DIAGNOSTICO DE MERCADO MONICA TATIANA GÓMEZ ECHEVERRY JHON ALEJANDRO RAMIREZ ARBELAEZ TECNOLOGIA DE DIRECCION EN VENTAS 297422 SENA PEREIRA 2012 DIAGNOSTICO DE MERCADO BILLAR Nuestro sector esta ubicado en el centro de cuba donde se encuentra la mayor actividad comercial. En este sector se mueven mucho los juegos de azar, las comidas rápidas, las discotecas y su actividad nocturna se encuentra en un nivel máximo, lo que atrae a la mayor población masculina del sector centro de cuba. Las estadísticas nos indican que un 75% de la población masculina estaría dispuesta a pagar por el servicio de los juegos de billar ya que para ellos representa un medio de diversión y destreza ante su comunidad. Si calculamos un valor promedio diario tendríamos un valor total de: Nº de mesas $ por hora Nº horas Total por abierto al servicio publico de billar otros ingresos Total diario 10 3000 12 360000 200000 560000 Tendríamos en nuestro local 10 mesas de billar que cubriría con la demanda de nuestros usuarios, el valor que se les cobrara por le prestación de las mesas es de $3000 por hora, tendremos atención al público 12 horas continuas lo que nos dará un total de $560000 diarios, además; recibiremos otros ingresos por la venta de licores bebidas y algunos tipos de confitería por valor de $200000. Si multiplicamos esto por los 30 días del mes que estaremos hábiles para los usuarios tendremos un total de: Total diario 560000 Nº días hábiles 30 Total mensual 16800000 Ahora pasaremos a calcular los gastos que me genera la prestación del servicio: Costos fijos valor Arrendamiento $ 2000000 Mantenimiento Sueldos de empleados * 3 Otros gastos Total Costos variables Valor $ Servicios públicos $ 1000000 Compra de mercancía para la venta Otros gastos $ 5100000 $ 800000 $ 1800000 $ 4600000 $ 1000000 $ 7100000 Costos fijos + costos variables = costo total 4600000 + 7100000 = 11700000 Nuestros costos mensuales serian de un valor de $ 11700000 lo que nos daría un valor neto de: Valor total de ingresos $ 16800000 Valor total de gastos Valor total neto $ 11700000 $ 5100000 Esto nos indica que el negocio es rentable hasta el momento. Necesitaríamos un promedio de 370 clientes diarios para que nos dé resultado ya que necesitaríamos que cada hora todas las mesas de billar estén ocupadas. Los usuarios valoraran este servicio porque para ellos es un buen lugar para compartir momentos agradables con sus amigos y encontrar la tranquilidad después de un estresante día de trabajo; allí también podrán demostrar sus habilidades en la mesa de billar mediante apuestas que le serán recompensadas si demuestra ser el mejor entre un grupo de competidores. En las horas de la mañana estaremos brindado capacitaciones sobre los diferentes tipos de juego como lo son el billar pool, americano, carambola y snooker; Para aquellas personas que deseen adquirir habilidades y destrezas en estas ramas del juego, lo que satisface a todos los usuarios del servicio y los usuarios potenciales. Nuestros competidores directos son: -billar escorpión -billar bola ocho - billar el taco -billar los amigos La localidad soportaría un competidor más ya que estos cuatro locales no cumplen con las expectativas de la demanda que se presenta en el sector centro de cuba por lo tanto la oferta de este servicio será mucho más provechosa tanto para los usuarios como para los prestadores del servicio. Las estadísticas nos muestran la siguiente información: billares escorpion bola ocho el taco los amigos 15% 10% 45% 30% Esta grafica nos muestra que nuestros mayores competidores son billar escorpión y billar bola ocho. Según encuestas que se realizaron en el sector centro de cuba sobre la imagen que tenían los usuarios de los cuatro billares mencionados anteriormente obtuvimos la siguiente información: 80% 70% 60% bueno 50% regular 40% malo 30% ns/nr 20% 10% 0% los amigos escorpion bola ocho el taco Las encuestas realizadas nos muestran que el billar más posicionado y con mejor imagen es escorpión seguido de bola ocho; esto nos favorece ya que podemos llegar con un servicio innovador y de calidad que será reconocido en poco tiempo y se posicionara fácilmente entre los usuarios del sector. Encontramos que los competidores tienen las siguientes ventajas: Billar escorpión: -lleva más de 30 años prestándole el servicio a la comunidad -tiene un buen posicionamiento en el mercado y es reconocido entres los usuarios. - brinda un muy buen servicio a sus usuarios - tiene un torneo de billar establecido Billar bola ocho: -lleva prestándole el servicio a sus usuarios por 10 años -presenta a sus usuarios un show en vivo de bailarinas exóticas -tiene precios muy bajos en el mercado de los licores - tiene mesas de billar ergonómicas El taco: -presta su servicio a los usuarios hace 8 años -tiene servicio de reserva de mesas -tiene una pista de bailes -tiene servicio de comidas Los amigos: -presta sus servicios hace dos años -tiene servicio de maquinas tragamonedas -poseen mesas de billar de funcionamiento con monedas -pantalla gigante de led para el entretenimiento de los usuarios Nuestro billar se posicionara en el mercado con una fuerte publicidad que impactara en los usuarios con el fin de que quieran probar una nueva diversión y nuestro billar empiece a ser reconocido en el mercado, prestaremos un servicio de calidad ya que todos los empleados serán capacitados para atender a los usuarios y para capacitar a los usuarios potenciales del mercado; organizaremos un torneo de billar a nivel local y el premio será llevarlos a competir en el torneo regional de billar profesional, no solo será un sitio para personas adultas también seduciremos a la población joven con un ambiente moderno, atenderemos a nuestros clientes con un show de hip hop para los jóvenes y tango para los adultos, para el entretenimiento de nuestros clientes tendremos un show en vivo de música y comediantes para hacer agradable el ambiente, tendremos mesas de billar ergonómicas, mesas de billar de funcionamiento con monedas y mesas de billar electrónicas con funcionamiento mediante una pantalla digital que organice en su sitio las bolas que se entren en el orden correcto haciéndolas llagar a el lugar donde deben volver a pegarle a la bola, prestaremos el servicio de reserva de mesas por medio de nuestra oficina virtual para la comodidad de nuestros usuarios además de un descuento por usar nuestros servicios mas de tres horas seguidas, tendremos servicio de todo tipo de comidas y bebidas para el deleite de nuestros usuarios acompañado del servicio de maquinas tragamonedas y ruleta rusa, por ultimo para diversión de nuestros usuarios tendremos una proyección de las mejores series y partidos de la temporada. Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito efectivo y aparatos en empeñe. Todas las secciones estarán separadas para mayor comodidad de los jugadores hay que destacar que tendremos sección de fumadores. Nuestro local quedara distribuido de la siguiente manera: baños Zona de comidas Entrada a cuba`s club Zona de fumadores Zona de juegos Los cambios negativos que tendremos que afrontar son: -cambios económico que afecten la economía del país en general -debemos afrontar los desastres naturales -las catástrofes que no se pueden controlar como incendios o terremotos -afrontar los cambios económicos que afecten la economía del país como la baja en el dólar etc. La publicidad de nuestros competidores es poco llamativa y muy rustica ya que a pesar de los años de servicio que llevan solo les interesa prestar el servicio mas no ser reconocidos, esto se debe a que los dueños de los negocios no son personas profesionales sino más bien empresarios empíricos lo que nos da una gran ventaja pues poseemos el conocimiento necesario para hacer una buena campaña publicitaria en el sector para luego expandirnos a nivel regional. Las promociones son muy rutinarias ya que siempre es una hora gratis por cierto tiempo de juegos lo que nos da a nosotros una gran ventaja en promoción pues tenemos la capacidad de brindarles a los usuarios grandes promociones como juegue una hora de billar y reclame un sanduche de la cafetería esto motivara a los usuarios a jugar cada vez mas. Nuestro objetivo es: “brindarle a nuestros clientes la mejor atención del sector, ofrecerle un espacio hogareño y alegre donde pueda encontrara muchas actividades en un solo lugar, además de precios económicos e increíbles promociones” Nuestra meta es: “conseguir un buen posicionamiento en el mercado no solo por nuestra publicidad sino también por nuestra excelente atención y nuestros increíbles servicios para así llegar a ser el salón de juegos de billar numero uno a nivel local y a nivel regional”. El monitoreo que le hicimos a la competencia fue por medio de algunos espías a los que enviamos a pasar un día entero en los locales de la competencia para que luego nos informaran a detalle lo que habían observado. Nuestra política es brindarles a nuestros usuarios la mejor atención del sector centro de cuba con personal altamente calificado, además del profesionalismo con el que se va a servir a los clientes y el trato que se les va a brindar para obtener un alto reconocimiento y posicionamiento por nuestros servicios.