eran familias El 53% de las personas atendidas se alojaban en apartamentos turísticos 20 10 0 Dilluns Lunes Dimar ts Martes Dimecres Miércoles El 84% de los usuarios de las Oficinas de Turismo provienen del Estado Incipiente crecimiento del mercado ruso Polonia nuevo mercado emisor consumidor de camping Divendr es Viernes Dissabt e Sábado Sant Santo 2010 P R O C E D E N C I A Dijous Jueves 2011 2012 Diumenge Domingo El numero de visitas recibidas en las Oficinas de Turismo, y siguiendo la tendencia de los valores de ocupación de los alojamientos turísticos, se han visto reducidas en un 28% respecto a los valores del 2011. Son diversos los motivos que pueden haber provocado este descenso de visitantes, el contexto económico actual, el tiempo, inestable y especialmente lluvioso los días previos a la Semana Santa, el servicio de información que ofrecen los recepcionistas de los alojamientos turísticos a sus clientes o bien la gran cantidad de información disponible en Internet y a las redes sociales, provocando una previa planificación del viaje. Los usuarios de las Oficinas de Turismo provienen básicamente del Estado, destacando específicamente la provincia de Barcelona y la comunidad autónoma de Aragón, con un 71% de las consultas atendidas procedentes del resto del Estado. Destacar el incipiente incremento de los clientes rusos y poloneses, de estos últimos no se ha detectado su presencia en las oficinas de turismo, pero son clientes emergentes en los campings, según la encuesta realizada a los alojamientos del municipio La información más solicitada durante la Semana Santa ha sido la programación de actividades y actos religiosos y la referente a los activos turísticos de la Costa Daurada. Fr ança Francia Hol anda Holanda Al emanya 1% Alemania 5% 5% Otros es Bélgica Bèl gi ca Al tr Rússi a 1% Rusia 1% 1% Amèr al i Sud Central y Sud América 1% i ca Centr 1% 1% Catal unya Cataluña 39% 39% Gr an Br etanya Gran Bretaña 1% Espanya 45% NUEVO GESTOR DE ENCUESTAS FUENTE: AGÈNCIA CATALANA DE TURISME - GENERALITAT DE CATALUNYA O B J E T I V O S La Dirección General de Turismo ha puesto en funcionamiento la implantación del gestor de encuestas en todas las Oficinas de Turismo de Cataluña que lo hayan solicitado y que estén adheridas a la Red. Mejorar la gestión del servicio de atención al turista Mediante la incorporación de este nuevo sistema estadístico, se mejora el servicio de atención al turista con la recogida de datos sobre su comportamiento y de sus preferencias vacacionales, detecta las pautas horarias de mayor afluencia de público, el país de procedencia, los idiomas requeridos y la topología de visitantes y los recursos y servicios turísticos solicitados. Detectar el comportamiento de los turistas y conocer sus motivaciones Mejorar la competitividad del sector turístico SEGMENTACIÓN El Turismo Cultural es el segmento turístico más solicitado en las OT durante el mes de Mayo. El 39% de los usuarios de las OT durante el mes de Mayo tienen más de 65 años Las vacaciones, es la motivación principal de los usuarios de las OT durante el mes de Mayo facebook.com/montroigmiamiturisme El nuevo gestor de encuestas permite obtener datos y analizar las motivaciones y el comportamiento de los turistas respecto a la oferta de la destinación, ya sea por el mercado emisor, topología de turista o segmento turístico. Desde la implantación de esta nueva herramienta, se ha detectado un incremento de usuarios del grupo de edad de más de 65 años, dado que el anterior sistema estadístico no lo recogía. Todo y ser un destino tradicionalmente familiar, no nos podemos olvidar del potencial del Turismo Senior como uno de los segmentos turísticos emergentes más importantes en el municipio, a donde la oferta de los servicios y la tipología del alojamiento se ajustan a este tipo de público, especialmente en los campings, ayudando así a la ocupación fuera de la temporada estival. twitter.com/montroigmiami www.mont-roigmiami.cat · Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · turisme@mont-roig.cat