Ba COMUNICACIÓN ”Aspectos generales de la comunicación

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COMUNICACIÓN
”Aspectos generales de la comunicación”
L.C.C. Ojuky del Rocío Islas Maldonado
ANTECEDENTES DE LA COMUNICACIÓN
La palabra comunicación proviene del latín “communis” que significa común, por
tanto de acuerdo a su etimología la comunicación es la acción de establecer una
comunidad con alguien.
Desde el primer llanto al momento de nacer, la supervivencia del hombre se
basa en la capacidad de comunicarse con los demás o de persuadirlos para que
hagan algo. A lo largo de nuestro desarrollo humano aprendemos a escuchar los
mensajes y a responder ante ellos, el modelo tradicional de la comunicación
sintetiza la serie de procesos que tienen lugar cuando las personas comparten
ideas mediante la comunicación oral informal. El proceso comienza cuando un
interlocutor, denominado fuente, formula una idea, la codifica en forma de
mensaje y la envía a través de algún canal a otro interlocutor, el receptor. Éste
último deberá decodificar el mensaje si quiere entenderlo. Para responder
formula una nueva idea, la codifica y luego envía el nuevo mensaje a través del
mismo canal o medio. Un mensaje que reconoce o responde al mensaje original
constituye una retroalimentación, la cual también influye en la codificación de un
nuevo mensaje.
Aristóteles definió el estudio de la comunicación retórica como la búsqueda de
“todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance”. Analizó las
posibilidades de los demás propósitos que puede tener un orador. Sin embargo,
dejó muy claramente asentado que la meta principal de la comunicación es la
persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener
su mismo punto de vista. Este tipo de enfoque del propósito comunicativo sigo
siendo popular hasta la segunda mitad del siglo XVII, aun cuando el énfasis ya
no se pusiera sobre los métodos de persuasión, sino en crear buenas imágenes
del orador.
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En el siglo XVII surgió una nueva escuela del pensamiento, que se conoció con
el nombre de psicología de las facultades. Esta escuela hacía una clara
distinción entre el alma y la mente, atribuyendo diferentes facultades a cada una
de éstas.
A fines del siglo XVIII los conceptos de la psicología de las facultades invadieron
la retórica. El dualismo alma-mente fue interpretado y tomado como base para
dos propósitos, independientes entre sí, de la comunicación. Uno de los
objetivos era de naturaleza intelectual o cognoscitivo; el otro era emocional. Uno
apelaba a la mente y otro al alma.
De acuerdo con esta teoría uno de los objetivos de la comunicación era
informativo: llamamiento hecho a la mente. Otro era persuasivo: llamado hecho
al alma, a las emociones. Y otro más servía de entretenimiento. Se decía que se
podrían clasificar las intenciones del comunicador y el material que utilizara,
dentro de estas categorías.
Los psicólogos y comunicólogos actuales no sostienen ya la teoría de esta
escuela, pero quedan reminiscencias de ella en la definición del intento
comunicativo.
Hoy en día según el Diccionario de la Comunicación de Ignacio Mota define este
término como “una ciencia que estudia la transmisión de un mensaje directa o
indirectamente de un emisor a un receptor y de éste a aquel a través de medios
personales o masivos, humanos o mecánicos, mediante un sistema de signos
convenido”
En la actualidad existen diferentes tipos de comunicación de acuerdo al uso y
contexto en las que son utilizadas. Lo cual ha permitido el desarrollo de esta
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habilidad del ser humano y la eficacia en procesos sociales del hombre en su
quehacer diario. Para comprender mejor esta idea se presentarán las diferentes
acepciones de la comunicación en un marco global.
1.- Comunicación intrapersonal: Es la transacción de comunicación que tiene
lugar dentro del individuo, para decirlo brevemente es hablar consigo mismo.
2.- Comunicación interpersonal: Tiene lugar en forma directa entre dos o más
personas físicamente próximas y en ella pueden utilizarse los cinco sentidos,
con retroalimentación inmediata.
3.- Comunicación organizacional: conjunto de técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en
las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido
los objetivos
4.- Comunicación interna: Mensajes dirigidos al cliente interno, es decir, al
trabajador de la organización.
5.- Comunicación externa: Actos comunicativos dirigidos a públicos externos,
con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar
mejor la imagen corporativa de la organización.
6.- Comunicación formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está
referido a aspectos laborales.
7.- Comunicación informal: Comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de
aspectos laborales, utiliza canales no oficiales.
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8.- Comunicación Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo
nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente
informal.
9.- Comunicación Vertical: Se genera en las áreas directivas de la empresa y
desciende utilizando los canales oficiales.
10.- Comunicación intermedia: Se ocupa de la esfera de la actividad de
comunicación que queda en la interfaz entre la comunicación cara a cara y la
comunicación masiva.
11.- Comunicación de masas: En ella los mensajes se transmiten de manera
pública, a menudo a una hora conveniente para llegar de manera simultáneo a la
mayor parte de los miembros del auditorio, y son de naturaleza transitoria.
Berlo, David K. (2000) El proceso de la comunicación, Introducción a la teoría y
a la práctica. Buenos Aires: Editorial el Ateneo
Blake, Reed H. (2000) Taxonomía de conceptos de la comunicación. México: Editorial
Nueovmar.
Fernández, Collado Carlos (2000) La comunicación en las organizaciones. México:
Editorial Trillas.
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