RESUMEN En este trabajo de investigación se ofrece un panorama

Resumen
IV
RESUMEN
En este trabajo de investigación se ofrece un panorama general en relación
a la Inteligencia Emocional (IE) y su validez respecto al Coeficiente Intelectual
como un factor que influye en el desempeño laboral de las personas. Se presenta
el desarrollo histórico de los estudios hechos alrededor de la Inteligencia y la IE,
así como los beneficios de su aplicación en una organización.
Para el desarrollo de este proyecto se eligió el Hotel Fiesta Americana de
la ciudad de Puebla; en él se evaluaron a todas las personas que conforman su
organigrama y a todos los subordinados en las diferentes áreas que integran el
funcionamiento del hotel. Los resultados identificaron las habilidades de la IE que
tienen los gerentes y la forma como sus subordinados las perciben, las pruebas
estadísticas demostraron que no existe una variación en los resultados de las
autoevaluaciones hechas por los gerentes y las evaluaciones hechas a ellos por sus
subordinados.
Finalmente, se hacen algunas recomendaciones para el Hotel Fiesta
Americana – Puebla las cuales pretenden lograr un desarrollo de la Inteligencia
Emocional en la organización para que posteriormente se goce de los beneficios
de ésta.