curso DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Octubre - Noviembre 2013 DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN · UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ Los ámbitos de negociación a los que el ser humano como ser social está expuesto son numerosos y diversos, y en cada uno de ellos las personas van construyendo su identidad como “talento negociador”. En una negociación da lo mismo lo negociado, no así el negociador. Esta afirmación destaca la importancia que reviste el rol del negociador. El devenir de toda negociación estará definido por las apreciaciones que cada negociador realice, esto determina que la calidad y profundidad de este proceso descanse en las habilidades que el negociador desarrolle. Para llevar adelante una negociación exitosa, es necesario observar y observarse; escuchar y escucharse; preguntar y preguntarse, pudiendo así anticiparse a los conflictos y llegar a acuerdos de mutuo beneficio. En su constante búsqueda de la excelencia académica, la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez ha desarrollado un nuevo Modelo de aplicación transversal para estos tiempos. Este modelo pone énfasis en las personas, quienes le dan el carácter y el tono a la negociación, haciendo hincapié en las habilidades que debemos tener en cuenta a la hora de establecer contactos para lograr acuerdos y establecer relaciones retributivas y de largo plazo. Jaime García Director del Programa Carlos Sanhueza Director del Programa [2] PROPÓSITO :: Contribuir a una ampliación del entendimiento de la negociación a través del aprendizaje de un nuevo modelo conceptual. Desde el modelo propuesto, entender e identificar las instancias claves del proceso negociador. Desarrollar habilidades prácticas que faciliten el desempeño negociador. Descubrir que uno representa una parte fundamental en el resultado de una negociación, para así reconocer cuáles son las barreras internas que dificultan el logro del objetivo. El alumno aprenderá a: Hacer apreciaciones del entorno y de las circunstancias para decidir, de modo efectivo, las acciones futuras, teniendo siempre en cuenta que se mueve dentro de un contexto relacional. Aprenderá, por lo tanto, a reflexionar. Apreciar a los actores de una negociación, determinar el tipo de poder que constituyen, identificar los caracteres y estilos y reconocer sus estados de ánimo. Aprenderá a observar y observarse. Distinguir entre negociación y conflicto, sus orígenes y maneras de enfrentarlos. Aprenderá a escuchar y escucharse. Interpretar los hechos, reconocer las especulaciones y determinar las posibilidades que configuran una relación de largo plazo. Aprenderá a preguntar y preguntarse. Construir relaciones basadas en la confianza, en el respeto mutuo y en el cumplimiento permanente de las promesas. DIRIGIDO A :: Todas aquellas personas que en sus organizaciones son responsables de las instancias de negociación y/o tienen que construir relaciones al interior de la empresa, con clientes, proveedores, autoridades sectoriales o grupos de interés. IO AC NVERS O C R EM [3] OC IONAL NAL ÁMBITOS ACIONA L EL DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN · UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ PROGRAMA :: módulo 1 módulo 2 ÁMBITOS DE ACCIÓN 1. El ámbito relacional Presentamos un nuevo entendimiento que sostiene que el conflicto puede evitarse y que posibilita una forma armónica de relacionarnos. Esto incrementa el campo de soluciones posibles. CULTURA Y NEGOCIACIÓN La negociación es una actividad cultural que aprendemos en el hogar y desarrollamos a lo largo de nuestras vidas en todos los ámbitos de nuestro convivir. 2. El ámbito emocional Los negociadores son el foco de nuestra preocupación. Desde el modelo reconocemos a los seres humanos como seres emocionales. Por lo mismo, la negociación estará influenciada por el estado emocional de las partes. 3. El ámbito conversacional Las negociaciones se expresan en conversaciones. Se analizará el rol del lenguaje en el desarrollo de la relación y cómo los actos del habla impactan en el proceso. módulo 3 GC HABILIDADES DEL NEGOCIADOR Lograr cerrar acuerdos y entablar relaciones de largo plazo requiere que el negociador desarrolle habilidades que le permitan la sincronía con la contraparte y generar confianza: 1. El reflexionar. 2. El preguntar. 3. El escuchar 4. El observar. GRUPOS DE CONSULTORÍA Durante del desarrollo del curso los alumnos conformarán grupos de trabajos que serán guiados por un monitor, con reuniones periódicas para revisar un caso real de negociación. Estas reuniones tendrán una duración de 1 a 1 1/2 horas, y se realizan fuera de las horas de clases. El objetivo de esta metodología es transparentar la actividad negociadora sacándola del automático. Todos negociamos querámoslo o no, sin embargo no siempre nos damos cuenta del fenómeno. También busca aplicar las distinciones vistas en clases, sintonizando nuestra vida cotidiana con dimensiones teóricas y la reflexión grupal. [4] EQUIPO DOCENTE :: Jaime García Empresario, director y consultor de empresas. Socio Principal de la Consultora Americaventas, Socio de Tomate Consultora en Gobiernos Corporativos. Ha escrito los libros “Inteligencia Relacional” y “Experiencias Negociadoras de Negociadores con Experiencia” en conjunto con Carlos Sanhueza. Profesor de negociación y prácticas relacionales, Universidad Adolfo Ibáñez. Profesor invitado de las Universidades Sergio Arboleda, Bogotá y de la Universidad del Pacífico, Lima. Diplomado en Biología del Conocimiento Instituto Matríztico del Doctor Humberto Maturana. Carlos Sanhueza Empresario director y consultor de empresas. Socio y Director Ejecutivo de Conosur Seguros y Reaseguros. Socio de Tomate Consultora en Gobiernos Corporativos. Ha escrito el libro “Experiencias Negociadoras de Negociadores con Experiencia” en conjunto con Jaime García. Profesor de negociación y prácticas relacionales, Universidad Adolfo Ibáñez. Profesor invitado de las Universidades Sergio Arboleda, Bogotá y de la Universidad del Pacífico, Lima. MBA y DPA, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Biología del Conocimiento Instituto Matríztico del Doctor Humberto Maturana. Diplomado en Finanzas Facultad Administración y Economía, Universidad de Chile. Diplomado en Análisis de Sistemas CIISA. Postgraduado en Evaluación de Proyectos de la Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. Administrador Público Facultad Administración y Economía, Universidad de Chile. [5] curso DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN INFORMACIÓN GENERAL Lugar de realización Universidad Adolfo Ibáñez. Av. Pdte. Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago. Fechas y horarios Miércoles 9, 16 y 23 de octubre, 17:30 a 21:00 hrs. Martes 29 de octubre, 18:15 a 21:30 hrs. Miércoles 6 y 13 de noviembre, 17:30 a 21:00 hrs. Martes 19 de noviembre, 18:15 a 21:30 hrs. 7 sesiones. Precio $700.000 Curso con Código Sence. Descuentos · 15% para ex alumnos de pregrado y de postgrados de la UAI. · 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa. Nota: Los descuentos no son acumulables Las normas que regulan el presente curso podrán experimentar variaciones menores. La dictación del presente plan exige un número mínimo de alumnos matriculados. Informaciones e inscripciones Consuelo Arana (56-2) 2331 1647 maria.arana@uai.cl www.uai.cl [6]