Secure File Transfer and Storage

Secure File Transfer y Secure File Storage llegan a CA
Apreciado cliente de Soporte de CA:
Secure File Transfer y Secure File Storage pronto estarán disponibles en CA para la gestión de
incidencias y de ficheros adjuntos que contengan información del entorno del cliente. Secure File
Transfer y Secure File Storage cambiarán la manera en que estos ficheros se transfieren a Soporte
CA, así como el acceso a los mismos desde Soporte CA.
Secure File Transfer no deberá utilizarse cuando los clientes descarguen productos o soluciones/
parches desde CA Support Online.
Tanto Secure File Transfer como Secure File Storage requieren a los clientes un usuario y clave de
acceso ya que no se ofrece soporte a usuarios anónimos.
Notas:
•
Los usuarios de CA Support Online pueden utilizar su nombre de usuario y clave de acceso a
Support Online para aquellas páginas a las que tengan acceso.
•
Los clientes que sean usuarios de Support Online recibirán una clave de usuario (su direccion
de correo electrónico corporativo) y podrán crear y gestionar su clave de acceso a las
páginas a las que tengan acceso.
•
CA Support Online proporciona un único sign-on para utilizar Secure file transfer clients
integrados en CA Support Online.
•
Los clientes también deberán utilizar un nombre de usuario y clave de acceso al transferir
ficheros cuando usen programas de otras empresas para transferir ficheros, como Job
Control Language (“JCL”), y shell scripts.
Secure File Transfer Highlights
•
Permite a los clientes usar el Protocolo de Seguridad para la Transferencia de Ficheros
(Secure File Transfer Protocol, SFTP) o seguir usando FTP.
•
Asimismo permite transferir ficheros cliente http que estén integrados en Soporte Online.
o
Si su ordenador tiene Java Runtime Environment (JRE) 1.5 o una versión posterior, CA
Support Online usará al versión JRE del file transfer client.
o
Si usted tiene una versión JRE anterior a la 1.5 o no tiene JRE, CA Support Online usará
la versión no JRE del file transfer client.
Note: SFTP reemplaza a FTP basado en el protocolo “Secure Shell” (SSH). No es FTP sobre Secure
Sockets Layer (SSL). Al contrario que FTP, SFTP encripta la sesión, la clave de acceso, el nombre de
usuario, comandos y datos, proporcionando protección contra los riesgos habituales para la seguridad
en la red.
Secure File Storage Highlights
•
Proporciona un nuevo servidor de ficheros en supportftp.ca.com.
•
Los ficheros relacionados con un caso que el cliente envíe por correo electrónico a CA Support
también se guardarán en supportftp.ca.com.
Nota: El correo electrónico no está encriptado. Si los ficheros enviados por correo deben ser
encriptados, los clientes deberán hacerlo antes de enviarlos y proporcionar las claves públicas
de encriptación a los técnicos de CA que trabajen en los casos.
Información Adicional
•
El documento de ayuda de Soporte Online de CA ofrece información adicional acerca de como
usar CA Support Online file transfer clients, así como productos de otras empresa, JCL, y
shell scripts relacionados con Secure File Transfer and Secure File Storage.
•
Para más información, por favor no dude en llamar al número local en su país del servicio de
Atención al Cliente de CA.
Atentamente,
Soporte Técnico de CA
My Preferences
CA, One CA Plaza, Islandia, NY 11749
Contact Us Legal Notice Privacy ca.com
Copyright © 2009 CA. All rights reserved.