Dirección de Tecnologías de Información – Oficina de Servicios a Usuarios Mesa de Servicios GUÍA RÁPIDA PARA VERIFICAR LA CONEXIÓN DE RED EN EL EQUIPO GUÍA RÁPIDA PARA VERIFICAR LA CONEXIÓN DE RED EN EL EQUIPO Para verificar la conexión de red en su equipo siga las indicaciones descritas a continuación: 1. Verifique el estado de conexión en el icono de su computador ubicado al lado de la hora: a. Si el icono aparece como se muestra a continuación: Verifique que el cable de red se encuentre conectado adecuadamente y que los leds estén emitiendo luz, como se muestra en la imagen: Si a pesar de que el cable se encuentra conectado adecuadamente los leds no emiten ninguna luz, es necesario que solicite el servicio de revisión al teléfono 3208320 ext: 5555 o si es posible a la dirección dti-mesaservicios@javeriana.edu.co b. Si el icono aparece como se muestra a continuación, verifique: Dirección de Tecnologías de Información – Oficina de Servicios a Usuarios Mesa de Servicios De clic derecho en el icono de red que se encuentra al lado de la hora y seleccione la opción abrir el centro de redes y recursos compartidos Seleccione la opción “Cambiar configuración del adaptador” En la pantalla que aparece seleccione la conexión de área local o Ethernet y de clic derecho sobre la opción “Propiedades” Dirección de Tecnologías de Información – Oficina de Servicios a Usuarios Mesa de Servicios En la opción “protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) de clic en Propiedades” Verifique que el ventana de propiedades que aparece, estén seleccionados las opciones resaltadas a continuación: Luego de verificar las opciones acepte y cierre todas las ventanas. Dirección de Tecnologías de Información – Oficina de Servicios a Usuarios Mesa de Servicios Haga clic en el icono de inicio, y escriba CMD. Tal como se muestra a continuación: Escriba en la ventana el comando ipconfig /release y oprima la tecla ENTER Dirección de Tecnologías de Información – Oficina de Servicios a Usuarios Mesa de Servicios Luego escriba en la ventana el comando ipconfig /renew y oprima la tecla ENTER Si a pesar de renovar su IP el equipo sigue sin conexión a internet, es necesario que solicite el servicio de revisión al teléfono 3208320 ext: 5555 o si es posible a la dirección dti-mesaservicios@javeriana.edu.co En caso que usted presente dificultades con este procedimiento o tenga dudas al respecto comuníquese con la Mesa de Servicios en el teléfono (1) 320-8320 ext. 5555 o envíe un mensaje de correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co Informando sus datos de contacto, detalle de su solicitud y disponibilidad de tiempo para la atención.