Plantilla para trabajos académicos FAT

Universidad Nacional Santiago
Antúnez de Mayolo
Escuela de Administración
Propuesta de Formato para la Presentación de Trabajos
Académicos de la FATUNASAM V.1
Juan Pérez Luna
María Rodríguez Pérez
Trabajo para el Curso de Métodos de Estudio
Huaraz, 2014
Resumen
Síntesis del trabajo, no mayor a una página (250 a 500 palabras)
Al revisarlo, el lector debe obtener una idea rápida acerca del problema investigado y decidir
si el texto es de su interés.
Aquí hay que escribir brevemente

Enfoques teóricos

Métodos y procedimientos usados

Principales conclusiones
2
Índice
Resumen........................................................................................................................... 2
Introducción ..................................................................................................................... 5
I. Compromiso Organizacional ....................................................................................... 6
1.1. Concepto ............................................................................................................. 6
2. Bases Teóricas............................................................................................................. 7
2.1. Antecedentes de la Investigación ......................................................................... 7
B.3. La orientación del servicio a la satisfacción ......................................................... 8
7. Conclusiones ............................................................................................................. 10
8. Recomendaciones ..................................................................................................... 11
9. Referencias Bibliográficas ........................................................................................ 12
10. Anexos ...................................................................................................................... 13
3
Índice de Tablas y Figuras
Tabla 1: Dimensiones del Compromiso Organizacional ..................................................... 7
Tabla 2: Componentes del CO ........................................................................................... 9
Figura 1: El círculo de la medición de la satisfacción del cliente ........................................ 8
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Introducción
Da una idea ordenada y exacta de las partes del trabajo, evidenciando el tema de
investigación y justificando su importancia.
Debes responder a las siguientes preguntas:

¿Cuál es el tema del trabajo?

¿Por qué se hace?

¿Cómo está pensado?

¿Cuál es el método empleado?

¿Cuáles son sus limitaciones?
No olvides que el resumen es la descripción puntual del trabajo que incluye los resultados
y conclusiones de manera concisa.
La introducción, en cambio, presenta y justifica el trabajo, sin adelantar sus resultados y
conclusiones.
5
I. Compromiso Organizacional
1.1. Concepto
Te sugerimos trabajar con el formato APA (American Pshycohological Association). Para eso
tienes que ingresar la información del libro en Referencias, Administrar Fuentes (Dentro de
MSWord). Preferible utilizar la versión 2013 de esa aplicación.
Una vez que has registrado cada libro o revista u otra fuente, debes situarte, por ejemplo, al
final del párrafo que vas a citar para hacer clic en Insertar Cita.
Los autores Slocum y Hellriegel define el compromiso organizacional “fortaleza de la
participación de un empleado en la organización y la forma en que se identifica con ella”. Los
empleados que permanecen con la organización durante un largo periodo tienden a estar
mucho más comprometidos con la organización que aquellos que trabajaron por periodos más
cortos. Para los empleados a largo plazo, solo pensar en empacar y cambiarse, es demasiado.
Al igual que la satisfacción laboral, el compromiso organizacional influye en si una persona
permanece en el puesto. (Slocum & Hellriegel, 2009)
Muchos definen en este punto aspectos como 1:
1. Un fuerte deseo de seguir siendo miembro de una organización en particular.
2. Una disposición a realizar un gran esfuerzo en beneficio de la organización y
3. Una creencia firme en los valores y las metas de la organización, así como la aceptación de
estos.
En otras palabras, esta es una actitud que refleja la lealtad de los empleados a su organización
y es un proceso continuo a través de los participantes organizacionales expresan su
preocupación por la organización, el éxito y bienestar continuos de ésta.
1
Las notas o pie de página son notas aclaratorias o informativas sobre algún asunto referido al texto. No
señalan las citas y referencias. No confundir.
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El compromiso organizacional es un constructo más global, que refleja una respuesta afectiva
general hacia la organización. Por su parte, la satisfacción laboral refleja una respuesta hacia
el trabajo o hacia aspectos particulares del mismo
Además, en el compromiso existe una "conexión" hacia la organización, incluyendo sus metas
y valores; mientras que en la satisfacción hay un 'enganche" hacia áreas específicas del medio
donde el empleado lleva a cabo sus tareas (Bradberry & Greaves, 2009).
Fíjate que la traba tiene solo 3 líneas. Dos para la parte del título y una al final. Ese no es un
capricho. Es lo que orienta la norma APA.
Tabla 1: Dimensiones del Compromiso Organizacional
Variable
Descripción
Dimensiones
Afectivo
Compromiso
Organizacional
Actividad o conjunto de
actividades de naturaleza
casi siempre intangible
que refleja el nivel de
involucramiento con la
organización.
De Continuidad
Normativo
Fuente: (Bernal, 2010, pág. 77)
2. Bases Teóricas
2.1. Antecedentes de la Investigación
Sugerimos que la estructura lo hagas de manera manual. Es mejor. Por ejemplo, el título X.
Tiene un tamaño de letra 12. Puedes copiar el título para crear el título 3. Haz también lo propio
con el subcapítulo X.X.
Si deseas Los empleados que se sienten muy comprometidos quizá se consideran miembros
dedicados de la organización, hablaran de ella en términos personales, como “nosotros
fabricamos productos de alta calidad”. No se fijaran en fuentes menores de insatisfacción laboral
y tendrán mucho tiempo de antigüedad en ella. En contraste, una persona menos comprometida
vera su relación con la empresa en términos menos personales (“Ellos no ofrecen un servicio
de calidad”), expresara su insatisfacción con las cosas de forma más abierta y no durará mucho
tiempo en la organización. (Chiavenato, Administración de los recursos humanos, 2010)
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Para cumplir con los objetivos que se pueden cumplir con un adecuado proceso de medición
de la satisfacción del cliente.
Fíjense que el título de la Figura se encuentra en la parte inferior.
Figura 1: El círculo de la medición de la satisfacción del cliente
Fuente: (Douglas & Bateson, 2008)
B.3. La orientación del servicio a la satisfacción
La sociedad actual está orientada a los servicios, ya se
El compromiso con la organización va más allá de la lealtad e incluye una contribución activa
para alcanzar las metas de la organización. El compromiso con la organización representa una
actitud ante el trabajo más amplia que la satisfacción laboral, porque se aplica a toda la
organización y no solo al empleo.
Es más, el compromiso por lo general es más estable que la satisfacción porque es menos
probable que los acontecimientos diarios lo modifiquen.
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Tabla 2: Componentes del CO
Compromiso Afectivo.
Compromiso Consecutivo
Compromiso Normativo.
Carga emocional hacia la
organización y la creencia de
sus valores.
Valor económico que se
percibe por permanecer en
una organización comparado
con el de dejarla.
Obligación de permanecer con
la organización por razones
morales o éticas.
Por ejemplo, un empleado de
una veterinaria tal vez tenga
un compromiso afectivo con la
empresa debido a su
involucramiento con los
animales.
Una trabajadora quizá se
comprometa con su empleador
porque éste le paga bien y ella
siente que su familia se vería
perjudicada si renunciara.
Por ejemplo, un empleado que
encabeza con fervor una
iniciativa nueva tal vez
permanezca en la empresa
porque sienta que “la dejaría
mal parada” si se fuera.
Fuente: (Slocum & Hellriegel, 2009)
Continuación, como solo es una plantilla omitimos los capítulos 3, 4, 6 (es solo un ejemplo pues
pueden ser más o pueden ser menos para proseguir).
Cualquier consulta técnica favor de remitir sus apreciaciones a antonioliriolirio@fatunasam.com
Aunque no es una guía oficial, por lo menos a través de este aporte se desea absolver algunas
dudas de alumnos que desean tener mayores conceptos de la manera de presentación de
trabajos con un aspecto más académico.
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7. Conclusiones
1. El compromiso organizacional influye desfavorablemente en el desempeño laboral de los
trabajadores de la institución analizada en el año 2014. Se observa que la relación entre
ambas variables a través del Rho de Spearman es mayor a cero. Existe, por ello una relación
entre el compromiso organizacional y el nivel de desempeño laboral explicado en ese
porcentaje
2. El nivel de compromiso organizacional es bajo en la institución analizada.. Como se aprecia
en los resultados, casi en tres cuartos de los trabajadores el nivel de compromiso
organizacional es, efectivamente, bajo.
3. El desempeño laboral que presentan los trabajadores es medio. Aquellas acciones o
comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la
organización representa en un 82% concentrado en el nivel mencionado.
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8. Recomendaciones
1. Elaborar un plan de mejora de lo que compromiso organizacional concierne. Esta tarea se
debe realizar empezando por la dimensión afectiva. La elaboración se debe efectuar a
través de estrategias que promuevan la participación del trabajador en actividades y
decisiones en cuanto a la institución concierne. Esto incrementará el sentimiento de
pertenencia de los trabajadores hacia la institución.
2. Adoptar una gestión de recursos humanos en la que se promueva los beneficios que brinda
la institución a los trabajadores con la intención de que el trabajador sienta y comprenda
que existen pocas alternativas que puedan ofrecer lo mismo, también generar políticas de
recompensa con el fin de generar un mayor esfuerzo, dedicación e inversión del trabajador
para con su institución; todo esto en pro de la mejora de la dimensión continua del
compromiso organizacional.
3. Para el desempeño laboral de los trabajadores se debe de seguir motivando para que ellos
sigan desarrollando profesionalmente con calidad su labor, se debe concientizar sobre la
laborar tan importante que cumplen y de la manera en la que lo realizan para que puedan
seguir mejorando. Su desempeño debe de ser tratado en conjunto como en un focus group
para que puedan ver que les falta para que puedan seguir mejorando y dando lo mejor de
sí para el desarrollo de la institución.
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9. Referencias Bibliográficas
Alles, M. A. (2006). Desempeño por comtencia: Evaluacion de 360°. Buenos Aires: Granica.
Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación (Tercera ed.). Bogotá: Pearson.
Bradberry, T., & Greaves, J. (2009). Administración de Recursos Humanos. Barcelona:
TalentSmart.
Chiavenato, I. (2010). Administración de los recursos humanos. Bogotá: Norma.
Slocum, J., & Hellriegel, D. (2009). Comportamiento Organizacional (Doceava ed.). México:
Cengage learning.
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10. Anexos
Colocar aquí cualquier anexo que se crea conveniente
Tips para usar esta plantilla:
a) Copiar y Pegar los títulos tipo X y X.X.
b) Si deseas pegar de otro lado (de una fuente de internet, por ejemplo) copia, PERO pega
sin formato.
c) Si vas a escribir el cuerpo del trabajo haz click en el panel NORMAL del MSWord
d) Si vas a ingresar un libro a este documento como referencia ve a Referencias,
Administrar fuentes y solo sigue los ejemplos de MSWord
e) No olvides apreciar los ejemplos de cómo se insertan los libros, revistas o cualquier otra
fuente
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f)
Para actualizar tu índice, solo haz clic en actualizar campos, asi:
g) Las tablas tienen una manera de presentarse (con 3 líneas, según APA). Sus títulos de
ubican en la parte superior.
h) Las figuras tienen títulos en la parte inferior.
i)
Para hacer el título de la tabla o figura, ve a Referencias, Insertar Título…
j)
Para la presentación de tesis de la Facultad, ingresar a Moodle (Ayuda)
k) Para la presentación de investigaciones a nivel de la universidad, favor de visitar
unasaminvestiga.edu.pe (Docs)
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