Lucenes dcn “Poder crear vida” Lucenes dcn 8 Desarrollo creativo de negocio Septiembre 2006 dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 Las relaciones son humanas Poder crear vida "The call for a more experimental attitude towards reality and for an increased awareness of the potential for selforganization is inherent in even the humblest form of matter-energy" MANUEL DE LANDA. Es una dimensión que queda escondida por las necesidades del corto plazo. La capacidad de una organización de sembrar un rico campo de relaciones con otras organizaciones y facilitar el establecimiento de relaciones entre ellas, es un valioso tesoro que aporta poder y durabilidad de la organización. Somos practitioners de esto. Las empresas, las marcas, pueden y deben aspirar a enriquecer a la sociedad desde perspectivas más amplias. La ejecución deberá ser sencilla y será posible si nos apoyamos en la red de relaciones. dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 2 Un solo gesto vale mucho si es ampliado Poder crear vida y y y y Peter Drucker afirmó que el mayor invento del management del siglo XX habían sido las ONG, lo cual, para uno de los gurús de la ortodoxia de la gestión de organizaciones con ánimo de lucro, eran palabras mayores. De su honestidad y capacidad intelectual nadie duda. Las ONG, incluidas las fundaciones, consiguen establecer relaciones entre necesidades (grandes) que tiene el desarrollo de la Humanidad y aquellos que pueden aportar algo (poco) para resolverlas. Crean soluciones estableciendo una red de contactos de actores inconexos. Y este es precisamente la clave de su éxito: crear un red para acercar una solución que no supone un gran esfuerzo a un problema de enorme significación. Apalancamiento de poco por mucho. A cambio, los países más desarrollados aprenden de los menos desarrollados mucho para volver a ser más Humanos. Viajar por África te sigue envolviendo en un yo desconocido que no aflora en el mundo urbano. ¡Menudo intercambio más poderoso, que sigue siendo deficitario para los países pobres! Por lo tanto, la mayor contribución de las ONG es la materialización de un músculo de ayuda de ese Occidente sin cara hacia un problema aislado que tiene el mundo. y y y El papel de la economía en nuestras vidas es cada vez mayor y va a ser difícil imaginar un futuro como el dibujado por George Orwell, en “1984”, sino uno más bien en el que las personas tomamos una mayor participación activa y “humanizamos” el capitalismo mecanicista. El fracaso soviético es un reflejo del absurdo que reside en el capitalismo deshumanizado. Pero este proceso va a ser lento, pues en nuestra diaria admiración por la vida y la alegría que debemos sentir cada mañana, no nos planteamos de una forma radical cómo podemos contribuir a mejorarla. Nos puede el día a día. No podemos pararnos a pensar, a organizar, a “influir en el fluir” del tiempo. Sin embargo, sí que podemos contribuir a enriquecer el “arte de vivir” de la sociedad. Mucho. Podemos actuar sobre aspectos fundamentales del funcionamiento de la sociedad. Pero seremos más efectivos si actuamos sobre una red de contactos a los que facilitar esa influencia, que si lo hacemos individualmente. Debemos conocer mejor cómo funciona la vida en sociedad y nosotros dentro de ella. ¿Nos atrevemos? Llevamos practicando esto desde hace unos años y el resultado es contundente. dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 3 La misión ampliada necesita de otros Poder crear vida y y y Ya existen algunos indicios de que el proceso de “humanizar el capitalismo” está en marcha. Empezamos a comprobar que en el siglo XXI viviremos una confluencia casi total entre las empresas comerciales y las ONG. Es como si se volviera a los principios más básicos del capitalismo donde las empresas deben subsistir porque aportan un valor esencial a la sociedad. Y en parte la mayor eficiencia de las empresas acerca su lógica de funcionamiento a que sean ellas las que se encarguen de la resolución de problemas fundamentales de la sociedad. Nosotros creemos que esto puede ser así. ¿Cuándo veremos la primera multinacional dedicada exclusivamente a erradicar el hambre de África?: Stop hUnger Now (“See the SUN”). Y ¿porqué no? La sociedad pide más a las empresas. Pide más compromiso. El mismo que se piden sus empleados a sí mismos: más valor aportado a la sociedad en más dimensiones, más respeto al medio ambiente para evolucionar de protegerlo a integrarse con él, para atraer y mantener a las personas de la organización más desarrollo personal, más sostenibilidad al modelo económico de la empresa para que perdure y más compartirlo con los empleados, … de forma que los que quieren entrar, los que están y los que ya han salido hablan bien de la organización porque siguen creyendo en su misión. y y y y Para el que crea en esto y sueñe con que es posible, va hacer falta enriquecer los planteamientos que tienen Hoy las empresas. Sus misiones deben abarcar un entendimiento más amplio de la realidad que nos rodea. Se trata de reinterpretar la sociedad desde una nueva perspectiva. La riqueza va a venir en gran medida de los matices que sepamos gestionar (¡siempre ha sido así!). Son las mega metas que caracterizan a las empresas únicas, y que resaltaba un buen amigo. Hay que reinterpretar la demanda de la sociedad. Las marcas encuentran una pista de lanzamiento empezando sus estrategias desde estas reflexiones con amplitud de miras para contribuir a la sociedad. Los modelos de negocio que materialicen esa misión deben seguir siendo sencillos. La rentabilidad y la viabilidad de la organización dependerá de esto. No confundir misiones más ricas con empresas más complicadas. Esta perspectiva ampliada de la misión de la organización requerirá desarrollar más relaciones hacia el exterior con otras organizaciones que aparentemente no aportan un gran valor al negocio tradicional, pero que estarán en el fundamento de la misión enriquecida. Las empresas deberán gestionar una red extendida de sus relaciones para conseguir reinterpretarse. dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 4 Poder internacionalizar en base a los demás Poder crear vida y y y y Me atrevería a especular que la capacidad de la organización de desarrollar un misión más rica será directamente proporcional al tamaño y la riqueza de las relaciones que existen entre la red de contactos que se gestiona o a la que se contribuye. “Poder” es la capacidad de hacer algo y el networking permite crear esa capacidad en potencia. La red nos permite crear potencia. El networking - o conjunto de relaciones de las empresas - contribuye a crear las condiciones óptimas para la generación de PIB, y directa o indirectamente genera beneficios para la empresa en todo momento. La habilidad para gestionar una red va a ser clave en cuanto a si el modelo de negocio resuelve mejor o peor el problema al que se enfrenta la empresa. Los grandes éxitos empresariales tienen una fuerte correlación con la capacidad de acercar una solución muy sencilla a un problema significativo de la red de contactos establecida (i.e. clientes, amistades). Esto está en el modelo de negocio. Mientras la red no perciba este valor de cerca, la empresa verá limitado su crecimiento. Si la solución no es sencilla o el acceso a la misma es complicado, será un limitante que determinará ese momento como inadecuado. Veamos el problema nuestro con una amplia perspectiva. y y y Tomemos Holanda como ejemplo, donde la sociedad funciona con una estrecha red de contactos, que se ayudan y se apoyan. Siendo país pequeño, es poderoso económicamente. Cuando se crean actividades, se generan beneficios para todos. La sociedad Holandesa ha sabido desarrollar una enorme fuerza a partir de una consistente red de relaciones. Ahora que surge su diseño con fuerza tienen la capacidad de influir a nivel internacional. ¿Qué podemos aprender de Holanda? España necesita internacionalizar sus empresas para crear el valor necesario para el desarrollo sostenible de la sociedad y aportar para esto una forma propia de hacer las cosas. Así se afianzará la imagen país que tan bien perciben los de fuera y tan mal gestionamos desde dentro. Estamos en un cambio profundo de modelo económico que nos exige una respuesta desde nuestra forma diferenciada de ser. No somos la fábrica de otros, aunque quizás sigamos siendo el veraneo de otros. Necesitamos ser capaces de desarrollar una red de organizaciones que arrope esta internacionalización. Pensemos no linealmente, como se está planteando la promoción internacional, sino sistémicamente, en cómo vamos generando un tejido de organizaciones que ayuden al desarrollo global de las actividades de las empresas Españolas. dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 5 Los virtuosos por su red y sus capacidades Poder crear vida y y y La propia dinámica de las redes demuestra que su valor crece exponencialmente con la incorporación de miembros nuevos. El gestionar una red con un número creciente de miembros supone un aumento de valor per se. Cada contacto nuevo añadido a la red, tendrá su propia misión y su propio modelo de negocio que aporta valor a su manera y estará eventualmente por todo el mundo. La red se enriquece por lo que aporta cada miembro y los modelos de negocio de los agentes de la red evolucionarán expuestos a la internacionalización de ésta. Para aprovechar la potencialidad del networking, las empresas deben abrirse al valor de la red. Hay que anticipar qué problemas les plantea su misión extendida, qué soluciones se podrían aplicar a sus necesidades y si bien internamente o si tienen acceso a través de su networking a incorporar una de esas soluciones. Por otro lado, va a ser necesario leer las oportunidades que se esconden tras poner en contacto a personas que pueden crear valor trabajando juntos. Esto supondrá poner en contacto a las empresas especialistas que otras empresas necesitan para acometer los retos de su misión. Un agente externo estará contribuyendo a poner en contacto a dos empresas para desarrollar sus misiones extendidas de una forma más rápida. y y y La posibilidad de crecer al ritmo de la red dependerá en gran medida de la consistencia y el enfoque de los modelos de negocios de las empresas que están en contacto, de la versatilidad de los mismos para no pecar de rigidez y de la sencillez con que se llevan soluciones a problemas significativos. La solución a problemas significativos vendrá atada a la riqueza de la misión. “Estar en el sitio adecuado, en el momento adecuado …” Este proceso permitirá la generación de organizaciones que serán virtuosos nacionales que deberán su nacimiento, en parte, al esfuerzo colectivo de los colaboradores … como también lo deben los virtuosos españoles que ya hemos visto triunfar: Ferrán Adriá, Monserrat Caballé, Fernando Alonso (aunque él mismo discrepe de ello) … Desde España tenemos mucho que contribuir (como desde cualquier otro sitio). Las empresas españolas pueden ayudar a resolver problemas en todo el mundo. Debemos ser capaces de crear la red de empresas para entre todos hacer esto realidad. dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 6 Somos gracias a nuestras redes Poder crear vida y y y y Muchos aspectos de la riqueza de la Naturaleza y Las redes dan consistencia a la sociedad. Un y de los avances de la Humanidad se deben a la gobierno debe convencer para poder implantar capacidad de generar redes. Arnorld Toynbee leyes efectivas. Sino fracasará y vendrá otro. afirmaba que la sociedad es una red de La generación de la opinión pública supone un relaciones. Cada persona es parte de multitud elemento de equilibrio, está basado en la de redes. conexión en red, en el boca a boca. y Siempre impresiona de qué forma personas Los grandes momentos históricos han con similares inquietudes se encuentran en la escondido una reinterpretación de las Historia. Albert Einstein, Carl Jung y Karl relaciones. La revolución comercial de la R.Popper estaban en contacto y mantenían navegación saliendo de la Edad Media que se correspondencia. ¿Cuánto debe el desarrollo produjo en Venecia y Holanda supuso de la sociedad a este tipo de networking en establecer redes de contacto antes inexistentes. cuanto a la generación de conocimiento? Las ¿Cuánto de lo que somos se lo debemos a vanguardias artísticas Europeas de principios nuestra red? Francis Fukuyama recuperaba el del XX estaban en contacto. Vassily tono optimista después “El final de la Historia”, Kandinsky y Franz Marc promovieron juntos hablando de la consistencia de las sociedades el Blaue Reuter, almanaque de los cambios en función de su grado de asociacionismo o profundos que vivía el arte participación en agrupaciones. Según Fukuyama y En África ha funcionado desde tiempos todo en la sociedad se debe a esto, o dicho de inmemoriales un sistema de comunicación muy otro modo, la Humanidad sería diferente sino efectivo, “el internet africano”, que nos existieran las redes. muestra el enorme potencial de una red informal. En África ha sido cortesía Un reputado científico mundial nos decía el otro comunicarse cuando uno se cruza y parar a día que “el genoma es un network, las ayudar a quien lo necesita. hormonas son un network”. La inteligencia depende de la interacción de las neuronas, y la inteligencia del grupo es colectiva. La red eléctrica en casa, el sistema de alcantarillado, la red de carreteras, las líneas aéreas, el sistema financiero, los accionistas amplían la red de la empresa … ¿Cuánto poder per capita ha sabido generar una sociedad en función de su capacidad de generar redes? dcn poder crear vida 7 lunes 13 de febrero de 12 El tejido social creado por la red Poder crear vida y y y y Cruzarse con alguien por el campo supone que primero uno intercambiaba las últimas noticias de su tribu (nacimientos, matrimonios, muertes, acontecimientos, …) y luego el otro hace lo mismo con la suya. El silencio del campo permite seguir hablando sin pararse durante casi un km. Este sistema extendido por todo un territorio permitía circular noticias importantes en periodos de tiempo muy cortos. Los trovadores medievales jugaban un papel similar. Es verdad, que los conflictos en la red se propagan, pero esto es una característica de la consistencia del tejido de la red. La red permite discrepar. De hecho lo necesita pues se enriquece de la individualidad de cada miembro de la red, no de la homogenieidad. El crecimiento de la red surge de los nuevos retos, puntos de vista, oportunidades … Pero cuando uno falla a contribuir, se aprovecha o engaña, el sistema lo rechaza. En el mercado de diamantes de Amberes ha funcionado así mientras era un monopolio (antes de la caída del muro de Berlín y la liberalización de las minas Rusas). Bastaba con chocar la mano. Las redes existen, tan sólo hay que conectarse a ellas. Si tienes unas necesidades en un mundo en red se puede buscar mejor las soluciones. y y y Somos animal de grupo, seres sociales por naturaleza. El excesivo individualismo empobrece a la sociedad. ¿Cuántos años de retraso va a provocar la concentración de la riqueza del boom inmobiliario de España en manos de unos pocos? Es urgente orquestar fórmulas para que esa riqueza generada sea productiva en el menor plazo de tiempo. Cuanta más riqueza ha generado uno, más responsabilidad tiene en ayudar a que la sociedad genere más riqueza para su desarrollo sostenible. Esto no puede funcionar controlando de arriba hacia abajo sino facilitando desde abajo hacia arriba, que es como funciona una red. Una red cambia el funcionamiento natural del sistema: una tela de araña o una red de pescar cambian fundamentalmente la dinámica del sistema. Entrelacemos posibilidades y contribuyamos así a generar tejido social. ¿Cuánto ganaría el PIB si hubiera un plan de autovías que uniera otros puntos no radialmente: Cádiz – Oviedo, La Rioja - Ribera del Duero, Sevilla - Salamanca y Sevilla -Valencia, Bilbao - Valencia, A Coruña Barcelona? ¿Cuánto está ganando la comunicación aérea con las líneas regionales de bajo coste? ¿Cuánto podría mejorar la no transmisión de enfermedades consideradas poco peligrosas (i.e. las gripes) actuando sistémicamente sobre las relaciones? dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 8 El poder está en la contribución Poder crear vida y y y En las empresas de investigación, las redes personales son imprescindibles para aumentar el valor de las investigaciones. El head - hunting permite encontrar a los profesionales necesarios. El poder de las consultoras reside en parte en qué empresas y en qué puestos de trabajo trabajan sus ex – empleados. Lo mismo genera reputación a las Universidades. Los lobbies alrededor de los gobiernos. Nosotros trabajamos la inteligencia colectiva de las organizaciones donde lo aspiracional – emocional potencia lo racional – tangible. Las organizaciones se alinean, se enriquecen, se hacen más robustas … Entran “en sync”. Una organización es una red que ha ido evolucionando desde un sistema jerárquico a uno eminentemente colaborativo. En este proceso es clave el role de las personas estableciendo relaciones fuera de la empresa. Las empresas necesitan clientes con los que materializar su misión. Es el fondo de comercio. Socios con los que iniciar nuevas vías. Empleados que sean la organización, que gestionen los procesos y que sueñen para enriquecer la misión. Proveedores para hacer más eficientemente lo que nosotros no sabemos hacer. Accionistas que creen las condiciones económicas. y y y Tenemos la posibilidad de facilitar el desarrollo del potencial humano que reside en la sociedad: el arte de vivir. ¿Qué aportas a la red? Lo que haces, lo que facilitas que se haga. Imaginemos que pudiéramos caracterizar a los actores que forman parte de una red por la contribución que hacen a la red, de forma que se pudiera acelerar el ritmo y la intensidad de las interacciones entre los actores. Sería una medida del poder real que tienen estas personas. Esta es la recompensa. Si es una empresa verá su modelo de negocio robustecido. Tenemos una oportunidad (o un deber) de aprovechar el potencial que nos ofrece el desarrollar una red para contribuir más a la generación de riqueza social. Nuestro modelo de empresa deberá estar igual de bien gestionado, se verá enriquecido de un planteamiento extendido y asegurará las condiciones de sostenibilidad en el tiempo (sentido de la misión, resultados económicos, desarrollo de las personas) que darán una mayor cohesión a la sociedad. Vivimos un momento de aparente crisis sectorial que en realidad refleja la crisis de las misiones y de los modelos de negocio. Permitamos que una mentalidad de apoyo en red nos permita ver la luz y ampliar nuestra visión … y mientras hay Vida hay Esperanza. Podemos crear vida y generar más esperanza. dcn poder crear vida lunes 13 de febrero de 12 9