Presentación corporativa www.ibermatica.com Julio 2016 / 0 Quiénes somos Qué nos diferencia Un aliado de confianza El trabajo bien hecho Una empresa con una gran trayectoria La apuesta por las personas Un compañero de viaje de nuestros clientes La pasión por la tecnología El compromiso social Qué hacemos Transformación digital Qué dicen de nosotros Especialización sectorial Nuestros clientes Soluciones tecnológicas avanzadas Estudios independientes Gama completa de servicios y soluciones TI Reconocimientos y proyectos premiados Modelos de servicio adaptados al cliente Innovación aplicada Julio 2016 / 1 Quiénes somos Un aliado de confianza Ibermática es una compañía global de servicios TI que lleva operando en el mercado desde 1973. Su actividad se centra en las áreas de consultoría, servicios de infraestructuras, integración de sistemas de información, outsourcing e implantación de soluciones integradas de gestión empresarial. Asimismo, está presente en los principales sectores de actividad (Finanzas, Seguros, Industria, Servicios, Telco & Media, Salud, Utilities y Administración Pública), donde ofrece soluciones sectoriales específicas. Julio 2016 / 2 Nuestros accionistas ONCE 15% ProA Capital 55% Kutxabank 15% Equipo directivo 15% 225 M€ de ingresos >20 centros operativos 9 M€ de beneficio 10% ingresos internacionales 50 M€ de fondos propios 1 factoría de software 3.100 profesionales 2 CPD ubicados en España Quiénes somos Una empresa con una gran trayectoria 1973 65 1980 Se crea Ibermática para dar servicios de centro de cálculo empleados Inicia su expansión: Bilbao, Madrid, Barcelona… 1990 1997 1999 Actividad orientada a servicios Internacionalización Salto a Latinoamérica (Ibermática Argentina) ISO 9001 0,24M€ 1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral 2003 2005 2007 2008 2011 Servicios de Se crea el Infraestructuras Instituto Ibermática de Innovación Calidad en el desarrollo software Adquisición de Sqédio (Portugal) IberCloud BPO Movilidad 2012 2013 2014 ISO 14001 Software Factory Se abre oficina Julio 2016 / 3 en EE.UU. H O Y 3.100 empleados 225M€ Quiénes somos Un compañero de viaje de nuestros clientes BÉLGICA ALEMANIA REINO UNIDO Región DACH EE.UU. Rochester-NY MÉXICO COLOMBIA ECUADOR PERÚ Ibermática es una compañía multinacional con presencia en más de 10 países en Europa y América La proximidad a nuestros clientes nos ha permitido desarrollar un proceso de expansión permanente, acompañando a la propia evolución de sus negocios. Hoy en día, estamos presentes en más de 10 países, donde llevamos a cabo diferentes tipos de proyectos y damos soporte a las compañías que nos ofrecen su confianza. Julio 2016 / 4 MÉXICO México DF PERÚ Lima CHILE Santiago ARGENTINA Buenos Aires ANDORRA Escaldes-Engordany ESPAÑA Barcelona Bilbao Langreo-Asturias Madrid Mérida-Badajoz Pamplona San Sebastián Valencia Vitoria-Gasteiz Zaragoza PORTUGAL Oeiras Vila Nova de Gaia Oficinas Distribuidores Presencia Qué hacemos Transformación digital Las nuevas tecnologías y en concreto lo que se conoce como ‘la Tercera Plataforma’ (Social Media, Movilidad, Analytics-BigData, Cloud Computing e Internet de las Cosas) presentan hoy en día un horizonte de oportunidades con un potencial nunca visto para transformar los negocios. El tipo de negocio, el punto de partida de cada empresa, su organización y su cultura digital, entre otros, serán aspectos clave para definir el proceso y los tiempos para la transformación. En la estrategia de transformación del negocio es clave identificar: qué transformar, qué hacer y cómo organizarse. Realizar el proceso de transformación de una forma planificada y gestionada ampliará en gran medida las garantías de éxito. Ibermática puede ayudarle a definir y desplegar su estrategia de transformación digital. EJES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE IBERMÁTICA Aumento de la productividad Mejora en los procesos y operaciones Julio 2016 / 5 Nuevas formas de acercamiento al cliente Mutación de productos a servicios Contexto, participación, personalización, fidelización Nuevas formas de entender, componer y ofrecer los productos y servicios Organización digital Creación de un marco de competencias digitales en la organización Qué hacemos Especialización sectorial Industria Administración Pública Telco y Media Utilities Finanzas y Seguros Diseño y mantenimiento evolutivo de los portales de la DGT (Intranet, Extranet y Sede electrónica, incluyendo: canjes, notas de examen, cita previa en Jefaturas-CIJE...) y diseño y desarrollo del nuevo portal estadístico (incluye pruebas funcionales) Administración electrónica: Tablón edictal y Notificaciones Definición, desarrollo, implantación y mantenimiento de un sistema de reporting financiero integrado (SmartFinance) y de cuadros de mando para Recursos Humanos (Horizon). Telco y Media Industria 12% 15% Utilities Desarrollo de Proyectos de Proceso TELCO 3.0: Externalización en modo Factoría 7% Consolidación de proveedores (40 países: EE.UU., UK…); incluye servicios de soporte operativo, gestión de la demanda, ejecución de proyectos de infraestructuras de base y tecnologías de aplicación. Proyecto STAR: Planificación del gasto optimización del consumo (solución BigData) Julio 2016 / 6 Servicios Servicios para el soporte técnico de sistemas y aplicaciones asistenciales (incluye Oficina Técnica de aseguramiento de calidad y pruebas funcionales) Externalización de servicios TI (mantenimiento plataforma SAP, mantenimiento aplicaciones CORE, mantenimiento y monitorización infraestructura) Servicio de gestión IP y de capacidad (incluye también la gestión de la red de datos, la red de transporte y la planta submarina) (Centros de Servicio en España y Perú) Salud Salud 3% Admón. Pública 9% y Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones bancarias (sistemas estructurales y aplicaciones departamentales); incluye Openmarts para la gestión de proyectos y sistemas de información. Servicios 39% Finanzas y Seguros 15% Qué hacemos Soluciones tecnológicas avanzadas Movilidad Cloud Social Analytics/BigData Gestión global del parque de dispositivos móviles en todo el mundo (despliegue de aplicaciones, aplicación de permisos según perfiles, localización de dispositivos perdidos, borrado de datos en remoto en caso de robo, etc.) Implantación y prestación de servicios cloud de los procesos de planificación estratégica en base a SAP BPC (servicio MCaaS - Managed Cloud as a Service, presupuestación e infraestructura) en modalidad pago por uso. Consultoría para la definición de la estrategia de adopción social de la red social corporativa y acompañamiento en la puesta en marcha. Analítica avanzada y Business Intelligence aplicados a los procesos de ingeniería y producción (implantación de un sistema que ayuda a la identificación de correlaciones entre las distintas variables, de cara a la toma de decisiones en los procesos de ingeniería y producción). Julio 2016 / 7 Smart / IoT Innovación Transformación negocio digital SAP / ERP Proyecto IBILNET: Sistema de monitorización y gestión de flujos de vehículos en Gipuzkoa. Sistema que pone al servicio de las personas información en tiempo real sobre las incidencias que pueda haber en las infraestructuras viarias. Desarrollo y mantenimiento evolutivo del portal Portalfarma.com (incluye tienda online, multiidioma, multiplataforma y multidispositivo, integración de aplicaciones de negocio, FAST Search y desarrollo de app SolFarma). Mantenimiento evolutivo de las aplicaciones de las plataformas SAP (PROYECTO MSAP2) Implantación de un sistema integrado de gestión (Microsoft Dynamics NAV) Implantación del sistema integrado de gestión RPS (software propio) (incluye integración con CRM y mantenimiento + roll out en Francia) Qué hacemos Gama completa de servicios y soluciones TI Consultoría Proyectos ITO y SSGG AMS Outsourcing integral Proyecto IKANOS: Difusión e impulso a la adopción en el País Vasco del marco europeo de competencias digitales (incluye modelo, test de autodiagnóstico e itinerarios formativos). BPO Arquitecturas tecnológicas Servicio de gestión de las reservas de carga de todas las rutas comerciales de las tres marcas que integran IAG Cargo (British Airways, Iberia y Vueling) en modalidad BPO. CARGO Proyecto Plataforma Grupo: Arquitectura técnica, procesos comerciales, escenarios comerciales y gestión de saldos… (incluye oficina de control y seguimiento de proyectos PMO) Suministro de equipamiento informático (servidores, portátiles...) y mantenimiento de licencias software. Proyecto AUDIT: Auditorías a oficinas y clientes (incluye proyectos GSR y Audigestión – 8 países) AMS Externalización de servicios de Data Center para los clientes de Jazztel: hosting, housing & colocation, dominios & DNS, comunicaciones y tránsito Internet, servicios gestionados, cloud… Proyectos de integración 32% 14% BPO 9% Servicios externalizados de transformación, mantenimiento evolutivo y correctivo y soporte de Tecnologías de la Información (SAP, .NET, JIRA, Bonita…) bajo ANS. Servicio de Outsourcing integral para las áreas de Juego, S. Sociales y Recursos. También se presta este servicio a Ilunion (Grupo de Empresas de la ONCE y su Fundación). Julio 2016 / 8 Consultoría ITO y SSGG 3% 29% Arquitecturas tecnológicas 13% Qué hacemos Gama completa de servicios y soluciones TI Desde el punto de vista de las necesidades de los clientes, nuestra oferta permite actuar en diferentes niveles de la cadena de valor de los servicios de TI. 3 Outsourcing integral Consultoría 5 2 Core del negocio Plan de negocio Propuestas de valor Acceso al mercado Gestión de RRHH Estrategia tecnológica Procesos de negocio Reglas de negocio CORE (INNOVAR) Julio 2016 / 9 Servicios Arquitectura funcional Arquitectura de datos Servicios gestionados Modelo de gestión Atención a usuarios Entrega TI (GESTIONAR) Programas Módulos Bases de datos Conectividad Managed Cloud Hardware Sistemas operativos Redes Middleware Gestión DBA Provisión TI (EXTERNALIZAR) Outsourcing de infraestructuras ITO Procesos Tecnología Estrategia negocio Aplicaciones 4 Outsourcing de aplicaciones AMS BPO - Outsourcing de procesos de negocio 1 Qué hacemos Modelos de servicio adaptados al cliente Prestamos servicios en diferentes modalidades, evolucionando los modelos de prestación para así aportar cada vez mayor valor añadido y trasladar nuestro compromiso al cliente. BTO Proceso de transformación Creación de valor BPO Proceso negocio Outsourcing ITO+AMS Outsourcing AMS Outsourcing ITO Servicio gestionado Asistencia técnica AT Consultoría Proyectos Compromiso Julio 2016 / 10 Qué hacemos Innovación aplicada En 2005 Ibermática creó su propio Instituto de Innovación (i3B), un centro de investigación aplicada, cuyo objetivo es promover soluciones y servicios innovadores, basados en las TIC. >70 investigadores 4,5 M€ presupuesto anual >200 proyectos >50 M€ facturación >800 Julio 2016 / 11 organizaciones colaboradoras Asimismo, llevamos participando en programas públicos de promoción de la I+D+i desde 1985, lo que nos permite adquirir nuevos conocimientos y ampliar nuestra red de relaciones: Programas marco Eureka Leonardo @LIS Esprit Acts Race Artemis Itea etc. ADITAL ANIMA BANCA BIOSEC CONTESSA COSMOS CHIRON DEMOS EASYTRADE eBROKER ECOLNET eFRUITRACE Emphatic Products eNVision eSONIA EU-PUBLI.com EVOLVE GIDA GUARANTEE INFOCITIZEN INVIEW KM-FORUM LINK-ALL LOMS METIS MIRO-WEB PERSEO POS.IT PSI3 ReAAL SMARTEAM TELEREGIONS TRACK TRINE VICET WEBSI XML-KM Qué nos diferencia El trabajo bien hecho 1ª empresa española en obtener la certificación Gestionamos los proyectos y servicios de acuerdo a un Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad integrado, orientado a la calidad en la gestión y basado en normas internacionales, sujeto a controles y auditorías para su renovación. para outsourcing integral 1er partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation >240 profesionales certificados en ITIL® (Foundation y Service Manager) Adoptamos modelos internacionalmente reconocidos de buenas prácticas en Gobierno TI, gestión de servicios y desarrollo software. >45 profesionales certificados en LEAN IT Foundations 1ª compañía TI española con el sello bequal por su política de inclusión de la discapacidad ISO 9001 1999 2007 ISO 20000-1 2009 2010 ISO 14001 2011 ISO 27001 Julio 2016 / 12 2012 ISO 22301 2014 2015 Qué nos diferencia La apuesta por las personas El sector de las Tecnologías de la Información es un sector intensivo en capital humano y altamente competitivo. Una de las claves del éxito: Trabajo en equipo de profesionales con un alto grado de compromiso y motivación. Esto requiere atraer, seleccionar y retener a los mejores profesionales. Ibermática lleva muchos años trabajando en esta línea y dispone de un modelo propio de gestión de recursos humanos. Competencias Requerimientos Perfiles personas Descripción puestos 3.100 profesionales 51% titulados superiores 39 años (edad media) >2% profesionales con discapacidad (LGD) Formación continua Desarrollo sistemas cuantitativos Evaluación interna Adecuación profesional-puesto Canales de Comunicación interna Gestión del desempeño Desarrollo profesional Formación Progress Julio 2016 / 13 Identificación del talento Conciliación y beneficios sociales Yo@enIbermatica Evaluación desempeño Desarrollo profesional Medidas de conciliación Qué nos diferencia La pasión por la tecnología Colaboramos estrechamente con los principales actores de nuestro sector, con el fin de ofrecer la mejor respuesta a nuestros clientes. Además, nuestros profesionales vigilan constantemente las últimas tendencias tecnológicas, analizando su impacto y preparándonos para su irrupción, ampliando el conocimiento global de la compañía. Julio 2016 / 14 Qué nos diferencia El compromiso social En Ibermática estamos comprometidos con la sociedad. Desde hace más de 40 años constituimos un proyecto empresarial comprometido con el desarrollo social, creando empleo, fomentando la innovación y la competitividad, propiciando la creación y difusión del conocimiento, buscando las mejores aplicaciones de la tecnología, preocupándonos por el cuidado del medio ambiente… Como reconocimiento a su compromiso social, Ibermática ha recibido el sello bequal por sus esfuerzos en la promoción de los derechos y oportunidades de las personas con discapacidad, y que la distingue como empresa socialmente responsable con la discapacidad, siendo la primera compañía TIC española con esta certificación. El objetivo de esta iniciativa es apoyar la creación y consolidación de nuevos proyectos empresariales en el sector de las TIC, a través del fomento del espíritu EMPRENDEDOR. >80 iniciativas de emprendimiento analizadas Participamos en 4 de ellas Julio 2016 / 15 Es nuestro programa marco de iniciativas medioambientales, donde se gestionan y comunican medidas e iniciativas orientadas a reducir el impacto de nuestra actividad diaria en el entorno. Es nuestra iniciativa más ambiciosa orientada a la inclusión social de las personas con discapacidad, a partir de su incorporación al mercado laboral. ● ● ● ● ● Pioneros en el sector de las TIC (desde 2007) Centro Especial de Empleo >40 profesionales 90% con discapacidad Servicios de alto valor añadido Qué dicen de nosotros Nuestros clientes Ibermática dispone de una iniciativa denominada ‘Diálogos con clientes’. Anualmente preguntamos a nuestros clientes qué opinan de nuestros proyectos y servicios, y tomamos las medidas correctoras oportunas, en su caso. Encuesta 2015 Valoración (0-10) Profesionalidad del equipo humano (conocimiento e implicación) Calidad y cumplimiento de compromisos 8,03 7,75 8,91 Amabilidad, cercanía y accesibilidad en la interlocución 56% clientes nos valoran con >8 82% clientes nos valoran con >7 7,69 nota global Gestión de proyectos Capacidad de respuesta ante situaciones críticas 7,84 Percepción de la compañía 7,94 Implicación con el cliente 7,88 94% clientes volverían a confiar Confianza en la compañía Julio 2016 / 16 7,41 8,13 Qué dicen de nosotros Estudios independientes Los analistas independientes Whitelane Research en colaboración con Quint Wellington Redwood han llevado a cabo un Estudio sobre el Outsourcing de los Servicios de TI en España 2015, donde analizan más de 550 contratos de externalización TI y recogen la opinión de más de 180 participantes y su grado de satisfacción con respecto a sus proveedores TI. Ibermática ha obtenido el mayor índice de satisfacción, compartiendo el primer puesto del ranking con otras tres empresas. >550 contratos analizados >180 CIO y CFO entrevistados 19 proveedores TI analizados 9 indicadores clave de desempeño 89% clientes satisfechos Julio 2016 / 17 (1) Pertenecientes a principales compañías españolas en cuanto a inversión y gasto en TI (1) Qué dicen de nosotros Reconocimientos y proyectos premiados Categoría del premio: Rapid Delivery Proyecto Priority and Performance Based Budget. Implantación de un sistema de presupuestación estratégica por prioridades y resultados. Compañía TIC elegida para representar al Sur de Europa en los ‘SAP Pinnacle Awards 2013’. El mero hecho de estar nominada entre las ocho empresas del mundo que mejor emplean la metodología Run SAP, y de ser reconocida como el mejor partner Run SAP del Sur de Europa, ya se considera un enorme logro para la compañía. Categoría del premio: Large implementation Proyecto EVONCE: Evolución de los sistemas de información de ONCE. Este proyecto también fue seleccionado de entre los mejores proyectos de Europa, África y Oriente Medio para participar en los SAP Quality Awards EMEA. IT Outsourcing Study Spain 2014 (realizado por Whitelane y Quint, precisamente este último nombrado 2014 World’s Best Outsourcing Advisors) Ibermática ocupa 1er puesto ex-aequo con Accenture. IT Outsourcing Study Spain 2013 (realizado por Whitelane y Quint) Ibermática se sitúa entre las 3 empresas mejor valoradas por los clientes. Premio MuyComputer 2014 concedido a Ibermática en la categoría de Mejor socio del año. Premio al Servicio Público 2012 (UNPSA) de las Naciones Unidas por el proyecto ‘En Vivienda, todas las opiniones cuentan’, que recoge la innovadora apuesta por la participación ciudadana en el diseño de las políticas públicas de vivienda. La Fundación Bequal concede a Ibermática en 2015 el sello bequal que le distingue como empresa socialmente responsable con la discapacidad. Premio EuroCloud 2014 entregado a Ibermática como mejor proveedor de servicios PaaS (Platform as a Service) en la nube del mercado español por su solución IberCloud Hermes PCI y finalista a nivel europeo. Premio CNBP IBM 2014 otorgado a Ibermática por la contribución en el impulso de la innovación en la categoría Excelencia en Marketing Social 2.0. Premio Byte 2012 concedido a Ibermática como Mejor empresa de servicios TI del mercado español. Categoría del premio: New Business Application implementation Proyecto Central de Información Contable y Cálculo del Déficit Público en la Intervención General de la JCYL. Implantación de nuevas herramientas analíticas. (1) Los SAP Quality Awards son el reconocimiento de SAP a la calidad en los proyectos de implantación de sus soluciones. Julio 2016 / 18 Premio Buber 2011 a la mejor web de servicio al ciudadano por www.justizia.net Asimismo, este proyecto también fue finalista de los Premios @asLAN 2012 a Administraciones y Organismos públicos Premio Profesor Hospital Galdakao-Usansolo Premio Barea 2012 por la mejora de la gestión sanitaria y desarrollo de nuevas iniciativas por el proyecto KODIFIKA en la categoría Multientidad. Nuestra principal motivación es entender el negocio de nuestros clientes, sus procesos, sus dificultades... para poder aportar valor con soluciones ajustadas y eficaces, con el objetivo de impulsar su competitividad y su éxito. Julio 2016 / 19 Nuestra otra gran obsesión es ayudarles a definir y desplegar su estrategia de transformación digital, aprovechando el potencial de disrupción de las más recientes tecnologías, para promover la innovación en sus negocios y su adaptación a la nueva economía digital.