Linea Ética: Contacto Transparente

Linea Ética: Contacto Transparente
La Ley 1474 de 2011- “Nuevo Estatuto Anticorrupción” estableció como obligación para
todas la entidades públicas implementar un sitio en su página web principal, para que
los ciudadanos presenten denuncias relacionadas con actos de corrupción, a fin de
fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de dichos actos y la
efectividad del control de la gestión pública.
En EPM contábamos con la línea “Dígaselo al Gerente”, la cual evolucionó a toda una
herramienta de gestión denominada: “Linea Ética: Contacto Transparente”, que opera a
través de los siguientes canales:
Sitio WEB de EPM:
http://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/ContactoTransparente.aspx,
Correo electrónico: contactotransparente@epm.com.co,
Línea telefónica gratuita de alcance nacional: 01 8000 522 955 y
Fax: 380 67 54.
Realidades de la Línea Ética:
 Lanzamiento oficial en Abril - 2013
 Análisis de requisitos de las denuncias y asignación al comité de apoyo
respectivo
 Respuestas motivadas a los denunciantes
 Reporte mensual de seguimiento y gestión dirigido a la Gerencia General
 Sensibilización a terceros y clientes/usuarios.
Resultados al 2013:
Con corte al 31 de diciembre de 2013, fueron registrados un total de 340 incidentes de
los cuales se gestionaron el 86,6%; los restantes estaban en trámite, observándose que
en su gran mayoría se trató de asuntos relacionados con defraudación de fluidos.
Gracias al compromiso y a la respuesta de nuestros grupos de interés, la “Linea Ética:
Contacto Transparente” se ha posicionado y ha permitido lograr la implementación de
acciones preventivas y correctivas, por lo cual se hace un reconocimiento al compromiso
y al comportamiento ético de la gente EPM.
Es de resaltar que en esta labor han intervenido proactivamente las áreas competentes
de EPM, y se ha obtenido una respuesta positiva de cada una de ellas.
Asignación por Comité:
EPM | Medellín - Colombia
Carrera 58 N° 42-125 | A.A 940
Línea de servicio al cliente (+57-4) 44 44 115
Oficinas: (+57-4) 380 80 80 | Fax: (+57-4) 356 91 11
www.epm.com.co
e-mail: estamosahi@epm.com.co