PRO OCEDIMIENTO DE FA ACTURACION, RECAUDACION R N Y COBRANZA AS Estimado Clien nte: Primeero que todo, agradecemos a s confianza en su n nuestra emp presa y esperam mos una larga relación comeercial. Para un mejor entendimiento, le info ormamos de nu uestro procedimiento de Faccturación. Al mo omento de la in nstalación, le será s comunicad do el ciclo en el e cual se emitiirán sus futuras mensualidad des, los cuales pueden ser el ciclo 6, 12, 18 8, 24 o 30, deependiendo dee la fecha de in nstalación de nuestros serviicios, ya que, el e ciclo inicial a más cercano al de la fecha de su instalación. corresponde al Una vez v emitido el documento (boleta o factu ura) correspon ndiente a su mensualidad, m e cual le será enviado a su el domicilio y vía correo electró ónico, también n puede obteneerlo directameente en nuestro o sitio www.stel.cl. Tendrá un plazo de 15 p pagarlo, si s al día siguien nte se encuenttra en mora see procederá a suspender s sus servicios. La no recepción días corridos para d documentto no lo exime del e del comprom miso de pago.. Para su mejo or entendimien nto le adjuntamos nuestro calendario c de f facturación. Calendario de Facturración: Mes con 28 8 días Mes con 29 díías M con 30 díass Mes Mess con 31 días Ciclo Fecha F Fecha Fecha Feccha Fecha Fecha Fechaa Fecha Fe echa Fecha Fecha Fech ha E Emis. Vcto. Susp. Em mis. Vcto. Susp. Emis.. Vcto. Su usp. Emis. Vcto. Susp p. 6 06 21 22 06 21 22 06 21 2 22 06 21 22 12 12 27 28 12 27 28 12 27 2 28 12 27 28 18 18 05 06 18 04 05 18 03 0 04 18 02 03 24 24 11 12 24 10 11 24 09 1 10 24 08 09 30 28 15 16 29 15 16 30 15 1 16 30 14 15 Nota: En caso o que las fechas co orrespondan a días inhábiles, los pro ocesos se realizan al día hábil siguiente. Los caargos asociado os a la morosidad son los sigu uientes: Antigüedad de la Morosidad M Item Superior a 5 días d Corte y Repo osición Supe erior a 16 días,, además Gestión de Co obranza Supe erior a 46 días,, además Reeactivación de Servicios Supe erior a 76 días,, además Prrovisionamientto y Reconexión de Equipos y Servicios S Superior a 121 días Proceso de Desafiliación Cobro UF 0,09 9% % + Intereses UF 0,9 U.F 2,23 Costo Equipos ú de acue erdo a lo estip pulado en el contrato c de seervicios de ban nda ancha, la compañía pod drá enviar los Por último, antecedentes de aquellos clientes morososs a los informees comerciales.. Le recordamo os que para pagar un documeento fuera de puesto dentro plazo, deberá dirigirse sólo a la sucursal dee Monumento Nº 2082, comuna de Maipú, a fin que el servicio sea rep p ley. El pro oceso de desaffiliación por in ncumplimiento o de contrato implicará quee la empresa de los plazos estipulados por s el eq quipamiento in nstalado en su u domicilio y por tanto se procederá a recuperar r los desconectará de nuestros sistemas micilio en com modato y a continuar con el proceso p de cob branza de los documentos d que originaron equipos entreggados a su dom la desafiliación n, junto con loss gastos de cob branza acumulados y los cobros por el estado del equipam miento retirado. Recaudación: Superrmercados Unima arc (**). e En el Unired d. (*) ( (**) módulo de e Bancos Centro de Atención Cliente es y Pago Vía Dep pósito Banca ario o Transferenciia Electrónica (***), con los siguientes da atos: Banco : BCI 4 Cta. Cte. : 45642371 Titular : Stel S Access S.A.. Rut : 99.589.130-1 9 Monumen nto Nº 2082, Maipú. M Medios de pago disponib bles: Dinero Efectivo, Cheque al día (**), Redbanc, D Card, DinnersClub b, Magna. VISA, MasterC Horario de Atención n Lunes a Viern nes de 09:00 a 19:00Hrs. Sábados de d 09:00 a 14:00 0Hrs. El Cheque debe ser extendido o nominativo y cruzado o a nombre de Stel Acccess S.A. Sólo se deben pagar cuenta as que se encuentre en dentro del vencim miento. Además, debe e enviarnos el comp probante de dicha tra ansacción, a nuestra casilla de correos: pagosste el@stel.cl, donde además, deberá indicarno os el Rut del titular de la cuenta STEL y el Nº N de Boleta o Factura a que está pagando. PAR RA MAYOR IN NFORMACION N LLAME AL 5731000 5 O VISITE NUESTR RO SITIO WEB B WWW.STELL.CL