El comercio electrónico crece e instala nuevas conductas

 Edición N° 193 – marzo de 2010
Las compras a través de Internet
El comercio electrónico crece e instala
nuevas conductas a la hora de comprar
Las cuentas de Internet residencial crecieron en la Argentina un 14.2% el año pasado. La noticia impacta
directamente en el comportamiento de los usuarios que, en materia de compras, impuso modificaciones a
conductas largamente establecidas.
Primero fueron los comercios de alta gama y de a poco otros de menor envergadura se atrevieron a instalar
sitios en Internet para ofrecer sus productos a los usuarios del servicio.
Todo estaba bien hasta que los fraudes comenzaron a llegar. Afectaban tanto a comerciantes como a
usuarios y el principal dañado era esta recién nacida modalidad para comprar en forma cómoda.
Faltaba agregar a esa comodidad la garantía de operar en forma segura.
Fue el momento de introducir al mercado un sistema que permitiera cobrar on-line los más variados
productos y servicios que las empresas ofrecen a través de Internet.
El producto de Equifax Veraz se llama Sistema de Pago Seguro (SPS) Decidir y en realidad es la puerta
de acceso a la seguridad en las operaciones de una “sucursal” abierta las 24 horas durante los 365 días del
año que opera con una baja inversión.
El nuevo sistema provee máxima seguridad en las transacciones, opera con más de 20 medios de pago que
incluye tarjetas de crédito internacionales, valida la operación en segundos y posee una consola de
administración para la adecuada gestión del negocio.
A modo de síntesis sobre el servicio, un usuario expresaba que “no es menos confiable que la compra
realizada personalmente con una tarjeta de crédito”.
Hasta aquí las principales características del servicio SPS Decidir.
Suben las compras a ritmo sostenido
Al analizar la evolución de las operaciones a partir de su implementación, se estimó para el total del
mercado durante el primer semestre del año pasado algo más de un millón de transacciones en tanto
que en el segundo se registraron 1.340.000 (+ 34%). Ya en los primeros meses de 2010 las operaciones
mensuales ascendieron a 250 mil mostrando un crecimiento sorprendente y sostenido.
Edición N° 193 – marzo de 2010
De la observación de la evolución de las operaciones a lo largo del período presentado surgen aspectos
que incidieron en el afianzamiento del sistema:
Las operaciones subieron 24% en julio pasado: Frente a la epidemia de Gripe “A”, muchos
usuarios se vieron obligados a permanecer en sus domicilios y evitar concentraciones en locales
cerrados.
Fue entonces que el público comenzó a realizar sus compras vía on line y, en algunos casos, fue
la primera vez que compró un LCD o fue al supermercado operando desde su PC.
Incremento del 8% en las operaciones en el cierre del año: las promociones para las fiestas fue
otro factor que amplió la cantidad de operaciones de compra.
Entusiasmados con las ventajas de este nuevo canal, muchos comercios comenzaron a realizar
acciones promocionales que incluían importantes descuentos para operaciones vía Internet.
Los usuarios debutantes en esas oportunidades volvieron a realizar compras con mayor frecuencia.
En otro orden, también podemos determinar que:
Los hombres son los que más utilizan el e-commerce: 54,32% contra 45,68% de mujeres.
Monto consumido: el ticket promedio se establece en $ 714.
Los valores difieren en función de la edad de los compradores. Los menores de 25 años abonan
promedio $ 436; mayores de hasta 35, $ 614; de 36 a 45 años, $ 854 y mayores de 60 años
compran por un valor promedio de $ 915.
Excluyendo la Capital Federal y GBA, los compradores a través de Internet se sitúan en la región Centro
y siguen en orden decreciente en la zona Pampeana, Patagonia, NOA, Cuyo y NEA,
Se puede observar que, al crecimiento de cuentas en la banda ancha de Internet, se suma un nuevo
negocio que es el de las ventas de los más variados rubros ejecutadas desde un ámbito cómodo, seguro,
sin traslados ni la presión del vendedor, a lo que hay que sumar la seguridad que proporciona el sistema
SPS Decidir que ante un intento de fraude protege por igual al comprador, al comercio, a las tarjetas de
crédito y a otros medios de pago.
En próximas ediciones de Monitor Veraz volveremos con más detalles brindados por nuestra base de
datos sobre este nuevo servicio a la par de facetas desconocidas tales como la validación de identidad y
los mecanismos antifraude que componen la nueva tecnología aportada por Equifax Veraz.
Si nuestra información es de utilidad para otra persona, envíe los datos a monitorveraz@veraz.com.ar
Le haremos llegar las ediciones de Monitor Veraz a través del correo electrónico que indique.
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