E-commerce

GUÍA DOCENTE 2016/2017
E-commerce
MARKETING Y COMUNICACIÓN – 4º curso
Modalidad presencial
E-commerce
GUÍA DOCENTE 2016/2017
Sumario
Datos básicos
3
Breve descripción de la asignatura
4
Requisitos previos
4
Objetivos
4
Competencias
5
Contenidos
5
Metodología
6
Criterios de evaluación
6
Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial
7
Breve CV del profesor responsable
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Datos básicos
Módulo: Distribución comercial, logística y ventas.
Carácter: Obligatoria.
Nº de créditos: 3 ECTS
Unidad Temporal: 4º Curso – 1º Semestre.
Calendario: Del día 19 de septiembre al día 19 de diciembre.
Horario: Lunes de 10 a 12.
Idioma en el que se imparte: Inglés.
Profesor/a responsable de la asignatura: Elena Rodríguez Benito
E-mail: merodriguezbe@upsa.es
Horario de tutorías: martes de 10:30 a 12:00 y miércoles 10:30 a 12:00. Despacho 19.
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Breve descripción de la asignatura
Electronic commerce, commonly called ecommerce, is traditionally defined as the buying and
selling of goods using electronic transaction processing technologies. Since the first experiences
30 years ago, ecommerce continues to evolve both technologically and in the scope of its market
reach. The subject E-commerce focuses on the teaching of the main concepts and models of
virtual business today.
We will cover the basics fundamentals of the business and economic motivations for ecommerce
as well as the needs and desires of individuals as well as the underlying computation,
information and communication environments that encompass and enable electronic commerce
transactions.
Requisitos previos
No se establecen requisitos previos.
Objetivos
•
•
•
Know and be able to develop an e-commerce project through technological skills for
creating virtual stores.
Understand the benefits or disadvantages of setting up an on-line business versus a storefront business.
Reflect about the future of ecommerce and the role of marketing in a local, social and
mobile environment.
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Competencias
Competencias básicas
CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de
reunir e interpretar datos relevantes
(normalmente dentro de su área de estudio) para
emitir juicios que incluyan una reflexión sobre
temas relevantes de índole social, científica o ética.
Competencias transversales
CT11. Alcanzar las habilidades propias del manejo
básico de las tecnologías de la información y las
comunicaciones (TICs).
CE21. Tener habilidad para definir e implementar
estrategias y modelos de negocio globales con un
uso intensivo de las TIC, y particularmente de
Internet, las redes sociales y los sistemas de ebusiness.
CE22, Capacidad para seleccionar y utilizar las
aplicaciones informáticas necesarias para el
diagnóstico y análisis de marketing en la empresa,
así como gestionar de modo estratégico los
recursos tecnológicos avanzados (CRM, Business
Intelligence, Data Mining, Data Warehouse, Big
Data…) en el área del marketing
CE32 Ser capaz de comunicar en inglés en los
ámbitos del marketing y la comunicación
comercial.
Competencias específicas
CE35 Capacidad para planificar y ejecutar
estrategias de marketing en entornos digitales,
nuevos medios y espacios de interacción entre las
marcas y los consumidores, así como el
performance y la eficacia de dichas acciones.
Contenidos
CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA TEÓRICA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Defining E-commerce
The Development of E-commerce
E-commerce marketing
Payment and security issues
Legal Considerations
Technology and Implementation costs
Customer service expectations
Ecommerce analytics and big data
Future and trends
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CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA PRÁCTICA
The main part of the course will be a discussion of a number of online businesses. In the context
of those businesses, we will discuss extensions and applications of the ideas from the first
section of the course.
The student will have several individual or group assignments and a final group assignment that
will be presented during the last class (19th of December).
Additionally, students will be asked to take the Google Analytics official exam.
Metodología
METODOLOGÍA
HORAS
Sesiones teóricas
14
Sesiones prácticas
13
Presentación final
1
Examen
2
Lecturas
10
Elaboración de trabajos
20
Estudio autónomo
TOTAL
15
HORAS DE
TRABAJO
PRESENCIAL
HORAS DE
TRABAJO NO
PRESENCIAL
30 (40%)
45 (60%)
30
45
Esta es una asignatura eminentemente práctica. Durante las sesiones teóricas se establecerán las
bases para entender la importancia del comercio electrónico y sus herramientas básicas. La parte
práctica se dedicará a analizar negocios online, incluyendo la visita de algún profesional y a
conocer procesos y herramientas de creación de tiendas online, analítica web, usabilidad etc.
Criterios de evaluación
•
•
•
Evaluación continua a través del seguimiento del trabajo en el aula, intervención y exposición en clase: 10% de la nota final.
Actividades prácticas dirigidas que consistirán en la realización de trabajos escritos y en
soporte electrónico, donde se aplicarán los conocimientos tratados. Incluyen proyectos
grupales y trabajos individuales mediante el análisis previo de experiencias y casos
prácticos: 60% de la nota final.
Pruebas de contenidos: se realizará al finalizar el período formativo, una prueba
individual objetiva de todos los conocimientos desarrollados. Las pruebas incluyen
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pruebas objetivas tipo test y de preguntas cortas: 30% de la calificación final. Esta prueba
podrá ser sustituida por la obtención del certificado oficial de Google Analytics.
CONVOCATORIA ORDINARIA
Para aprobar la asignatura ambos apartados (teoría y práctica) deben superarse con un 5 como
mínimo. Los supuestos de evaluación son:
•
•
El alumno que supere ambas partes aprobará la asignatura en la convocatoria ordinaria
de enero.
El alumno que no supere alguna de las partes de la asignatura, se le examinará en la
convocatoria de junio tanto de los contenidos teóricos como de la parte práctica de la
asignatura, incluyendo también las lecturas recomendadas.
CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA
La evaluación en convocatorias extraordinarias se realizará mediante una única prueba: con
preguntas relacionadas con la teoría, las prácticas y las lecturas.
NOTAS:
•
•
•
Aunque el profesor entregará una nota por cada práctica, no todas tendrán el mismo
valor. El profesor explicará la ponderación al entregar la nota final.
Los trabajos, se calificarán del 1 al 10. Si el trabajo se entrega fuera de plazo, cada día de
retraso implicará un punto menos.
No se tolerará el plagio o copia, entendiendo como tal la reproducción de párrafos de
textos de los que el estudiante no sea autor (Internet, libros, artículos, trabajos de
compañeros...), cuando no se cite inequívocamente la fuente original de la que
provienen. En caso de detectarse, la práctica será calificada directamente con un 0.
Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial
Garibaldi, Gerard. Comercio Electrónico: conceptos y reflexiones básicas.
Godin, Seth. Meatball Sundae: Is Your Marketing out of Sync?
Fisk, Peter. Gamechangers. Ed Wiley
Karat, Clare-Marie and others. Designing personalized user experiences in eCommerce
Dordrecht: Kluwer Academic, cop. 2004
Kaushik, Avinash. Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer
Centricity
King, Ann King The Complete Guide to B2B Marketing: New Tactics, Tools, and Techniques to
Compete in the Digital Economy
Krug, Steve. Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability
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Plant, Robert. eCommerce: formulation of strategy. Prentice Hall 2000Laurdon, Kenneth and
Stone, Brad. The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon
Spencer, Stephan; Harding, Jimmy; Sheahan, Jennifer.Social ECommerce: Increasing Sales and
Extending Brand Reach
Traver, Carol. E-Commerce 2016: Business, Technology, Society Pearson Education, Limited, 2016
Recursos online:
http://www.wired.com/category/business/
http://ecommerce-news.es/
http://ecommerce-platforms.com/
https://blog.kissmetrics.com/
http://www.practicalecommerce.com/
http://www.ecommercetimes.com/
Plataforma Moodle
En Moodle el alumno encuentra los materiales básicos de la asignatura, tanto las presentaciones
seguidas en clase como recursos complementarios y artículos o noticias de actualidad que
ayuden a ilustrar la asignatura. En el Moodle de la asignatura se colgará el enunciado concreto de
cada tarea que el alumno debe realizar. Con carácter general, los trabajos se entregarán a través
de la plataforma.
Tutorías
Existe un horario de atención tutorial durante 3 horas a la semana para que el alumno reciba el
apoyo que necesite, en caso de que dicha asistencia requiera un trato presencial. De igual modo,
el apoyo tutorial puede realizarse a través de las herramientas disponibles en el espacio Moodle
(chat, foros, etcétera). Además, el alumno puede concertar tutorías virtuales a través de Skype
con el profesor si así lo necesita. Recomendamos solicitar cita con el profesor para la tutoría a
través de correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora deseada.
Breve CV del profesor responsable
Elena Rodríguez Benito es profesora asociada en la UPSA, donde imparte diversas materias
relacionadas con la comunicación corporativa y el marketing. Actualmente está realizando sus
estudios de doctorado, que versan sobre un nuevo modelo del marketing basado en la Economía
del Bien Común.
Compagina su actividad docente con el mundo empresarial, donde es consultora de marketing
digital para diversas empresas y responsable de comunicación en la Asociación Española de
Startups. Especializada en marketing online, ha desarrollado su carrera profesional en el entorno
digital, destacando su trabajo como responsable de marketing de un ecommerce internacional
(Proporta) y como consultora de marketing online en la agencia Internet Advantage.
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